Comment créer une présentation d'étude de cas : étape par étape

Une présentation d'étude de cas guide un public à travers une situation réelle ou réaliste, du problème jusqu'à la recommandation. Elle expose ce qui s'est passé, identifie le problème de fond, évalue les options et se termine par un plan d'action. Cette même structure convient pour un devoir de classe, une étude de cas lors d'un entretien d'embauche ou une histoire client.

Ce guide présente la structure recommandée par les guides universitaires et explique comment analyser le cas avant de concevoir quoi que ce soit. Il montre également comment l'IA peut transformer les documents et les données du cas en conclusions, graphiques et diapositives. Les dernières sections abordent les règles de conception, un exemple concret et des conseils pour les entretiens.

Qu'est-ce qu'une présentation d'étude de cas ?

Un cas est une situation commerciale ou organisationnelle sans réponse toute faite. La Business School de l'University of New South Wales en donne une définition précise. Un cas est « un scénario qui vous donne l'opportunité d'identifier des problèmes, d'appliquer une théorie et de recommander un plan d'action dans une situation commerciale ».

La présentation est la manière dont vous exposez votre réflexion sur ce scénario. Les bibliothèques de l'University of Southern California (USC Libraries) soulignent qu'une analyse de cas « peut également inclure une composante de présentation en classe ». Les employeurs utilisent le même format, et l'UNSW précise que « les analyses de cas sont souvent utilisées lors des entretiens d'embauche » pour évaluer votre façon de penser.

Trois types de présentations d'études de cas sont courants :

• Le cas de cours. Vous analysez un cas attribué et recommandez ce que l'organisation devrait faire.
• Le cas d'entretien. Vous recevez un problème commercial et des données, puis vous présentez votre approche et votre réponse.
• L'histoire client. Vous montrez comment un produit ou un service a résolu le problème d'un client, avec des chiffres avant/après lorsque vous en disposez.

Tous trois partagent une règle unique. Le public doit repartir en connaissant le problème, votre réponse et les raisons pour lesquelles les preuves la soutiennent. Ce guide suit les formats des cas d'affaires ; ainsi, pour un cas clinique en médecine ou en soins infirmiers, utilisez le modèle de votre programme.

La structure d'une présentation d'étude de cas

Les guides universitaires s'accordent sur l'ordre, même si les appellations diffèrent. L'Academic Success Centre de l'University of Northern British Columbia suggère cette structure lorsqu'un enseignant ne fournit pas de plan :

Section	Ce qu'elle couvre	Diapositives suggérées
Titre et résumé opérationnel	Le cas, votre nom et votre recommandation en deux ou trois lignes	1 à 2
Introduction	Les faits marquants, le décideur et le problème de fond	1 à 2
Analyse du problème	Les preuves, les causes et les chiffres qui les sous-tendent	2 à 4
Critères de décision et options	Les critères d'évaluation et les options réalistes	1 à 2
Recommandation	L'option choisie et pourquoi elle surpasse les autres	1 à 2
Mise en œuvre	Qui fait quoi et quand, plus un plan d'urgence	1
Conclusion	Le problème, la réponse et la prochaine étape	1

Les noms des sections suivent le guide de l'UNBC. La colonne « Diapositives suggérées » est une suggestion de planification et non une règle du guide, adaptez-la donc à votre limite de temps.

Deux points issus des guides structurent les premières diapositives. Premièrement, l'UNBC indique que le résumé opérationnel « devrait être la dernière chose rédigée », même s'il apparaît en premier. Deuxièmement, l'USC précise que l'introduction doit donner « un aperçu descriptif succinct mais complet des faits principaux, des enjeux et des problèmes de fond du cas ».

Les guides orientent également la diapositive de conclusion. L'USC affirme que « la conclusion doit être brève et introspective ». Sur une diapositive, cela se traduit par le problème, la réponse et la première étape, et non par un récapitulatif de chaque graphique.

Placez la recommandation vers le début. Un auditeur qui connaît la réponse dès le départ peut plus facilement suivre les preuves qui la soutiennent. Chaque diapositive d'analyse répond alors à une question : pourquoi cette partie de la recommandation est-elle vraie ? Notre guide sur la diapositive de résumé opérationnel explique comment rédiger cette introduction.

Comment analyser le cas avant de concevoir les diapositives

Les diapositives ne sont efficaces que si l'analyse est solide, il faut donc d'abord analyser et concevoir ensuite. Le guide de l'UNSW liste six étapes :

1. Comprendre le cas.
2. Identifier le problème de fond du cas.
3. Analyser les enjeux par rapport à un cadre théorique.
4. Explorer des solutions alternatives.
5. Choisir la meilleure solution.
6. Formuler des recommandations d'action.

Distinguez les symptômes du problème de fond. L'UNSW vous demande de faire la différence entre les symptômes d'un problème et le problème lui-même. Une baisse des ventes peut être un symptôme, tandis qu'un changement de prix ou la perte d'un canal de distribution peut en être la cause.

Utilisez uniquement les preuves du cas. L'UNBC prévient que « seules les informations fournies dans le cas sont importantes ». Les connaissances externes sur le devenir ultérieur de l'entreprise peuvent biaiser votre analyse.

Montrez d'où provient chaque affirmation. L'USC vous demande d'« indiquer au lecteur quelle partie du cas vous a permis d'identifier ces éléments de contexte ». Elle note également que « les problèmes dans une situation de cas peuvent aussi se refléter dans les données ». C'est pourquoi les chiffres méritent leurs propres diapositives.

Nommez le cadre méthodologique que vous utilisez. Le guide d'étude de cas de la Sheffield Hallam University vous demande de « présenter le modèle ou l'approche théorique que vous appliquerez à votre cas pour la section d'analyse ». Sur une diapositive, une matrice SWOT ou un tableau coûts-avantages montre au jury comment vous avez raisonné. Nommez ce cadre dans le titre de la diapositive, afin que personne n'ait à deviner la raison d'être de cette diapositive.

Séparez les solutions des actions. L'USC trace une ligne claire : « Une solution fait référence à la réponse à un problème. » Un plan d'action est le projet pour la mettre en œuvre. Votre diapositive de recommandation énonce la solution, et votre diapositive de mise en œuvre présente les actions.

Comment créer une présentation d'étude de cas avec l'IA

Une grande partie du travail dans une présentation d'étude de cas réside dans l'analyse : lire le cas, traiter les chiffres et concevoir des graphiques. L'IA est utile pour ce travail, à condition de vérifier chaque chiffre. Les étapes ci-dessous utilisent Powerdrill Bloom, mais la même approche fonctionne avec n'importe quel assistant capable de lire vos fichiers.

Étape 1 : Importer le cas, les données et le brief

Importez le document de cas sous forme de fichier PDF ou Word. Ajoutez toutes les données fournies avec celui-ci, comme un fichier Excel ou CSV contenant les ventes, les coûts ou les résultats d'enquête.

Collez ensuite le brief dans le chat : la question à laquelle vous devez répondre, la limite de temps et toutes les sections requises. Ajoutez une ligne sur le public, par exemple « un jury de deux managers » ou « mon cours de stratégie ».

Demandez à l'IA un résumé des faits avant toute analyse. Demandez-lui d'identifier le décideur, les principales parties prenantes, les contraintes et les dates clés. Comparez ce résumé avec le texte du cas, car toutes les étapes suivantes reposent sur celui-ci.

Étape 2 : Identifier le problème de fond et tester les options

Demandez à l'IA de lister les symptômes du cas, puis les causes probables de chacun d'eux. Demandez-lui ensuite de tester chaque cause par rapport aux données. Une question en langage naturel fonctionne très bien, par exemple : « Quelle gamme de produits a provoqué la baisse de marge entre l'année un et l'année deux ? »

Demandez un graphique par conclusion, accompagné d'une légende d'une seule phrase qui en résume l'enseignement clé. La page du générateur de conclusions par l'IA montre comment les conclusions sont rédigées à partir de données.

Ensuite, listez deux à quatre options réalistes et les critères d'évaluation, tels que le coût, la rapidité et le risque. Demandez à l'IA d'attribuer une note à chaque option pour chaque critère et de détailler son raisonnement. Choisissez ensuite vous-même l'option finale et notez-en la raison.

Étape 3 : Concevoir les diapositives autour de la recommandation

Demandez un plan de diapositives qui suit le tableau de structure ci-dessus. Donnez à chaque diapositive un titre qui énonce son message clé, et pas seulement son sujet. Notre guide sur les titres de diapositives percutants montre la différence.

Placez les graphiques de l'étape 2 sur les diapositives d'analyse, à raison d'un graphique par diapositive. Placez la recommandation sur la deuxième diapositive, puis revenez-y à la fin. Demandez des notes de présentation pour chaque diapositive, afin de pouvoir commenter la diapositive au lieu de simplement la lire.

Terminez par une relecture en plein écran. Vérifiez que chaque chiffre sur les diapositives correspond aux données et que chaque graphique comporte des légendes lisibles. Conservez des tableaux supplémentaires pour les diapositives de secours au cas où le jury poserait des questions.

Règles de conception de diapositives pour garantir la lisibilité d'un cas

Une présentation d'étude de cas contient de nombreuses preuves, concevez-la donc en pensant aux personnes assises au fond de la salle. Les conseils de Microsoft pour des présentations efficaces donnent des règles claires :

• Taille de police. « Essayez d'éviter d'utiliser des tailles de police inférieures à 18 pt », et voyez plus grand pour une grande salle.
• Lignes courtes. Utilisez des puces ou des phrases courtes, et « essayez de limiter chacune à une seule ligne ».
• Légendes des graphiques. « N'utilisez que le texte strictement nécessaire pour rendre compréhensibles les éléments de légende d'un diagramme ou d'un graphique. »
• Contraste. Utilisez un contraste élevé entre la couleur de fond et la couleur du texte.
• Orthographe. Vérifiez l'orthographe et la grammaire avant de présenter.

Microsoft explique également pourquoi un texte court est important : « Vous voulez que votre public vous écoute présenter vos informations, plutôt que de lire l'écran. » La diapositive est un repère pour vous, pas un script pour eux.

Exemple de présentation d'étude de cas

Voici un plan illustratif pour une présentation d'étude de cas de 10 minutes. L'entreprise et tous les chiffres sont fictifs et ne proviennent pas d'un cas réel.

Le cas. Une entreprise régionale de location de vélos a vu ses réservations augmenter de 15 % en un an, tandis que son chiffre d'affaires a baissé de 8 %. Le propriétaire doit décider des changements à apporter avant la saison suivante.

• Diapositive 1, titre et résumé : « Passer aux abonnements hebdomadaires et augmenter les tarifs du week-end pour restaurer le chiffre d'affaires. »
• Diapositive 2, introduction : Le propriétaire, les données sur deux ans et la question de fond.
• Diapositive 3, analyse : Un graphique montrant la hausse des réservations et la baisse du chiffre d'affaires, ventilées par durée de location.
• Diapositive 4, analyse : Un graphique montrant que les locations d'une heure ont progressé le plus rapidement et affichent le prix horaire le plus bas.
• Diapositive 5, options : Augmenter les tarifs horaires, ajouter des abonnements hebdomadaires ou réduire la flotte, notées selon le chiffre d'affaires, le risque et la rapidité.
• Diapositive 6, recommandation : Abonnements hebdomadaires et modification des tarifs du week-end, avec l'effet attendu sur le chiffre d'affaires.
• Diapositive 7, mise en œuvre : Les changements en mars, avril et mai, et les indicateurs à surveiller chaque mois.
• Diapositive 8, conclusion : Le problème, la réponse et la première étape.

Le titre énonce la recommandation, de sorte que le jury connaît la réponse dès la première diapositive. Les diapositives d'analyse montrent ensuite pourquoi le symptôme, à savoir la baisse du chiffre d'affaires, a une cause différente de ce qu'il semblait au premier abord.

Comment présenter une étude de cas lors d'un entretien d'embauche

Les cas d'entretien évaluent votre démarche tout autant que votre réponse. La page de recrutement du Boston Consulting Group décrit ainsi l'exercice : « structurer votre approche, poser des questions pertinentes, analyser les données, effectuer des calculs rapides et identifier les facteurs les plus importants ».

Le BCG précise également qu'il n'y a pas toujours de réponse unique. Selon ses termes, « ce qui importe le plus, c'est la façon dont vous abordez le problème et la qualité de votre raisonnement ». Expliquez donc votre raisonnement à voix haute, et pas seulement votre résultat.

Quelques habitudes vous aideront dans la salle :

• Commencez par la réponse. Énoncez votre recommandation dès la première minute, puis détaillez les preuves.
• Clarifiez vos hypothèses. Si le cas présente des zones d'ombre, formulez votre hypothèse et expliquez comment elle influe sur le résultat.
• Montrez les calculs. Affichez le calcul clé sur une diapositive pour que le jury puisse le suivre.
• Préparez-vous aux questions. Notre guide sur la façon de répondre aux questions sur les données lors d'une présentation traite de la phase de questions-réponses.
• Respectez le temps imparti. Le conseil de Microsoft s'applique ici : « Si vous avez prévu un certain temps pour votre présentation, ne le dépassez pas. »

Erreurs courantes à éviter

• Raconter à nouveau le cas. Le jury connaît déjà l'histoire. Consacrez votre temps à l'analyse et à la recommandation.
• Traiter un symptôme comme le problème. Une baisse des ventes est un symptôme tant que les données n'en révèlent pas la cause.
• Proposer des options sans critères. Sans critères explicites, la recommandation ressemble à une préférence personnelle plutôt qu'à une conclusion logique.
• Présenter des graphiques sans conclusion claire. Chaque graphique a besoin d'une légende expliquant ce qu'il démontre.
• Laisser des chiffres non vérifiés. Les brouillons générés par l'IA font gagner du temps, mais chaque chiffre sur une diapositive doit correspondre aux données du cas.
• Lire les diapositives à haute voix. Le conseil de Microsoft est simple : « Ne lisez pas la présentation. » Entraînez-vous jusqu'à pouvoir vous exprimer à partir des puces.

Lorsque votre cas et vos données sont prêts, vous pouvez essayer Powerdrill Bloom pour rédiger les conclusions, concevoir les graphiques et préparer les diapositives de votre prochaine présentation d'étude de cas.

Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qu'une présentation d'étude de cas ?

Une présentation d'étude de cas explique une situation réelle ou réaliste et recommande des actions à entreprendre. Elle couvre les faits marquants, le problème de fond, l'analyse, les options et une recommandation. Les étudiants, les candidats à un emploi et les équipes commerciales utilisent tous ce format.

Comment structurer une présentation d'étude de cas ?

Un ordre courant est le suivant : titre et résumé opérationnel, introduction, analyse du problème, critères de décision et options, recommandation, mise en œuvre et conclusion. Cet ordre suit le guide d'analyse de cas de l'Academic Success Centre de l'UNBC. Placez votre recommandation vers le début.

Comment commencer une présentation d'étude de cas ?

Commencez par un titre qui énonce votre recommandation, puis donnez un bref aperçu des faits marquants et du problème de fond. Le guide de l'USC indique que l'introduction doit couvrir les faits principaux, les enjeux et les problèmes de fond du cas.

Combien de diapositives doit comporter une présentation d'étude de cas ?

Cela dépend de votre limite de temps, vérifiez donc d'abord le brief. Le tableau de structure de ce guide prévoit une fourchette de planification de 8 à 14 diapositives, dont deux à quatre pour l'analyse. Conservez les tableaux détaillés dans des diapositives de secours pour les questions.

Comment préparer une présentation d'étude de cas pour un entretien d'embauche ?

Entraînez-vous à structurer un problème, à manipuler des données et à effectuer des calculs rapides à voix haute. Le BCG indique que ce qui importe le plus est la façon dont vous abordez le problème et la qualité de votre raisonnement. Commencez par votre recommandation, puis présentez les preuves.

Sources : USC Libraries, Rédiger un document d'analyse de cas · UNSW Business School, Rédiger une analyse de cas · Sheffield Hallam University, Structurer votre étude de cas · UNBC Academic Success Centre, Guide d'analyse de cas · BCG Careers, Préparation aux entretiens de cas · Support Microsoft, Conseils pour créer et animer une présentation efficace.