Zapier Agents hiện là AI by Zapier: Có gì mới, Giá cả và Các giải pháp thay thế (2026)
Zapier Agents đang được chuyển sang AI by Zapier. Zapier đã công bố thay đổi này vào ngày 6 tháng 10 năm 2026. Agents từng hoạt động như một sản phẩm độc lập, và giờ đây công việc của nó diễn ra bên trong một bước AI duy nhất trong Zap editor.
Hướng dẫn này giải thích những thay đổi, vị trí hiện tại của từng tính năng Agents, và cách thức hoạt động của biểu phí. Hướng dẫn cũng đề cập đến cách di chuyển và các giải pháp thay thế để so sánh. Mọi chi tiết đều được lấy từ các trang của nhà cung cấp được đọc vào ngày 10 tháng 10 năm 2026.
Những gì Zapier đã công bố vào ngày 6 tháng 10
Bài viết công bố có tiêu đề "Zapier Agents is now AI by Zapier." Tác giả của bài viết, Ruchira Kulkarni, là người dẫn dắt bộ phận sản phẩm cho các tác nhân AI tại Zapier.
Tuyên bố cốt lõi gói gọn trong một câu. Mọi khả năng giúp Agents trở nên hữu ích, bao gồm gọi công cụ (tool calling), lập luận và hành động tự chủ, "giờ đây nằm bên trong một bước AI duy nhất trong Zap editor."
Bài viết giải thích những thành phần cấu tạo nên Agents. Nó "bao gồm bốn yếu tố: một câu lệnh (prompt), một tập hợp các công cụ, một trình kích hoạt (trigger) và quyền hành động." Bốn phần đó giờ đây nằm trong một bước duy nhất mà bạn có thể thả vào bất kỳ Zap nào.
Quá trình di chuyển đã bắt đầu trước khi bài viết được đăng. Bài viết trợ giúp của Zapier về việc chuyển đổi này đã được cập nhật vào ngày 1 tháng 10 năm 2026. Bài viết mô tả sự chuyển dịch này là đưa Agents "sang AI by Zapier, một trải nghiệm AI mạnh mẽ hơn được tích hợp trực tiếp vào Zap editor."
Tại sao Zapier gộp Agents vào Zaps
Lý do nằm ở nền tảng xung quanh tác nhân. Agents từng chạy tại địa chỉ riêng của nó, agents.zapier.com. Bài viết trợ giúp cho biết nó "nằm ngoài nền tảng Zapier cốt lõi."
Zapier tự gọi tên những hạn chế này. Bài viết trợ giúp cho biết "bạn không thể kết hợp các tác nhân của mình với toàn bộ thư viện gồm các trình kích hoạt Zap, hành động, bộ lọc, logic rẽ nhánh và lịch sử tự động hóa." Bài viết trên blog tóm tắt: "Sự kết hợp đó hoạt động được, nhưng nó lại nằm ngoài nền tảng."
Bên trong một Zap, tác nhân sẽ có được các thành phần đó. Bài viết trợ giúp cho biết giờ đây một Zap có thể kết hợp "các bước mang tính tác nhân có khả năng lập luận và hành động tự chủ" với các bước khác. Chúng bao gồm các bước AI để tóm tắt và các bước xác định (deterministic steps) cho các hành động chính xác. Theo nguyên văn: "Bạn không còn bị giới hạn trong việc lựa chọn giữa 'để tác nhân xử lý mọi thứ' và 'thiết lập cứng nhắc cho từng bước'."
Vị trí hiện tại của từng tính năng Zapier Agents
Bài viết trên blog bao gồm một sơ đồ chuyển đổi từ từng tính năng của Agents sang ngôi nhà mới của nó. Bảng dưới đây thể hiện điều đó.
| Những gì bạn đã xây dựng trong Agents | Vị trí hiện tại trong AI by Zapier |
|---|---|
| Các hướng dẫn cho tác nhân (Agent instructions) | Trường prompt trên bước AI by Zapier |
| Các công cụ tác nhân có thể sử dụng | Trình chọn công cụ bên trong bước |
| Trình kích hoạt tác nhân (lịch trình, webhook) | Một trình kích hoạt Zap từ bất kỳ ứng dụng nào trong số hơn 9,000+ ứng dụng |
| Tác nhân trò chuyện hoặc tác nhân theo yêu cầu | Một trình kích hoạt webhook |
| Một tác nhân gọi một tác nhân khác | Sub-Zap by Zapier làm trình kích hoạt của Zap con |
| Sự can thiệp của con người | Yêu cầu phê duyệt trước khi chạy, được thiết lập cho từng công cụ (mới) |
| Lựa chọn mô hình | Các gói Standard, Advanced và Premium, hoặc một mô hình cụ thể (mới) |
| Lịch sử chạy của tác nhân | Zap History, nằm cạnh mọi hoạt động tự động hóa khác |
| Chi phí tác nhân | Tác vụ (Tasks), áp dụng cùng mức giá dựa trên tác vụ như phần còn lại của Zapier |
Hai hàng được đánh dấu là mới. Bài viết cho biết các phê duyệt trong Agents "trước đây mang tính chất được ăn cả ngã về không," và việc lựa chọn mô hình là điểm mới đối với bước này. Cả hai hiện đều được thiết lập cho từng bước.
Vẫn còn một khoảng trống. Bài viết cho biết một số nguồn kiến thức "chưa được hỗ trợ trong AI by Zapier." Bài viết nêu tên HubSpot, Asana, Zendesk, Zoom và Jira.
Có gì mới trong AI by Zapier
Bài viết liệt kê năm điều bạn có thể làm bây giờ mà trước đây không thể làm với Agents.
- Kết hợp các bước mang tính tác nhân và các bước xác định. Để AI chọn bản ghi cần cập nhật, sau đó gửi email xác nhận cố định bằng một hành động thông thường.
- Kiểm soát rủi ro cho từng công cụ. Cho phép tác nhân đọc dữ liệu tự do, nhưng yêu cầu con người kiểm tra trước khi gửi tin nhắn cho khách hàng.
- Nhận đầu ra có cấu trúc. Định nghĩa các trường như danh mục hoặc điểm số cảm xúc, và chúng sẽ sẵn sàng để ánh xạ.
- Để AI đề xuất công cụ. Bước này có thể phát hiện khi nào cần thêm công cụ và tự động thêm chúng cho bạn.
- Xem những gì đã xảy ra. Mỗi lượt chạy sẽ được ghi nhận trong Zap History cùng với các công cụ được gọi, dữ liệu đầu vào và đầu ra, và số tác vụ (tasks) đã sử dụng.
Quản trị viên cũng có các quyền kiểm soát mới. Bài viết trợ giúp liệt kê các quy trình phê duyệt trước khi các AI Zaps được xuất bản, các công tắc chuyển đổi ở cấp tài khoản cho việc gọi công cụ và chặn mô hình. Các tổ chức từng chặn Agents sẽ bắt đầu với tính năng gọi công cụ được tắt.
Cách thức hoạt động của biểu phí AI by Zapier
Bước mới này tính phí theo tác vụ (tasks), cùng một đơn vị tính như phần còn lại của Zapier. Bài viết trợ giúp cho biết "Bạn không còn phải quản lý một gói đăng ký Agents riêng biệt hoặc các khoản phí bổ sung."
Mỗi bước AI tiêu tốn số lượng tác vụ tùy theo cấp độ mô hình. Hướng dẫn của Zapier nêu rõ: "Một bước tiêu chuẩn (standard) tốn một tác vụ, một bước nâng cao (advanced) tốn ba tác vụ, và một bước cao cấp (premium) tốn năm tác vụ." Các công cụ như tìm kiếm web sẽ khả dụng khi bạn chọn cấp độ Advanced hoặc Premium.
Các mô hình đến từ nhiều phòng nghiên cứu khác nhau. Hướng dẫn liệt kê các mô hình "từ OpenAI, Anthropic, Google và Azure OpenAI." Hướng dẫn cũng cho biết bạn không cần một tài khoản AI riêng biệt, và bạn có thể tự mang khóa (key) của riêng mình thông qua Amazon Bedrock. Zapier Copilot, trợ lý tích hợp sẵn, có thể giúp bạn chọn một cấp độ hoặc soạn thảo một câu lệnh (prompt).
Bài viết về tác vụ giải thích thời điểm phát sinh chi phí. Bài viết cho biết "Hệ số nhân chỉ áp dụng vào thời điểm chạy," vì vậy việc xây dựng một Zap với các bước AI không tiêu tốn tác vụ. Các bảng điều khiển sử dụng sẽ phân tích chi tiết lượng ngân sách tác vụ mà các bước AI của bạn tiêu thụ.
Ngoài ra còn có một rào cản bảo vệ đối với các lượt chạy vượt kiểm soát. Bài viết trên blog cho biết một lượt chạy vượt quá 75 tác vụ sẽ tạm dừng để chờ con người xử lý. Bài viết cho biết giới hạn này "sẽ có thể điều chỉnh được trong tương lai," trong khi bài viết trợ giúp mô tả nó có thể điều chỉnh lên đến 500.
Hướng dẫn của Zapier cho biết AI by Zapier "là một công cụ tích hợp sẵn có trên các gói Pro và các cấp độ cao hơn." Dưới đây là giá của các gói dịch vụ mà trang bảng giá của Zapier hiển thị bằng đô la Mỹ vào ngày 10 tháng 10 năm 2026:
| Gói | Thanh toán hàng năm | Thanh toán hàng tháng | Ghi chú trên trang |
|---|---|---|---|
| Miễn phí | $0/tháng | $0/tháng | 100 tác vụ mỗi tháng, Zaps hai bước |
| Professional | Từ $19.99/tháng | Từ $29.99/tháng | Zaps nhiều bước, webhooks |
| Team | Từ $69/tháng | Từ $103.50/tháng | 25 người dùng, Zaps chia sẻ |
| Enterprise | Liên hệ để biết giá | Liên hệ để biết giá | Không giới hạn người dùng, quyền kiểm soát của quản trị viên |
Các gói Agents vẫn còn trên trang bảng giá. Gói Agents Free liệt kê 400 hoạt động mỗi tháng. Gói Agents Pro liệt kê mức giá $400 thanh toán hàng năm, hiển thị dưới dạng $33.33 mỗi tháng, cho 1,500 hoạt động. Điều đó phù hợp với trạng thái di chuyển: Zapier vẫn chưa tắt hoàn toàn Agents.
Cách di chuyển từ Zapier Agents
Zapier sẽ tự động chuyển đổi các tác nhân cho bạn. Bài viết trợ giúp cho biết "Bạn không cần phải xây dựng lại bất cứ thứ gì từ đầu." Mỗi tác nhân sẽ trở thành một Zap với một trình kích hoạt gốc và một bước AI by Zapier duy nhất chứa câu lệnh (prompt), các công cụ và khả năng lập luận.
Các bước trong bài viết trợ giúp rất ngắn gọn:
- Truy cập agents.zapier.com và mở danh sách tác nhân của bạn.
- Nhấp vào Migrate your Zap bên cạnh một tác nhân, sau đó nhấp vào Open Zap khi nó đã sẵn sàng.
- Xem lại câu lệnh (prompt) và các công cụ trong bước AI, và chỉnh sửa nếu cần thiết.
- Nhấp vào Preview để chạy thử bước này trên dữ liệu mẫu, sau đó nhấp vào Test Zap để chạy toàn bộ quy trình công việc.
- Nhấp vào Publish, sau đó nhấp vào Turn off agent khi Zapier yêu cầu.
Để di chuyển nhiều tác nhân cùng một lúc, bài viết chỉ ra tùy chọn Migrate all published Agents to Zaps. Các siêu quản trị viên (Super admins) cũng có thể xuất bản các Zaps đã di chuyển thay mặt cho người dùng trong tổ chức của họ.
Việc tắt tác nhân cũ là rất quan trọng. Bài viết trợ giúp cảnh báo rằng nếu cả hai cùng chạy, nó "có thể gây ra các hành động trùng lặp."
Những điểm hoạt động khác biệt sau khi chuyển đổi
Một vài hành vi sẽ thay đổi, và bài viết trợ giúp đã nêu rõ chúng.
- Tác nhân theo yêu cầu. Các tác nhân được kích hoạt bằng trò chuyện hiện chưa có trình kích hoạt trực tiếp trong Zap editor. Zapier đề xuất sử dụng một trình kích hoạt webhook, có thể khởi chạy một Zap từ Slack, một ứng dụng web hoặc một giao diện tùy chỉnh.
- Tác nhân gọi tác nhân. Thay đổi trình kích hoạt của Zap con thành Sub-Zap by Zapier, sau đó trỏ Zap cha vào đó.
- Việc thử nghiệm tiêu tốn tác vụ. Bài viết cho biết "Các bài kiểm tra toàn bộ Zap (Full-Zap tests) hiện tại tiêu tốn các tác vụ giống như cách các lượt chạy thực tế hoạt động." Zapier cho biết họ đang phát triển giải pháp khắc phục.
- Các cuộc gọi công cụ được giữ cùng nhau. Quá trình di chuyển giữ tất cả các cuộc gọi công cụ bên trong một bước AI duy nhất. Bạn có thể chia chúng thành các bước gốc sau này, nhưng điều đó là tùy chọn.
Về thời gian, Zapier vẫn chưa ấn định ngày ngừng hoạt động. Bài viết trợ giúp cho biết "Zapier vẫn chưa đặt ngày tắt Agents." Bài viết cho biết thêm rằng Zapier sẽ gửi email cho những người dùng bị ảnh hưởng với thời gian thông báo đủ để di chuyển. Khách hàng Enterprise có gói dịch vụ bao gồm Agents nên liên hệ với đại diện tài khoản của họ.
Các giải pháp thay thế đáng để so sánh
Các nền tảng khác cũng cho phép một tác nhân AI hoạt động trên các ứng dụng của bạn. Bảng dưới đây so sánh chúng dựa trên những gì các trang riêng của từng nhà cung cấp mô tả.
| Tùy chọn | Cách tác nhân được xây dựng | Những gì các trang của nó mô tả |
|---|---|---|
| AI by Zapier | Một bước bên trong một Zap | Gọi công cụ với các phê duyệt cho từng công cụ, tính phí theo tác vụ |
| n8n AI Agent node | Một nút (node) trong quy trình công việc n8n | Kết nối một mô hình trò chuyện và các công cụ; tác nhân sẽ chọn công cụ nào để gọi |
| Make AI Agents | Một ứng dụng bên trong các kịch bản (scenarios) của Make | Các tác nhân được cấu hình với các hướng dẫn, kiến thức và công cụ |
| Lindy | Một đồng đội AI độc lập | Kết nối vào các công cụ của bạn và giải phóng bớt công việc cho bạn |
| Powerdrill Bloom | Một không gian làm việc cho các tệp và dữ liệu | Phân tích, báo cáo và trang trình bày, với các lượt chạy theo lịch trình |
n8n. Tài liệu của nó cho biết "Nút AI Agent cho phép bạn xây dựng một tác nhân AI trong n8n." Tài liệu cho biết thêm rằng bạn kết nối một mô hình trò chuyện và các công cụ, "và tác nhân sẽ quyết định công cụ nào cần gọi để hoàn thành một tác vụ."
Make. Trung tâm trợ giúp của Make mô tả ứng dụng AI Agents của mình là một cách để "Tạo, cấu hình và quản lý các tác nhân AI với các hướng dẫn, kiến thức và công cụ." Nó cũng đề cập đến thời điểm sử dụng các mô-đun, kịch bản (scenarios) và các công cụ MCP.
Lindy. Trang chủ của nó gọi Lindy là "đồng đội AI kết nối vào các công cụ của bạn, học cách bạn làm việc và giải phóng bớt công việc thực tế cho bạn." Bài viết so sánh Powerdrill Bloom vs. Lindy của chúng tôi sẽ đi sâu hơn.
Để có danh sách rộng hơn, hãy xem bài tổng hợp của chúng tôi về các giải pháp thay thế Zapier. Bài viết so sánh Powerdrill Bloom vs. Zapier của chúng tôi đề cập đến sự khác biệt giữa hai sản phẩm.
Vị trí phù hợp cho một tác nhân ưu tiên dữ liệu
Bước AI của Zapier được xây dựng để hành động trên các ứng dụng: cập nhật một bản ghi, gửi một tin nhắn, định tuyến một phiếu hỗ trợ. Một số công việc định kỳ thì khác. Nhiệm vụ là đọc một tệp hoặc một tập dữ liệu và trả về một bản phân tích, một báo cáo hoặc một bản trình bày.
Đó là công việc mà Powerdrill Bloom được xây dựng xung quanh. Trang chủ của nó công bố một Scheduled Agent với dòng chữ "bản phân tích định kỳ của bạn tự chạy." Trang chủ cũng cho biết "Mọi con số trả về đều đi kèm với trang, hàng và số liệu đằng sau nó."
Các gói dịch vụ nêu rõ các giới hạn. Gói Free liệt kê "Tải lên Excel, CSV, PDF và tài liệu" và 1 tác vụ được lên lịch. Các gói cá nhân trả phí liệt kê 20 tác vụ được lên lịch, bắt đầu với gói Pro ở mức $199.00 mỗi năm, như được hiển thị trên trang bảng giá. Trang trình tạo báo cáo AI (AI report generator) đề cập đến việc chuyển đổi bản phân tích đó thành một báo cáo bằng văn bản.
Cách quyết định xem có nên di chuyển ngay bây giờ hay không
Hiện tại chưa có thời hạn chót, vì vậy bạn có thể tự chọn thời điểm của mình. Ba câu hỏi dưới đây sẽ giúp ích cho bạn.
- Tác nhân có sử dụng nguồn kiến thức nằm trong danh sách chưa được hỗ trợ không? Nếu nó phụ thuộc vào HubSpot, Asana, Zendesk, Zoom hoặc Jira, hãy kiểm tra kỹ trước khi bạn di chuyển nó.
- Nó có được kích hoạt bằng trò chuyện không? Nếu mọi người khởi chạy nó bằng cách trò chuyện, hãy lên kế hoạch cho trình kích hoạt webhook trước.
- Bạn có biết chi phí tác vụ của nó không? Hãy chạy Preview trên dữ liệu mẫu và đọc số lượng tác vụ trước khi bạn xuất bản.
Nếu công việc thực sự của tác nhân là một báo cáo định kỳ được xây dựng từ các tệp, bạn có thể dùng thử Powerdrill Bloom cho cùng một tác vụ đó và so sánh kết quả đầu ra.
Các câu hỏi thường gặp
AI by Zapier là gì?
AI by Zapier là bước AI của Zapier dành cho các quy trình công việc Zap. Nó có thể tóm tắt hoặc phân loại văn bản, hoặc hoạt động như một tác nhân gọi các công cụ trên các ứng dụng. Zapier đã công bố vào ngày 6 tháng 10 năm 2026 rằng Zapier Agents hiện nằm bên trong bước này.
Zapier Agents có bị ngừng hoạt động không?
Zapier đang di chuyển Agents sang AI by Zapier, nhưng vẫn chưa ấn định ngày ngừng hoạt động. Bài viết trợ giúp cho biết Zapier sẽ gửi email cho những người dùng bị ảnh hưởng với thời gian thông báo đủ để di chuyển. Vào ngày 10 tháng 10 năm 2026, trang bảng giá vẫn liệt kê các gói Agents.
AI by Zapier có giá bao nhiêu?
AI by Zapier tính phí theo tác vụ (tasks). Zapier cho biết một bước tiêu chuẩn tốn một tác vụ, một bước nâng cao tốn ba tác vụ, và một bước cao cấp tốn năm tác vụ. Các gói Zapier trả phí có giá bắt đầu từ $19.99 mỗi tháng thanh toán hàng năm vào ngày 10 tháng 10 năm 2026.
Làm cách nào để di chuyển từ Zapier Agents sang AI by Zapier?
Mở danh sách tác nhân của bạn tại agents.zapier.com và nhấp vào Migrate your Zap. Xem lại bước AI, chạy Preview và Test Zap, sau đó xuất bản. Tắt tác nhân gốc sau đó để tránh các hành động trùng lặp.
Tại sao Zapier thay thế Agents bằng AI by Zapier?
Bài viết trợ giúp của Zapier cho biết Agents từng chạy bên ngoài nền tảng Zapier cốt lõi, tách biệt khỏi các trình kích hoạt Zap, bộ lọc, logic rẽ nhánh và lịch sử chạy. Việc chuyển tác nhân vào một bước Zap sẽ cung cấp cho nó các thành phần đó và đưa chi phí của nó vào cùng một hệ thống tính phí theo tác vụ.
Nguồn tham khảo: Zapier, Zapier Agents is now AI by Zapier · Zapier Help Center, Migrating from Agents to AI by Zapier · Zapier, AI by Zapier: Add agentic AI steps to your workflows · Zapier, What is a task in Zapier? · Zapier, Plans and pricing · n8n Docs, AI Agent node · Make Help Center, Make AI Agents · Lindy. Chi tiết được đọc từ các trang của nhà cung cấp vào ngày 10 tháng 10 năm 2026.