كيفية إنشاء عرض تقديمي تدريبي: الهيكل والأمثلة

يعلّم العرض التقديمي التدريبي الأشخاص كيفية القيام بشيء لم يكن بمقدورهم فعله من قبل. قد يكون ذلك عملية جديدة، أو أداة، أو سياسة، أو إجراءً روتينيًا للسلامة. وهو يختلف عن العروض التقديمية الأخرى في جانب واحد: يُقاس النجاح بما يمكن للمتعلمين القيام به بعد ذلك، وليس بما سمعوه.

يغطي هذا الدليل كيفية تحديد أهداف التعلم، وهيكل العرض التقديمي التدريبي القائم على أحداث التعليم التسعة لـ Gagné. كما يستعرض طريقة تعتمد على الذكاء الاصطناعي في ثلاث خطوات ومثالاً عمليًا. وتغطي الأقسام الأخيرة قواعد تصميم الشرائح، وطرق جعل الجلسة تفاعلية، وكيفية التحقق من نجاح التدريب.

ما هو العرض التقديمي التدريبي

العرض التقديمي التدريبي هو مجموعة شرائح مصممة لتعليم مهارة أو إجراء معين. يهدف العرض التقديمي للمبيعات إلى اتخاذ قرار، بينما يهدف عرض التقارير إلى الإخبار والإعلام. أما العرض التقديمي التدريبي فيهدف إلى إحداث تغيير في سلوك الأشخاص وما يفعلونه.

هذا يغير طريقة بنائك له. يجب أن يؤدي كل قسم إلى شيء يتدرب عليه المتعلم. تحمل الشرائح الخطوات والأمثلة ومهام التدريب، بينما يتولى مقدم العرض تقديم الشرح.

تظهر العروض التقديمية التدريبية في العديد من السياقات:

• التهيئة الوظيفية. يتعلم الموظفون الجدد الأدوات والسياسات ومن يمكنهم سؤاله.
• تغييرات العمليات. يتعلم الفريق سير عمل أو نظامًا جديدًا.
• الامتثال والسلامة. يتعلم الموظفون القواعد التي يجب عليهم اتباعها.
• التدريب على المنتجات. تتعلم فرق المبيعات أو الدعم منتجًا جديدًا.
• ورش عمل المهارات. يتعلم المديرون كيفية تقديم الملاحظات أو إجراء التقييمات.

في كل حالة، عادةً ما تكون المادة المصدرية موجودة بالفعل؛ حيث تتوفر في وثيقة سياسة، أو إجراء تشغيل قياسي (SOP)، أو دليل إرشادي، أو جدول بيانات للحالات السابقة. ويتمثل الجزء الأكبر من العمل في تحويل تلك المادة إلى شيء يمكن للناس التعلم منه.

قبل البدء: اكتب أهداف التعلم

ابدأ بما يجب أن يكون المتعلمون قادرين على فعله في النهاية. يوضح مركز التدريس بجامعة Northern Illinois University الأمر ببساطة: "من الناحية المثالية، يجب عليك إعداد أهداف الدورة وأهداف التعلم قبل تنفيذ الأحداث التسعة". ومن ثم، تقود هذه الأهداف تصميم كل شريحة.

اكتب الأهداف باستخدام أفعال يمكن ملاحظتها وقياسها. يستخدم دليل التدريس بجامعة University of Arkansas تصنيف Bloom's Taxonomy لهذا الغرض، ويحذر من "الأفعال التي لا يمكن قياسها كميًا، مثل: يفهم، أو يتعلم، أو يقدر، أو يستمتع".

يرتب تصنيف Bloom's Taxonomy المهارات من البسيط إلى المعقد: التذكر، والفهم، والتطبيق، والتحليل، والتقييم، والابتكار. ويشير دليل جامعة Arkansas إلى أنه "قبل أن تتمكن من فهم مفهوم ما، يجب عليك تذكره". بالنسبة للإجراءات، فإن مستوى التطبيق هو الأنسب، والذي يعرّفه الدليل بأنه "تأدية أو استخدام إجراء ما للتنفيذ أو التطبيق".

قارن بين هدفين لنفس الجلسة:

هدف ضعيف	هدف أقوى
فهم عملية المرتجعات الجديدة	معالجة عملية إرجاع قياسية في النظام الجديد في أقل من 5 دقائق
تعلم سياسة النفقات	تحديد أي من عينات النفقات 5 تحتاج إلى موافقة المدير
معرفة قواعد السلامة	تطبيق خطوات عزل الطاقة عمليًا على آلة التدريب

اجعل القائمة قصيرة بما يكفي ليحصل كل هدف على وقت كافٍ للممارسة والتدريب. ضع الأهداف في شريحة قريبة من البداية، حتى يعرف المتعلمون ما سيتدربون عليه.

هيكل العرض التقديمي التدريبي

يأتي الهيكل الموثوق من أحداث التعليم التسعة لـ Gagné. توضح جامعة NIU أنه "في عام 1965، اقترح Robert Gagné سلسلة من الأحداث المرتبطة بالشروط الذهنية للتعلم والتي تعالجها". وتتوافق كل شريحة أو أكثر مع أحد هذه الأحداث.

الحدث	ما يفعله	الشرائح النموذجية
1. جذب الانتباه	يعطي سببًا للاهتمام	سيناريو قصير، أو سؤال، أو رقم مفاجئ
2. إعلام المتعلمين بالأهداف	يحدد التوقعات	شريحة الأهداف
3. تحفيز استرجاع التعلم السابق	يربط بما يعرفونه بالفعل	شريحة "ما نفعله اليوم"
4. تقديم المحتوى	يعلّم الخطوات	شريحة واحدة لكل خطوة، مع عناصر بصرية
5. تقديم التوجيه للإرشاد التعليمي	يوضح كيفية التطبيق	أمثلة عملية وأمثلة مضادة
6. استثارة الأداء (الممارسة)	يتيح للمتعلمين تجربته	شرائح مهام التدريب
7. تقديم التغذية الراجعة	يصحح ويؤكد	شرائح الإجابات، ومحفزات النقاش
8. تقييم الأداء	يتحقق من الأهداف	اختبار معرفي أو مهمة قصيرة
9. تعزيز الاحتفاظ بالمعلومات ونقلها	ينقلها إلى العمل اليومي	دليل مساعد للعمل، والخطوات التالية، ومكان الحصول على المساعدة

هناك بعض الأحداث التي تستحق المزيد من التفصيل.

إعلام المتعلمين بالأهداف. تشير جامعة NIU إلى ضرورة "تقديم الأهداف قبل بدء التعليم". فالهدف المعلن يخبر المتعلمين بما سيُطلب منهم القيام به لاحقًا.

تحفيز الاسترجاع. تنصح جامعة NIU بمساعدة المتعلمين على "فهم المعلومات الجديدة من خلال ربطها بشيء يعرفونه بالفعل أو بشيء مروا به سابقًا". وفي حالة تغيير العمليات، فإن العملية القديمة هي الركيزة الواضحة للربط.

تقديم المحتوى. تقترح جامعة NIU أن تقوم بـ "تنظيم المحتوى وتجميعه بطرق هادفة، وتقديم الشروحات بعد العروض التوضيحية". اعرض الخطوة أولاً، ثم اشرح سبب عملها بهذه الطريقة.

تعزيز الاحتفاظ بالمعلومات ونقلها. تدعو جامعة NIU إلى "مساعدة المتعلمين على الاحتفاظ بمزيد من المعلومات من خلال إتاحة الفرص لهم لربط مفاهيم الدورة بالتطبيقات العملية المحتملة في العالم الحقيقي". وغالبًا ما يحقق الدليل المساعد المكون من صفحة واحدة هذا الهدف بشكل أفضل من الشريحة النهائية.

كيفية إنشاء عرض تقديمي تدريبي باستخدام الذكاء الاصطناعي

يمكن للذكاء الاصطناعي تولي الأجزاء البطيئة والمستهلكة للوقت: قراءة وثائق السياسات الطويلة، واستخراج الخطوات من إجراءات التشغيل القياسية (SOP)، وصياغة المسودة الأولى للشرائح. وتتمثل مهمتك في تحديد الأهداف والتحقق من كل قاعدة ومقارنتها بالمصدر. إليك الطريقة في ثلاث خطوات، باستخدام Powerdrill Bloom.

الخطوة 1: اجمع وثائقك المصدرية وحدد الأهداف

اجمع المواد التي يستند إليها التدريب: إجراءات التشغيل القياسية (SOP)، والسياسة، والدليل الإرشادي، وأي بيانات عن الأخطاء السابقة. يوضح جدول بيانات تذاكر الدعم أو نتائج التدقيق المواضع التي يخطئ فيها الأشخاص فعليًا. تتيح الخطة المجانية لـ Powerdrill Bloom ميزة "تحميل ملفات Excel، و CSV، و PDF، والمستندات".

ضع الجمهور المستهدف، ومدة العرض، وأهدافك في الموجه الأول. على سبيل المثال: "هذا عرض تقديمي تدريبي مدته 45 دقيقة لوكلاء الدعم الجدد. استخدم ملف SOP الخاص بالمرتجعات والمرفق هنا كمصدر وحيد للخطوات. بنهاية الجلسة، يجب على الوكلاء معالجة عملية إرجاع قياسية وتحديد الاستثناءات الثلاثة".

توجد بعض السياسات في ملفات Word. بالنسبة لهذه الملفات، تشير صفحة Word to slides إلى أن Powerdrill Bloom يمكنه "تحويل مستنداتك إلى عروض PowerPoint تقديمية أنيقة وقابلة للتعديل بالكامل في ثوانٍ معدودة". احرص على تحميل النسخة الحالية، وليس مسودة تم تغييرها لاحقًا.

الخطوة 2: صياغة المخطط التفصيلي حول ما سيفعله المتعلمون

اطلب مخططًا تفصيليًا يتبع الأحداث التسعة. من الموجهات المفيدة: "صمم مخططًا تفصيليًا لتدريب يتكون من 14 شريحة باستخدام أحداث Gagné التسعة. خصص لكل هدف شريحة محتوى خاصة به، ومثالاً عمليًا واحدًا، ومهمة تدريبية واحدة".

ثم اطرح الأسئلة المتعلقة بالبيانات. إن سؤالاً مثل "ما هي أسباب الإرجاع الثلاثة التي تسببت في أكبر قدر من إعادة العمل في الربع الأخير؟" يحول جدول البيانات إلى أمثلة حية سيراها المتعلمون. اطلب رسمًا بيانيًا واحدًا لكل إجابة، مع تسميته بالخطوة التي يدعمها.

تحقق من كل قاعدة ورقم مقارنةً بالمصدر. تذكر الصفحة الرئيسية لـ Powerdrill Bloom أن "كل رقم يظهر ومعه الصفحة والسطر والشكل الذي يستند إليه". هذا يجعل عملية التحقق أسرع، ولكن يظل على المدرب مراجعة واعتماد كل قاعدة بنفسه.

الخطوة 3: بناء الشرائح، ومهام التدريب، والاختبار المعرفي

بمجرد ضبط المخطط التفصيلي، اطلب إنشاء مجموعة الشرائح. بالنسبة لملفات PDF، تشير صفحة PDF to PPT إلى أن Powerdrill Bloom "يقرأ مستندك، ويبحث عن البيانات ذات الصلة عبر الإنترنت، ويقوم بإنشاء عرض PowerPoint جديد تمامًا". بالنسبة لعرض تقديمي تدريبي، وجهه للالتزام بمصدرك فقط واستبعاد أي بيانات خارجية.

بعد ذلك، اطلب ثلاثة عناصر إضافية:

1. مهام التدريب. سيناريوهات قصيرة يحلها المتعلمون أثناء الجلسة.
2. اختبار معرفي. خمسة أسئلة مرتبطة بالأهداف، مع نموذج الإجابة.
3. ملاحظات مقدم العرض. بضعة أسطر لكل شريحة توضح ما يجب قوله وما يجب طرحه من أسئلة. يغطي دليلنا الخاص بـ ملاحظات مقدم العرض كيفية إبقائها موجزة.

اختتم بدليل مساعد للعمل مكون من صفحة واحدة. يوضح دليلنا الخاص بـ نشرات العروض التقديمية تنسيقًا يمكن للمتعلمين الاحتفاظ به على مكاتبهم.

مثال على عرض تقديمي تدريبي

إليك مثالاً توضيحيًا. الشركة والأرقام الواردة هنا هي من وحي الخيال.

تقوم شركة Lakeside Outfitters، وهي شركة لبيع مستلزمات الأنشطة الخارجية بالتجزئة، بتغيير طريقة تعامل فريق الدعم لديها مع المرتجعات. تنقل العملية الجديدة الموافقات إلى نظام الطلبات وتضيف ثلاثة استثناءات. يمتلك المدرب ملف SOP الجديد بصيغة PDF وجدول بيانات لمرتجعات الربع الأخير.

الأهداف هي: معالجة عملية إرجاع قياسية في النظام الجديد، وتحديد الاستثناءات الثلاثة، ومعرفة متى يجب تصعيد الحالة.

الشريحة	العنوان	المحتوى
1	المرتجعات ستتغير في 3 نوفمبر	العنوان، التاريخ، المدرب
2	واحدة من كل خمس مرتجعات احتاجت إلى إعادة عمل في الربع الأخير	رسم بياني من جدول بيانات المرتجعات
3	بنهاية هذه الجلسة، ستتمكن من...	الأهداف الثلاثة
4	كيف تسير المرتجعات اليوم	العملية القديمة، باختصار
5	الخطوة 1: العثور على الطلب والتحقق من الأهلية	لقطة شاشة وقاعدة الأهلية
6	الخطوة 2: اختيار سبب الإرجاع	رموز الأسباب، مع رسم بياني لأهم ثلاثة منها
7	الخطوة 3: الموافقة على المرتجع أو توجيهه	قواعد الموافقة من ملف SOP
8	مثال عملي: خيمة تالفة	عملية إرجاع قياسية، من البداية إلى النهاية
9	مثال مضاد: كيس نوم مستعمل	لماذا يعد هذا استثناءً
10	الاستثناءات الثلاثة	القاعدة، والمثال، ومن يتخذ القرار
11	تدريب عملي: ثلاث عمليات إرجاع للمعالجة	سيناريوهات للعمل الثنائي
12	الإجابات والنقاش	الخطوات الصحيحة لكل سيناريو
13	اختبار معرفي	خمسة أسئلة مرتبطة بالأهداف
14	أين تجد المساعدة	الدليل المساعد للعمل، وجهة الاتصال للتصعيد، المراجعة التالية

لاحظ الترتيب؛ تأتي شريحة البيانات في وقت مبكر لأنها تعطي سببًا للاهتمام. وتحصل كل خطوة على شريحة خاصة بها. كما تأتي الممارسة قبل الاختبار، وتعمل الشريحة الأخيرة على نقل ما تم تعلمه إلى العمل اليومي.

قواعد تصميم الشرائح للعروض التقديمية التدريبية

تُقرأ الشرائح التدريبية مرتين: مرة أثناء الجلسة ومرة أخرى لاحقًا كمرجع. وتقدم نصائح تقديم العروض من Microsoft أساسًا قويًا لذلك.

• اجعل النص قصيرًا. تنصح Microsoft بـ "إبقاء النص بسيطًا وتقليل كمية النصوص المعروضة على الشرائح". ضع التفاصيل في الدليل المساعد للعمل بدلاً من ذلك.
• اجعله سهلاً للقراءة. تقول Microsoft "حاول تجنب استخدام أحجام خطوط أصغر من 18 نقطة (pt)". استخدم حجمًا أكبر إذا كان الحضور يجلسون بعيدًا عن الشاشة.
• اعرض الخطوة بصريًا. تقول Microsoft "استخدم الرسومات التوضيحية للمساعدة في سرد قصتك". بالنسبة للعمليات، فإن لقطة شاشة تحتوي على منطقة واحدة محددة توضح للمتعلمين أين يجب أن ينظروا.
• حافظ على هدوء الخلفيات. تقول Microsoft "اجعل خلفيات الشرائح هادئة وحافظ على اتساقها".
• عنون الشرائح بالفكرة الأساسية. عنوان مثل "الخطوة 2: اختيار سبب الإرجاع" يخبر المتعلمين بمكانهم الحالي. يشرح دليلنا حول عناوين الشرائح الاستنتاجية هذه الفكرة.

بالنسبة للرسوم البيانية المستمدة من بياناتك، ركز على رسالة واحدة لكل رسم بياني. يغطي دليلنا حول جعل شرائح البيانات سهلة القراءة التسميات التوضيحية والألوان.

خطط لوتيرة العرض أيضًا، وخصص للممارسة والتدريب وقتًا محددًا ومستقلاً. يوضح دليلنا الخاص بـ خطة توقيت الشرائح كيفية توزيع وقت الجلسة.

كيفية جعل العرض التقديمي التدريبي تفاعليًا

غالبًا ما تتساءل اقتراحات البحث حول هذا الموضوع عن كيفية جعل العرض التقديمي التدريبي تفاعليًا أو ممتعًا. وتجيب الأحداث التسعة عن ذلك مباشرةً، لأن ثلاثة منها تركز على قيام المتعلم بنشاط ما.

اسأل قبل أن تخبر. تقترح جامعة NIU أن تقوم بـ "طرح أسئلة تثير التفكير على الطلاب" لجذب انتباههم. ابدأ بحالة واقعية واسأل المجموعة عما سيفعلونه.

تدرب أثناء الجلسة، وليس بعدها. تدعو جامعة NIU إلى "جعل الطلاب يطبقون ما تعلموه لتعزيز المهارات والمعارف الجديدة ولتأكيد الفهم الصحيح لمفاهيم الدورة". يمكن للمتعلمين العمل على حل سيناريوهات قصيرة في مجموعات ثنائية.

استخدم الأمثلة والأمثلة المضادة. تشير جامعة NIU إلى أن الأمثلة توضح ما يجب فعله، بينما توضح الأمثلة المضادة ما يجب تجنبه. بالنسبة لعملية تحتوي على استثناءات، اعرض حالة واحدة تخرق القاعدة.

قدم تغذية راجعة محددة. تصف جامعة NIU عدة أنواع منها، ومنها التغذية الراجعة الوصفية التي "تقدم للطالب اقتراحات وتوجيهات ومعلومات لمساعدته على تحسين أدائه".

تقترح النصائح العامة من Microsoft أن "تطلب من جمهورك تأجيل الأسئلة حتى النهاية". هذا يناسب الخطابات والمحاضرات العامة، ولكن في التدريب، تثير مهام الممارسة أسئلتها الخاصة، لذا خطط لتخصيص وقت لها.

كيفية التحقق من نجاح التدريب

لا ينتهي العرض التقديمي التدريبي فعليًا إلا عندما تتأكد من قدرة الأشخاص على أداء المهمة. خطط لعملية التحقق هذه قبل بدء الجلسة.

• الاختبار بناءً على الأهداف. يجب أن يتضمن كل هدف سؤالاً أو مهمة واحدة على الأقل.
• استخدم تقييمًا قبليًا وبعديًا. تقترح جامعة NIU أن تقوم بـ "إجراء اختبارات قبلية وبعدية للتحقق من تطور الكفاءة في المحتوى أو المهارات".
• راقب العمل الفعلي، وليس مجرد الاختبار القصير. بالنسبة للعمليات، فإن مهمة قصيرة خاضعة للملاحظة تخبرك بأكثر مما يخبرك به مجموع درجات اختبار الاختيار من متعدد.
• انظر إلى البيانات بعد شهر. إذا كان التدريب يدور حول المرتجعات، فتحقق مما إذا كانت نسبة إعادة العمل قد انخفضت.

احتفظ بالنتائج مع مجموعة الشرائح. تدوين ملاحظة قصيرة حول الأسئلة التي أخطأ فيها معظم المتعلمين يوضح لك الشرائح التي تحتاج إلى تعديل قبل الجلسة القادمة.

هذا التحقق الأخير يكمل الدائرة المغلقة. جدول البيانات نفسه الذي زودك بمعلومات الشريحة 2 يمكنه إخبارك بما إذا كان التدريب قد أحدث أي تغيير. أدخل بيانات الشهر الجديد في نفس التحليل وقارن بينهما.

أخطاء شائعة

احذر من هذه الأخطاء أثناء إعداد مجموعة الشرائح.

• نسخ الدليل الإرشادي بالكامل على الشرائح. العرض التقديمي التدريبي ليس وثيقة سياسات. احتفظ بالقواعد الكاملة في الدليل المساعد للعمل.
• أهداف لا يمكن قياسها أو التحقق منها. عبارة مثل "فهم العملية" لا تمنحك أي شيء لتختبره.
• غياب التدريب العملي. إذا كان المتعلمون يكتفون بالاستماع فقط، فلن تتمكن من معرفة ما إذا كانوا قادرين على أداء المهمة.
• تقديم الكثير من المعلومات دفعة واحدة. إذا كان هناك هدف لا يحصل على وقت كافٍ للممارسة، فانقله إلى جلسة أخرى.
• قواعد تنحرف عن المصدر الأصلي. تحقق من كل خطوة مقارنةً بملف SOP الحالي قبل الجلسة.
• غياب المتابعة. قدم للمتعلمين دليلاً مساعدًا للعمل، وخطط لإجراء فحص وتقييم بعد بضعة أسابيع.

قبل الجلسة، قم بمراجعة الشرائح مع شخص واحد من الفئة المستهدفة. ودون كل سؤال لم تتمكن من الإجابة عليه. هل تريد مسودة أولى أسرع؟ جرب Powerdrill Bloom مع ملف SOP الخاص بك وجدول بيانات واحد للحالات السابقة.

الأسئلة الشائعة

ما الذي يجب أن يتضمنه العرض التقديمي التدريبي؟

يجب أن يتضمن العرض التقديمي التدريبي أهداف تعلم واضحة، والمحتوى مقسمًا إلى خطوات قصيرة، وأمثلة عملية. أضف مهام تدريبية، وتغذية راجعة، واختبارًا معرفيًا مرتبطًا بالأهداف. واختتم بدليل مساعد للعمل أو بالخطوات التالية حتى يتمكن المتعلمون من تطبيق ما تعلموه في العمل.

كيف تقوم بهيكلة العرض التقديمي التدريبي؟

يتبع الهيكل الشائع أحداث التعليم التسعة لـ Gagné. ابدأ بجذب الانتباه، وتحديد الأهداف، واسترجاع التعلم السابق. ثم قدم المحتوى، ووجه المتعلمين بالأمثلة، واتح لهم فرصة الممارسة. بعد ذلك، قدم التغذية الراجعة، وقيم الأداء، وساعدهم على تطبيق ذلك في وظائفهم.

كم يجب أن تكون مدة العرض التقديمي التدريبي؟

يعتمد ذلك على الأهداف ومقدار التدريب الذي يحتاجه كل منها. خطط للمحتوى والممارسة والتحقق لكل هدف، ثم اجمعها معًا. بالنسبة للمواضيع الأطول، قسّم التدريب إلى جلسات أقصر مع إجراء تقييم في نهاية كل منها.

كيف أجعل العرض التقديمي التدريبي تفاعليًا؟

ابدأ بسيناريو واقعي واسأل المتعلمين عما سيفعلونه. أضف مهام تدريبية أثناء الجلسة، واعرض أمثلة وأمثلة مضادة، وقدم تغذية راجعة محددة. واترك وقتًا للأسئلة أثناء التدريب العملي، وليس فقط في النهاية.

can AI help make a training presentation?

نعم. يمكن للذكاء الاصطناعي قراءة ملفات SOP، والسياسات، والأدلة الإرشادية، واستخراج الخطوات، وصياغة مخطط تفصيلي وشرائح. كما يمكنه رسم بياني للأخطاء السابقة من بياناتك وكتابة مهام التدريب وأسئلة الاختبارات القصيرة. ومع ذلك، لا تزال بحاجة إلى التحقق من كل قاعدة ومقارنتها بالمصدر.

المصادر: جامعة Northern Illinois University، أحداث التعليم التسعة لـ Gagné · جامعة University of Arkansas، استخدام تصنيف Bloom's Taxonomy لكتابة أهداف تعلم فعالة · دعم Microsoft، نصائح لإنشاء وتقديم عرض تقديمي فعال.