Comment faire une analyse SWOT : exemples et modèle

Une analyse SWOT classe les facteurs qui influencent un objectif en quatre groupes : les forces et les faiblesses sous votre contrôle, et les opportunités et les menaces en dehors de celui-ci. Pour en réaliser une, fixez un objectif clair et rassemblez des preuves. Remplissez les quatre quadrants avec des affirmations précises, puis classez les éléments et transformez les plus importants en actions.

Ce guide explique ce qu'est une analyse SWOT, quand l'utiliser et comment en réaliser une en six étapes. Il présente également les questions à se poser pour chaque quadrant, un modèle, trois exemples, une méthode avec l'IA en trois étapes et les erreurs courantes à éviter.

Qu'est-ce qu'une analyse SWOT ?

SWOT est l'acronyme de forces (strengths), faiblesses (weaknesses), opportunités (opportunities) et menaces (threats). Le Community Tool Box est une ressource de l'Université du Kansas. Il indique que cette méthode « vous guide pour identifier les forces et les faiblesses de votre organisation (S-W), ainsi que les opportunités et les menaces plus larges (O-T) ».

Les quatre groupes sont répartis sur deux axes. Un axe sépare ce qui est interne de ce qui est externe. L'autre sépare ce qui est utile de ce qui est nuisible. Le ministère de la Santé du Minnesota décrit cette configuration en une phrase : « Créez un tableau avec des colonnes intitulées "Utile" et "Nuisible", et des lignes intitulées "Interne" et "Externe". »

	Utile	Nuisible
Interne	Forces	Faiblesses
Externe	Opportunités	Menaces

Cette méthode ne s'adresse pas uniquement aux entreprises. Le Community Tool Box précise qu'elle a été « initialement développée pour les affaires et l'industrie ». Il ajoute qu'elle est « tout aussi utile dans le cadre de la santé et du développement communautaires, de l'éducation et même pour l'épanouissement personnel ».

Quand utiliser une analyse SWOT

Utilisez-la lorsqu'une décision dépend à la fois de votre propre position et du monde qui vous entoure. Business Queensland, un service du gouvernement du Queensland, en énumère les utilisations. Il indique qu'une analyse SWOT peut vous aider à « décider si vous devez lancer un nouveau produit ou service » et à « comprendre votre marché et vos concurrents ».

Les moments propices incluent généralement :

• La planification. Business Queensland indique qu'elle peut « faire partie de votre examen régulier de planification stratégique (trimestriel, semestriel ou annuel) ».
• Une décision spécifique. Le lancement d'un produit, l'entrée sur un marché ou le changement de fournisseur.
• L'évaluation d'un programme. Le ministère de la Santé du Minnesota précise que les analyses SWOT « peuvent être réalisées à plusieurs niveaux d'une organisation ». Ses exemples incluent un programme, une division ou un processus spécifique.
• Un choix de carrière. Les cabinets de conseil en évolution professionnelle utilisent une version personnelle pour préparer une recherche d'emploi, un entretien ou une reconversion.

Cet outil a également ses limites. Business Queensland souligne qu'une analyse SWOT « ne permet pas de hiérarchiser les problèmes » et « n'apportera pas de solutions ni ne proposera de décisions alternatives ». Planifiez ces étapes dès le départ.

Avant de commencer : objectif, périmètre et participants

Trois choix déterminent le résultat.

Définissez un seul objectif. Rédigez la décision en une seule phrase, par exemple : « Devrions-nous ouvrir un deuxième point de vente l'année prochaine ? » Chaque élément de la grille doit y être lié. Sans objectif clair, les listes s'allongent et deviennent floues.

Définissez le périmètre. Décidez si vous analysez l'ensemble de l'entreprise, un seul produit ou une seule équipe. Business Queensland indique que vous pouvez évaluer l'ensemble de votre activité ou « mener une analyse axée sur 1 ou 2 problèmes spécifiques ».

Multipliez les points de vue. Le Community Tool Box indique qu'un petit groupe peut élaborer l'analyse. Il ajoute qu'elle « sera plus efficace si vous mobilisez de nombreuses parties prenantes ». Business Queensland vous conseille de « solliciter l'avis de vos employés, fournisseurs, clients et partenaires ».

Comment réaliser une analyse SWOT en six étapes

Voici la méthode manuelle, étape par étape. Elle fonctionne sur papier, dans un tableur ou lors d'une réunion.

1. Écrivez l'objectif en haut. Une décision, une phrase et une date.
2. Rassemblez des preuves avant de remplir la grille. Récupérez les chiffres de vente, les retours clients, les données de coûts, les prix des concurrents et tous les rapports de marché. Business Queensland suggère de « rechercher des tendances, des rapports et des données sectorielles » pour le volet externe.
3. Listez les facteurs internes. Remplissez d'abord les forces et les faiblesses. Le Community Tool Box énumère les domaines à vérifier : ressources humaines, ressources matérielles, finances, activités et processus, et expériences passées.
4. Listez les facteurs externes. Remplissez ensuite les opportunités et les menaces. Le Community Tool Box conseille de « ratisser large pour la partie externe de l'évaluation ». Sa liste couvre les tendances, l'économie, les sources de financement, la démographie, la législation et les événements.
5. Soyez précis pour chaque élément. Remplacez « bon personnel » par qui, quelle compétence et pourquoi cela compte. Le ministère de la Santé du Minnesota recommande de « vérifier/quantifier les affirmations lorsque cela est possible, plutôt que de faire des déclarations générales ».
6. Classez et agissez. Business Queensland conseille de sélectionner « un maximum de 3 à 5 problèmes dans chaque quadrant », de les hiérarchiser et de créer un plan d'action pour chacun d'eux.

En groupe, donnez aux participants le temps de réfléchir avant de juger une idée. Le Community Tool Box suggère de donner aux petits groupes « 20 à 30 minutes pour réfléchir ». Il leur demande ensuite de présenter leurs conclusions dans l'ordre S-W-O-T.

Les questions à se poser pour chaque quadrant

De bonnes questions permettent de garder des listes réalistes. Celles-ci proviennent du guide SWOT de Business Queensland et du ministère de la Santé du Minnesota.

Forces (internes, utiles)

• Qu'est-ce que l'entreprise fait bien ?
• Quel est votre avantage concurrentiel, et pourrait-il toucher plus de clients ?
• De quels compétences, connaissances, réseaux et réputation disposez-vous ?

Faiblesses (internes, nuisibles)

• Quelles sont les faiblesses de vos systèmes et processus ?
• Y a-t-il des faiblesses dans votre modèle économique ?
• Que font les autres organisations de mieux que la vôtre ? Le guide du Minnesota classe cette question parmi les faiblesses possibles.

Opportunités (externes, utiles)

• Quelles sont les tendances actuelles du secteur, et peuvent-elles jouer en votre faveur ?
• Y a-t-il des changements à venir concernant les clients, la réglementation ou la technologie ?
• Existe-t-il des besoins clients non satisfaits que personne d'autre ne comble ?

Menaces (externes, nuisibles)

• Quels facteurs externes pourraient mettre l'entreprise en péril ?
• Quels nouveaux concurrents sont susceptibles d'entrer sur votre marché ?
• Quels facteurs politiques, environnementaux, sociaux et technologiques pourraient vous affecter ?

Un autre conseil du guide du Minnesota s'applique aux quatre quadrants : « Essayez de regarder votre organisation d'un point de vue externe, même lorsque vous évaluez des facteurs internes. » Demandez-vous ce que diraient vos clients et vos partenaires.

Modèle d'analyse SWOT

Copiez ce modèle dans un document ou un tableur. Limitez chaque quadrant à une courte liste. Le Community Tool Box suggère de demander aux groupes de choisir « 10 points ou moins pour que l'analyse soit réellement utile ».

Objectif : (une décision, une phrase)	Date :	Responsable :
Forces (internes, utiles) — Élément, preuve, source	Faiblesses (internes, nuisibles) — Élément, preuve, source
Opportunités (externes, utiles) — Élément, preuve, source	Menaces (externes, nuisibles) — Élément, preuve, source
3 à 5 problèmes majeurs — Classés, avec le quadrant d'origine	Actions — Responsable, budget, date limite, date de révision

La colonne des preuves est ce qui rend la grille vérifiable. Sans elle, une analyse SWOT ne fait qu'enregistrer des opinions. Avec elle, n'importe qui peut vérifier pourquoi un élément figure sur la liste.

Exemples d'analyses SWOT

Les trois exemples ci-dessous présentent des périmètres différents. Le premier est l'exemple propre à Business Queensland. Les deux autres sont illustratifs et ne proviennent pas d'une entreprise ou d'une personne réelle.

Une petite entreprise qui décide de lancer un nouveau produit. L'exemple de Business Queensland provient d'une « entreprise qui tente de décider si elle doit introduire un nouveau produit dans sa gamme ». Ses listes comprennent :

• Forces : un excellent personnel de vente ayant une solide connaissance des produits, un emplacement très fréquenté et une réputation d'innovation.
• Faiblesses : des difficultés à respecter les délais, des coûts de location élevés, des problèmes de trésorerie et une mauvaise tenue des registres.
• Opportunités : les produits similaires sur le marché sont moins fiables ou plus chers, et des clients ont demandé un produit similaire.
• Menaces : un concurrent proposant un produit similaire, l'ouverture d'une nouvelle boutique concurrente à proximité et un ralentissement économique susceptible de réduire les denses.

Notez à quel point les menaces sont précises. La page indique que « plutôt que de simplement lister "les concurrents" comme une menace, des détails spécifiques sur la manière dont ils représentent une menace ont été inclus ».

Une équipe logicielle qui planifie l'année prochaine (illustratif). Forces : 92% des clients renouvellent leur abonnement, et le support répond en moins de quatre heures. Faiblesses : un seul ingénieur gère le code de facturation, et l'intégration prend trois semaines. Opportunités : deux gros clients ont demandé une intégration, et un concurrent a augmenté ses prix. Menaces : une nouvelle règle de confidentialité sur un marché, et un nouvel entrant bien financé.

Un SWOT personnel pour une recherche d'emploi (illustratif). Une fiche d'exercice sur la carrière de la Virginia Commonwealth University (VCU) vous demande de noter « vos forces et vos faiblesses dans une situation donnée », puis les opportunités et les menaces. Un document de Cal Poly Humboldt indique que l'exercice prend environ « 10 à 20 minutes selon la nature du sujet ». Un diplômé postulant à des postes d'analyste pourrait lister ses compétences en SQL et un stage comme des forces. Les faiblesses pourraient être l'absence de portfolio public et un réseau limité. Les opportunités pourraient inclure les événements de recrutement sur le campus et un programme de mentorat des anciens élèves. Un vivier de candidats très compétitif constituerait une menace.

Comment réaliser une analyse SWOT avec l'IA

L'IA est utile pour les tâches chronophages : lire de nombreuses sources, classer les preuves dans les quadrants et rédiger le rapport. Votre jugement reste indispensable pour décider de ce qui est important et pour vérifier les preuves. Voici la méthode en trois étapes, en utilisant Powerdrill Bloom.

Étape 1 : Rassemblez vos preuves en un seul endroit

Importez les fichiers contenant les faits : exports de ventes, résultats d'enquêtes clients, rapports de coûts, listes de prix des concurrents et toutes les études de marché. Le forfait gratuit de Powerdrill Bloom propose d'« importer des fichiers Excel, CSV, PDF et des documents » et de « rechercher dans des sources de données ouvertes intégrées ».

Pour le volet externe, l'outil AI competitor analysis propose un « SWOT par concurrent avec des preuves citées et un résumé comparatif ». L'outil AI market analysis couvre quant à lui le marché lui-même.

Indiquez l'objectif dans votre premier prompt. Par exemple : « Nous devons décider si nous ouvrons un deuxième point de vente l'année prochaine. Utilisez ces fichiers comme seules sources pour les facteurs internes. »

Étape 2 : Rédigez les quatre quadrants avec les sources

Demandez un premier brouillon respectant la structure du modèle. Un prompt utile est : « Rédige une analyse SWOT pour cette décision. Liste jusqu'à huit éléments par quadrant. Pour chaque élément, indique la preuve et le fichier, la page ou la ligne d'où elle provient. Signale tout élément qui ne dispose d'aucune preuve. »

Vérifiez chaque élément par rapport à sa source. La page d'accueil de Powerdrill Bloom indique que « chaque chiffre est associé à la page, à la ligne et à la donnée qui le sous-tend ». Supprimez les éléments dont les preuves sont insuffisantes et réécrivez les éléments flous pour les rendre plus précis.

Ajoutez ensuite ce que les fichiers ne peuvent pas savoir. Le jugement de votre équipe concernant la culture, le calendrier et les risques a également sa place dans la grille. Marquez ces éléments comme relevant du « jugement », afin que les lecteurs puissent les distinguer des données factuelles.

Étape 3 : Classez les problèmes et générez le rapport

Demandez à l'outil de classer les éléments selon leur impact sur l'objectif, et d'en conserver trois à cinq par quadrant. Demandez ensuite un plan d'action avec un responsable, un budget et une date pour chaque problème prioritaire.

Enfin, demandez le format de sortie dont votre public a besoin. Les forfaits payants proposent des fonctionnalités d'« analyse approfondie, de visualisation et de reporting ». La page AI report generator explique comment transformer le résultat en un rapport écrit. Si vous devez présenter le résultat, notre guide pour une SWOT analysis presentation détaille la création des diapositives.

Comment transformer une analyse SWOT en actions

Une grille finalisée est un point de départ, pas une décision. Le ministère de la Santé du Minnesota énumère quatre questions à se poser ensuite :

• « Comment pouvez-vous convertir les faiblesses en forces ? »
• « Utiliser les forces pour surmonter les menaces ? »
• « Utiliser les forces pour maximiser les opportunités ? »
• « Utiliser les forces pour compenser ou minimiser les faiblesses ? »

Ces questions associent les quadrants par paires. Une force associée à une opportunité devient un levier de croissance. Une faiblesse associée à une menace devient un risque à traiter en priorité. Le Community Tool Box inclut une matrice pour cette association, adaptée du texte de stratégie de Fred David, appelée la matrice TOWS.

Chaque action doit avoir un responsable et une date d'échéance. Business Queensland mentionne « les personnes responsables de la résolution du problème », « les ressources et le budget nécessaires », ainsi que « les délais de réalisation et de révision ».

Liez ensuite le résultat à votre plan. Business Queensland conseille de « relier l'analyse SWOT à votre business plan ». Si l'analyse alimente une demande de financement, notre guide pour une business plan presentation montre comment elle s'y intègre. Révisez régulièrement la grille. Une menace du trimestre dernier a peut-être disparu, et une nouvelle l'a peut-être remplacée.

Erreurs courantes

Attention aux erreurs suivantes :

• Absence d'objectif. Sans décision précise à prendre, chaque élément semble pertinent, et aucun ne mène nulle part.
• Mélanger l'interne et l'externe. « Un concurrent s'est installé à proximité » est une menace, pas une faiblesse. Maintenez une frontière claire entre ce que vous contrôlez et ce que vous ne contrôlez pas.
• Éléments flous. « Marque forte » ne veut pas dire grand-chose. Précisez quelle est la preuve et d'où elle provient.
• Trop d'éléments. Business Queensland note qu'une analyse SWOT « peut générer trop d'idées mais ne vous aidera pas à choisir la meilleure ».
• Perspective unique. Une grille rédigée par une seule personne peut passer à côté de ce que voient les clients et le personnel.
• Pas de suivi. Le guide de Business Queensland prévient qu'une analyse SWOT « n'apportera pas de solutions », le plan d'action n'est donc pas facultatif.
• Jamais mise à jour. Les marchés évoluent, réévaluez donc l'analyse lors de votre prochain cycle de planification.

Une bonne grille est courte, précise et étayée par des preuves. Vous souhaitez en concevoir une à partir des fichiers dont vous disposez déjà ? Essayez Powerdrill Bloom avec votre dernier export de ventes et vos retours clients.

Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qu'une analyse SWOT ?

Une analyse SWOT est une méthode de planification qui répertorie les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces. Les forces et les faiblesses sont des facteurs internes que vous contrôlez. Les opportunités et les menaces sont des facteurs externes que vous ne contrôlez pas. Le résultat est une grille en quatre parties qui vient appuyer une décision ou un plan.

Quelles sont les étapes pour réaliser une analyse SWOT ?

Définissez un objectif unique, rassemblez des preuves et listez les forces et les faiblesses internes. Listez ensuite les opportunités et les menaces externes, et rendez chaque élément précis. Enfin, classez les trois à cinq problèmes prioritaires dans chaque quadrant et rédigez un plan d'action avec des responsables et des dates d'échéance.

Quel est un exemple d'analyse SWOT ?

Business Queensland donne l'exemple d'une entreprise qui doit se prononcer sur un nouveau produit. Ses forces comprennent un personnel de vente qualifié et un emplacement très fréquenté. Ses faiblesses incluent des problèmes de trésorerie. La demande des clients compte comme une opportunité, tandis que l'installation d'un concurrent à proximité compte comme une menace.

Comment faire une analyse SWOT sur moi-même ?

Fixez-vous un objectif, comme une recherche d'emploi ou une reconversion professionnelle. Listez vos compétences et votre expérience en tant que forces, et vos lacunes en tant que faiblesses. Listez ensuite les opportunités externes, comme les recrutements d'employeurs ou un programme de mentorat, et les risques externes en tant que menaces. Planifiez la manière d'utiliser vos forces.

L'IA peut-elle réaliser une analyse SWOT ?

L'IA peut rédiger une analyse SWOT à partir de vos fichiers et de données publiques, classer les preuves dans les quadrants et rédiger le rapport. Elle ne peut pas connaître le jugement ou les objectifs de votre équipe à moins que vous ne les lui fournissiez. Vérifiez chaque élément par rapport à sa source et ajoutez les facteurs que seules les personnes impliquées sur le terrain peuvent percevoir.

Sources : University of Kansas Community Tool Box, SWOT Analysis · Minnesota Department of Health, SWOT Analysis · Business Queensland, SWOT analysis · VCU Career Services, SWOT Analysis worksheet · Cal Poly Humboldt, Resume SWOT Analysis.