Yapay Zeka ile Sosyal Medya Raporu Nasıl Hazırlanır: 6 Kolay Adım

Her platform size bir panel sunar. Hiçbiri size raporu vermez.

Panel, platformun belirlediği bir zaman aralığı için, yine platformun uydurduğu metrik adlarını kullanarak tek bir kanalı gösterir. Yöneticinizin istediği ise, önem verdiğiniz dönem boyunca tüm kanalları kapsayan ve hepsinde aynı anlama gelen sayılardan oluşur. Ayrıca en üstte neyin değiştiğini açıklayan bir cümle bulunmalıdır.

Bu boşluğu kapatmak çoğu ekip için manuel bir iştir. Beş dışa aktarma işlemi, bir e-tablo, biraz kopyala-yapıştır ve sütunları yeniden adlandırmakla harcanan bir saat. Bu kılavuz, bu süreci nasıl altı adıma indireceğinizi ele alıyor.

Sosyal medya raporu nedir

Sosyal medya raporu, kanallarınızdaki performansın periyodik bir özetidir. Platform panellerini kendisi açıp bakmayacak biri için hazırlanır.

Bu son cümle, tüm tasarım sınırlandırmasını oluşturur. Okuyucu Instagram Insights'ı açacak olsaydı, ona bir bağlantı gönderirdiniz. Ama açmayacak. Bu nedenle belge, ham metrikleri teslim etmek yerine değerlendirmeleri kendisi yapmalıdır; hangi sayıların önemli olduğu, neyin değiştiği ve ne yapmayı planladığınız gibi.

Raporlar panellerden bir yönden daha ayrılır. Bir panel her zaman günceldir ve asla bir fikri yoktur. Bir rapor ise belirli bir tarihte dondurulmuştur ve çoğunlukla sayılarla desteklenen görüşlerden oluşur.

Neler dahil edilmeli

Altı bölüm, bu belgenin neredeyse tüm versiyonlarını kapsar.

Bölüm	Yanıtladığı Sorular	Sık yapılan hata
Başlık	Bu dönemde ne oldu	Dosya adını başlık olarak kullanmak
Erişim ve kitle	Kaç kişi gördü, kitle tabanı nasıl değişti	Takipçi sayısını öne çıkarmak
Etkileşim	Erişime oranla etkileşimler	Mutlak sayıları raporlamak
En iyi ve en kötü gönderiler	Ne işe yaradı, ne yaramadı	Nedenlerini belirtmeden listelemek
Trafik ve sonuçlar	Sosyal medyanın yönlendirdiği trafik	Bu satıra gelmeden durmak
Gelecek dönem planı	Neyi farklı yapacaksınız	Tamamen atlamak

Başlık. Ne olduğunu belirten tek bir cümle. "İki gönderi sayesinde erişim %18 arttı" bir başlıktır. "Aylık rapor — Ekim" ise bir dosya adıdır.

Erişim ve kitle. İçeriği kaç kişinin gördüğü ve takipçi kitlesinin nasıl değiştiği. Büyüme, çoğu belgenin ima ettiğinden daha az önem taşır. Yine de okuyucuların ilk baktığı şeydir, bu yüzden onu bekledikleri yere koyun.

Etkileşim. Mutlak değerlerle değil, erişime oranla etkileşimler. 1.000 gösterimde 40 yorum alan bir gönderi, 90.000 gösterimde 200 yorum alan bir gönderiyi geride bırakmıştır.

En iyi ve en kötü performans gösterenler. İşe yarayan üç gönderi ve yaramayan bir gönderi; her biri için tek satırlık bir neden. Bu, insanların gerçekten okuduğu bölümdür.

Trafik ve sonuçlar. Sosyal medyanın sitenize ne kadar trafik gönderdiği ve sonrasında ne olduğu. Çoğu belge bu bölümden önce durur, bu yüzden de çoğu hızlıca gözden geçirilip geçilir.

Gelecek dönemin planı. Yukarıdakilerden yola çıkarak belirlenen iki veya üç spesifik eylem. Bu eylemler olmadan, rapor sadece bir skor tabelasından ibarettir.

Altı adım

Bir sosyal medya raporu çoğunlukla bir veri birleştirme problemidir. Bu altı adım birleştirme işlemini halleder ve size sadece cümleleri yazmayı bırakır.

1. Adım: Her platformdan dışa aktarma yapın

Ekran görüntüleri yerine ham dışa aktarmaları çekerek başlayın. Her büyük platform, gönderi düzeyinde performansın CSV veya e-tablo formatında dışa aktarılmasını sağlar. Sonraki adımlardaki karşılaştırmaları mümkün kılan şey, gönderi düzeyindeki verilerdir.

Her platformdan aynı tarih aralığını çekin ve ihtiyacınız olandan bir dönem daha gerisini de alın. Aynı dosyada önceki dönem olmadan "%18 artış" diyemezsiniz.

Henüz hiçbir şeyi temizlemeyin. Platform dışa aktarımındaki sütun adlarını düzenleme isteği güçlüdür ve tasarruf etmeye çalıştığınız o bir saati boşa harcar.

2. Adım: Her şeyi tek bir yere yükleyin

Tüm dışa aktarmaları birlikte yükleyin. Powerdrill Bloom'da bu, CSV veya Excel dosyalarını bir set olarak bırakmak anlamına gelir. Temsilci bunları bir bütün olarak okur, bu nedenle önce bunları elle birleştirmeniz gerekmez.

Birleştirme, genellikle tüm öğleden sonrayı yiyen adımdır. Hiçbir iki platform aynı şeyi aynı şekilde adlandırmaz. Biri buna gösterim der, diğeri erişim der, üçüncüsü ise görüntüleme der ve her ikisinden de farklı bir şeyi kasteder.

Temsilciden, doğal dilde, eşdeğer sütunları eşleştirmesini isteyin. Ardından hangilerinin başka bir yerde karşılığı olmadığını sorun. Bu ikinci yanıt daha önemlidir. Yalnızca tek bir platformda var olan metrikler, daha sonra kanallar arası karşılaştırmayı sessizce bozacaktır.

3. Adım: Sitenizde olup bitenlerle birleştirin

Platform metriklerinde duran bir rapor "insanlar bunu gördü mü" sorusunu yanıtlar ve "bir işe yaradı mı" sorusunu yanıtsız bırakır.

Analitik dışa aktarmanızı da aynı sete ekleyin. Google Analytics 4, bir kullanıcının gelmesini sağlayan kaynağı ve aracı kaydeder. Ayrıca, "kullanıcının ilk edinildiği kaynak" olarak tanımlanan ve yeni kitleleri geri dönenlerden ayıran ilk kullanıcı kaynağını da kaydeder.

Grafiklerini çizmeden önce iki GA4 tanımını tam olarak bilmekte fayda var. GA4'ün ifadesiyle etkileşimli bir oturum, "10 saniye veya daha uzun" sürer. Ayrıca "1 veya daha fazla dönüşüm etkinliğine ya da 2 veya daha fazla sayfa ya da ekran görüntülemesine sahip olması" durumunda da bu kapsama girer. Etkileşim oranı, "etkileşimli oturumların yüzdesidir" ve hemen çıkma oranının tersidir.

Her iki tanım da Google'ın boyutlar ve metrikler referansından alınmıştır. Bunlar hissi durumlar değil, belirli eşiklerdir. GA4 etkileşim oranını bir platformun kendi etkileşim metriğinin yanına koyarsanız, hangisinin hangisi olduğunu belirtin. Bunlar birbiriyle ilişkisiz şeyleri ölçerler.

4. Adım: Karşılaştırmaları hesaplayın

Ham toplamlar okuyucuya neredeyse hiçbir şey söylemez. Karşılaştırmalar söyler.

Şu sırayla üç şey isteyin: "Yukarı mı gidiyoruz" sorusunu yanıtlayan önceki döneme göre karşılaştırma. Mevsimselliği ortadan kaldıran geçen yılın aynı dönemine göre karşılaştırma. Ve "bir sonraki saat nereye harcanmalı" sorusunu yanıtlayan, erişime göre normalleştirilmiş kanallar arası karşılaştırma.

Yoğunlaşmayı da isteyin. Toplam etkileşimin ne kadarlık bir payı en iyi üç gönderiden geldi? Çoğu hesapta cevap rahatsız edicidir. Bu aynı zamanda belgedeki en yararlı tek sayıdır, çünkü size sonuçların tekrarlanabilir bir süreçten mi yoksa şanstan mı kaynaklandığını söyler.

5. Adım: Herhangi bir şey oluşturmadan önce bulguları yazın

Önce cümleleri yazın. Üç cümle: ne oldu, neden oldu, ne yapacaksınız.

Bunu herhangi bir sunum aracını açmadan önce yapın. Grafikler oluşturulduktan sonra yazılan bir bulgu, grafikleri tanımlama eğilimindedir. Önce yazılan bir bulgu ise işi tanımlama eğilimindedir. Aynı disiplin, yapay zeka ile paydaş güncellemesi oluşturma konusunda ele aldığımız gibi, tekrarlanan her güncelleme için geçerlidir.

Her cümleyi bir takip sorusuyla test edin. Eğer "etkileşim arttı" ifadesi "nerede ve zaten artıyor muydu?" sorusuna dayanamıyorsa, henüz bir bulgu değildir.

6. Adım: Çıktıyı oluşturun ve planlayın

Şimdi çıktıyı üretin. Okuyucunun gerçekten açtığı formatta isteyin. Bir toplantı için sunum dosyası, gelen kutusu için bir belge veya sayılar üzerinde çalışmaya devam edecek biri için bir e-tablo.

Grafik sayısını düşük tutun. Altı bölüm için on iki grafiğe gerek yoktur ve kaydırma gerektiren her şey hızlıca geçilir.

Ardından bunu tekrarlayacak şekilde ayarlayın. Bu yinelenen bir iştir, bu nedenle analizi yeniden oluşturmak yerine gelecek ayın dışa aktarımlarına göre planlayın.

Geçen ayın dışa aktarımlarını kullanarak Powerdrill Bloom ile ücretsiz bir tane oluşturabilirsiniz.

İyi bir rapor nasıl görünür

İki sayfa veya yarısı ek olan on slayt.

Birinci sayfa; başlık, onu destekleyen üç sayı ve en iyi ile en kötü performans gösterenlerdir. İkinci sayfa ise trafik, sonuçlar ve sonraki adımlardır. Geri kalan her şey, birisi sorduğunda çıkarılabilmesi için ek kısmına gider.

Grafikler bir bakışta okunabilir olmalı ve ölçek konusunda dürüst olmalıdır. İki puanlık bir hareketi dramatik göstermek için %90'dan başlayan bir y ekseni, tam da fark etmesini istemediğiniz kişi tarafından fark edilecektir. Veri slaytlarını okumayı kolaylaştırma hakkındaki notlarımız geri kalanını kapsıyor.

Her sayfada dönemi etiketleyin. Belgeler başkalarına iletilir ve üzerinde tarih bulunmayan bir grafik eninde sonunda güncelmiş gibi sunulur.

Her platform size ne sunar

Dışa aktarımlar, başlamadan önce bilmeye değer olacak kadar birbirinden farklıdır.

Çoğu platform; gösterimleri veya erişimi, bir tür etkileşim sayısını ve bir zaman damgasını kapsayan gönderi düzeyinde satırlar sunar. Bu üçlü, ihtiyacınız olan minimum şeydir ve genellikle mevcuttur.

Değişen şey ise geri kalan her şeydir. Video platformları, metin öncelikli kanallarda karşılığı olmayan izleme süresi ve tamamlanma oranını ekler. Bazı platformlar takipçi değişimini günlük bir seri olarak raporlarken, diğerleri yalnızca dönem toplamı olarak sunar. Erişim neredeyse her yerde farklı tanımlanır ve birkaç platform bunu yalnızca ücretli içerik için raporlar.

Bunun pratik sonucu, kanallar arası karşılaştırmalarınızın her yerde var olan üçlü üzerine kurulması gerektiğidir: Gösterimler, etkileşimler ve tarih. Geri kalan her şey, beş platformu aynı eksene koyan bir grafik yerine kanal bazındaki detaylara aittir.

Planlamaya değer ikinci bir sonuç daha vardır. Platformlar dışa aktarma şemalarını değiştiriler ve bunu size haber vermeden yaparlar. Aylık bir analiz aniden bir metriği boş olarak raporlarsa, performansın çöktüğünü varsaymadan önce bu ayın dosyasındaki sütun adlarını geçen ayınkiyle karşılaştırın.

Sadece birleştirilmiş dosyayı değil, ham dışa aktarımları da saklayın. Altı hafta sonra birisi bir sayıyı sorguladığında, bunu çözecek tek şey orijinal dışa aktarımdır. Ayrıca, yılın ortasında bir metriğin nasıl tanımlandığını değiştirirseniz analizi yeniden oluşturmanıza olanak tanır.

Ne sıklıkla çalıştırılmalı

Aylık raporlama çoğu ekibe uygundur. Kalıpların ortaya çıkması için yeterince uzun, harekete geçmek için ise yeterince kısa bir süredir.

Haftalık raporlama, günlük olarak yoğun paylaşım yapan hesaplar için işe yarar. Çoğunlukla birine göndereceğiniz bir şeyden ziyade dahili bir kontrol olarak işlev görür. Üç aylık raporlama ise taktiklerden ziyade trendleri görmek isteyen kitleler içindir ve farklı, daha kısa bir belge olmalıdır.

Sıklık ne olursa olsun, dönemler arasında yapıyı aynı tutun. Bölümleri her ay değişen bir sosyal medya raporu, okuyucuyu raporu yeniden öğrenmeye zorlar. Üçüncü rapordan sonra okumayı bırakacaklardır.

Raporu kimin okuduğu, içine ne konulacağını değiştirir

Aynı sayılar üç farklı belgeyi destekler ve yanlış olanı göndermek herkesin zamanını boşa harcar.

Yöneticiniz için, plana ve önceki döneme göre karşılaştırmayı öne çıkarın. Ne paylaştığınızı zaten biliyorlar. İhtiyaç duydukları şey, trendin doğru yönde gidip gitmediği ve onların fark ettiği şeyi sizin de fark edip etmediğinizdir.

Liderlik ekibi için, gönderi düzeyindeki ayrıntıları tamamen çıkarın ve sonuçları öne çıkarın. Oturumlar, kayıtlar, sosyal medyaya atfedilen gelir. Gösterimlerle açılan bir sosyal medya raporu, bu kitleyi ilk sayfada kaybeder. Gösterimler, bir liderlik ekibinin üzerinde harekete geçebileceği bir sayı değildir, bu nedenle belge onlara gürültü gibi gelir.

Kendi ekibiniz için ise tam tersini yapın. Gönderi düzeyindeki performans yararlı kısımdır ve 4. Adımdaki yoğunlaşma sayısı üzerinde tartışmaya değer olandır. Bu sürüm bir belgeden ziyade bir e-tablo olabilir.

Tek bir veri seti, üç farklı çerçeve. Altı adımdan elde edilen analiz üçünü de destekler. Her seferinde ekran görüntülerini bir araya getirmek yerine, birleştirme işini bir kez düzgün bir şekilde yapmanın gerçek nedeni budur.

Sık yapılan hatalar

Takipçilerle başlamak. Takipçi sayısı, sonuçlarla en az ilişkili olan metriktir. Aynı zamanda size karşı en çok öne sürülecek olan metriktir.

Kanallar arasında ham sayıları karşılaştırmak. On kat daha fazla kitleye sahip bir platform her mutlak karşılaştırmayı kazanır ve size hiçbir şey öğretmez. Erişim değerine göre normalleştirin.

Önceki dönemin olmaması. Karşılaştırılacak hiçbir şeyi olmayan bir sayı kanıt değil, sadece bir teferruattır ve okuyucular da ona bu şekilde yaklaşır.

Panellerin ekran görüntüleri. Platformun çerçevesini taşırlar, telefonda okunamazlar ve birisi bir rakamı sorguladığında yeniden elde edilemezler.

Sonuçlardan önce durmak. Eğer trafik, kayıtlar veya gelire hiç ulaşmıyorsa, sonuçlardan ziyade faaliyeti ölçüyor demektir. Ham verilerden SQL olmadan pazarlama hunisi raporu oluşturma kılavuzumuz bundan sonraki adımı kapsıyor.

Öneri olmaması. Gelecek dönem planı olmayan bir sosyal medya raporu, sentez işini okuyucuya yükler. Okuyucular ya raporu atlayacak ya da istemediğiniz bir sonuca varacaklardır.

Sıkça sorulan sorular

Bir sosyal medya raporu neleri içermelidir?

Önemli bir bulgu başlığı, erişim ve kitle hareketi ile erişime oranla etkileşim. Ardından nedenleriyle birlikte en iyi ve en kötü performans gösterenler, trafik ve sonuçlar ile gelecek dönem için bir plan.

Bir sosyal medya raporu nasıl görünür?

İki sayfa veya ek içeren kısa bir sunum dosyası. Önce başlık ve destekleyici sayılar, ikinci olarak sonuçlar ve sonraki adımlar, detaylar ise ek kısmında.

Nasıl rapor oluşturabilirim?

Mevcut ve önceki dönem için her platformdan gönderi düzeyinde verileri dışa aktarın. Dışa aktarılanları birlikte yükleyin, analitik verilerinizle birleştirin, ardından dönemler arası ve kanallar arası karşılaştırmaları hesaplayın. Bulguları yazın, ardından belgeyi oluşturun.

Hangi metrikler raporda yer almalıdır?

Erişim, etkileşim oranı, takipçi değişimi, en iyi gönderi performansı, yönlendirme oturumları ve işletmenizin gerçekten hesaba kattığı sonuçlar neyse o. Üzerinde harekete geçmeyeceğiniz her şeyi atlayın.

Otomatikleştirilebilir mi?

Analiz ve belge, yeni dışa aktarımlara karşı yeniden çalışacak şekilde planlanabilir. Bulgular bölümü yine de bir insana ihtiyaç duyar, çünkü neyin önemli olduğuna karar vermek tekrarlanamayan kısımdır.

Özetle

Zor kısım sayılar değildir. Her platform bunları size sunar. Zor kısım, bu ay hangilerinin önemli olduğuna karar vermek, bunu tek bir cümleyle ifade etmek ve neyi farklı yapacağınızı belirtmektir.

Dışa aktarımları tek bir yerde toplayın. Herhangi bir grafik çizmeden önce metrik adlarını normalleştirin. Bunu sitenizde olup bitenlerle birleştirin ve sunumu oluşturmadan önce bulguları yazın. Ardından bunu planlayın, böylece gelecek ay size sadece cümleleri yazma işi kalsın, başka bir şey değil.