O que é um gráfico de funil? Definição, exemplos e quando não usar um (2026)
Um gráfico de funil mostra valores ao longo das etapas sucessivas de um processo, desenhado como barras horizontais que se estreitam à medida que a contagem diminui. A própria descrição da Microsoft é direta. Os gráficos de funil "mostram valores ao longo de várias etapas de um processo", como o número de clientes potenciais em cada estágio de um pipeline de vendas.
O formato cumpre uma função específica. Ele codifica a perda — o estreitamento visual é a mensagem, e o olho humano identifica a maior perda individual mais rápido do que faria em uma tabela. Isso funciona perfeitamente quando os dados realmente representam uma única coorte avançando por etapas ordenadas, mas é extremamente enganoso quando não é esse o caso.
Este guia aborda para que serve esse formato, como criar um no Excel e como ele se compara às alternativas. Ele termina com as situações em que recorrer a esse gráfico gera uma imagem confiante, porém incorreta.
O que é um gráfico de funil?
Um gráfico de funil é uma visualização baseada em etapas. Cada barra representa um passo em um processo sequencial, e o comprimento da barra representa quantos itens restam nessa etapa. As etapas são ordenadas de cima para baixo, da maior população para a menor.
Duas propriedades o definem. As etapas são sequenciais — você não pode chegar à etapa três sem passar pela etapa dois. E a população é monotonicamente decrescente — cada etapa contém um subconjunto da etapa anterior. Quando ambas as condições são atendidas, o formato estreito traz informações reais. Quando uma delas falha, o formato serve, no máximo, como decoração.
O gráfico geralmente mostra dois números derivados ao lado das contagens brutas. São eles: a taxa de conversão de uma etapa para a seguinte e a conversão geral da primeira para a última etapa.
Para que serve um gráfico de funil
Pipelines de vendas. O uso clássico, e o que a Microsoft cita. Os clientes potenciais passam de lead para qualificado, depois para proposta e, finalmente, para fechado, e o gráfico mostra onde os negócios são perdidos.
Onboarding de produto. Usuários que se cadastraram, ativaram, concluíram a configuração e retornaram na segunda semana. É aqui que esse formato de gráfico mais costuma mudar decisões, pois a maior perda raramente ocorre onde a equipe imaginava.
Recrutamento. Candidaturas recebidas, triadas, entrevistadas, propostas feitas e aceitas. As etapas são genuinamente sequenciais e a população realmente diminui, por isso o formato se encaixa perfeitamente.
Processamento de pedidos. Carrinhos criados, checkouts iniciados, pagamentos autorizados, pedidos enviados. Cada etapa serve de barreira para a próxima.
O padrão em todos os quatro casos é o mesmo: um processo ordenado, uma única coorte e uma dúvida sobre onde as perdas se concentram. Se os seus dados não tiverem esses três elementos, o formato ainda assim será gerado, mas simplesmente não significará o que os leitores presumem.
Como funciona um gráfico de funil
As etapas definem a ordem
A sequência vertical não pode ser ordenada por tamanho — ela é fixa pelo próprio processo. Isso diferencia o formato de um gráfico de barras, onde reordenar as categorias por valor é normal e frequentemente útil. Reordenar as etapas do funil destrói o significado do gráfico.
As larguras representam as contagens
O comprimento da barra é proporcional ao valor em cada etapa, centralizado de modo que o contorno forme a silhueta do funil. Essa também é a origem da interpretação incorreta mais comum desse formato. A área entre duas barras parece representar a perda, mas apenas a diferença de comprimento realmente a representa. Estreitamentos visuais acentuados podem sugerir uma queda maior do que os números realmente sustentam.
As taxas trazem os insights
As contagens brutas dizem "quanto". As taxas de conversão de etapa para etapa dizem onde está o problema. Um funil que perde 40% em uma etapa e 5% nas quatro seguintes tem um problema, não cinco. Isso só fica visível quando as taxas estão rotuladas.
Como criar um gráfico de funil no Excel
O Excel possui um tipo de gráfico nativo para isso. Organize os dados em duas colunas — uma para os nomes das etapas e outra para os valores — com as etapas na ordem do processo.
No Excel para Windows, selecione Inserir > Inserir Gráfico de Cascata, Funil, Ações, Superfície ou Radar > Funil. No Excel para Mac, selecione a guia Inserir, depois o ícone de Cascata e escolha Funil.
A disponibilidade depende da versão, e a Microsoft deixa isso bem claro. No Windows, o recurso exige o Office 2021 ou uma assinatura do Microsoft 365. No Mac, exige o Office 2021 para Mac, Office 2024 para Mac ou uma assinatura do Microsoft 365. Em versões mais antigas, o substituto habitual é um gráfico de barras empilhadas com uma série de espaçamento invisível — funciona, mas é trabalhoso de manter.
Gráfico de funil vs. gráfico de barras vs. gráfico de cascata
| Gráfico de funil | Gráfico de barras | Gráfico de cascata | |
|---|---|---|---|
| Mostra | Contagem restante por etapa | Valor por categoria | Como um total foi alterado |
| Ordem | Fixa pelo processo | Ordenável | Fixa pela sequência |
| Os dados devem diminuir | Sim | Não | Não |
| Melhor pergunta | Onde estamos perdendo pessoas? | Qual categoria é a maior? | O que impulsionou a mudança? |
A escolha geralmente se resume a uma pergunta. Se as categorias forem independentes, use um gráfico de barras. Se você estiver explicando a movimentação entre dois totais, incluindo aumentos, use um gráfico de cascata. Use o formato de funil apenas quando uma única população passar por etapas ordenadas.
Quando não usar um gráfico de funil
Quando as etapas não envolvem as mesmas pessoas. Este é o erro mais frequente. Comparar "visitantes deste mês" com "compras deste mês" coloca duas populações diferentes em um único funil. Alguns compradores visitaram o site no mês passado, e alguns visitantes comprarão no próximo mês. O gráfico sugere uma relação de coorte que os dados não sustentam. Corrija isso acompanhando uma única coorte ao longo do tempo.
Quando uma etapa pode ganhar membros. Os funis pressupõem uma redução monotônica. Se os usuários puderem reentrar em uma etapa, ou se um negócio puder retroceder de proposta para qualificação, o formato se perde. Uma etapa que mostra mais entradas do que a anterior gera um gráfico que se alarga, o que visualmente não faz sentido.
Quando há apenas duas etapas. Duas barras não formam um funil, são apenas uma comparação. Uma única taxa de conversão apresentada em texto comunica mais do que um gráfico com duas linhas.
Quando as perdas são mínimas. Se cada etapa retiver 95%, o funil parecerá um retângulo e a codificação visual não transmitirá nada. Uma tabela de taxas de conversão é mais honesta e legível.
Como criar um a partir dos seus próprios dados com o Powerdrill Bloom
Passo 1: Faça o upload dos seus dados
Faça o upload do registro de eventos, da exportação do CRM ou do CSV de análise de produto. O Powerdrill Bloom analisa o perfil das colunas para que você possa confirmar se possui um campo de etapa e um identificador consistente antes de criar qualquer coisa. Esse identificador é o que torna possível um funil de coorte real.
Passo 2: Descreva o gráfico em linguagem natural
Descreva o funil que você precisa: conte os usuários únicos em cada etapa nesta ordem e, em seguida, mostre a taxa de conversão entre etapas consecutivas. Pergunte se os mesmos usuários aparecem em todas as etapas, que é a verificação que detecta o erro de coorte antes que ele chegue a um slide de apresentação.
Passo 3: Exporte o gráfico, relatório ou apresentação
Exporte o funil como uma imagem ou insira-o em um relatório com as taxas de conversão detalhadas por extenso. Ele também pode ir direto para os slides da reunião de alinhamento.
Boas práticas
Rotule a taxa de conversão em cada etapa. As contagens mostram a escala; as taxas mostram onde está o problema. Um funil sem taxas força os leitores a fazerem divisões de cabeça.
Confirme a coorte antes de plotar o gráfico. Cada etapa deve contar a mesma população avançando. Se você não puder cruzar as etapas por meio de um identificador compartilhado, você não tem um funil — tem apenas quatro contagens separadas.
Mantenha entre quatro e sete etapas. Menos do que isso, e uma tabela seria mais clara. Mais do que isso, e as barras inferiores ficam pequenas demais para serem lidas.
Defina a janela de tempo. "Cadastros para ativação em até 7 dias" é uma métrica mensurável. "Cadastros para ativação" não é, pois o resultado continua mudando à medida que o tempo passa.
Não preencha lacunas com estimativas. Uma etapa que ninguém monitorou deve ser marcada como não medida, em vez de interpolada. Um número inventado em um funil se propaga para todas as taxas abaixo dele.
Conclusão
O formato de funil é a ferramenta certa para um tipo específico de dados: uma única coorte avançando por etapas ordenadas e decrescentes. Usado dessa forma, ele mostra a maior perda mais rápido do que qualquer tabela. Usado em categorias independentes ou populações incompatíveis, ele gera uma imagem que parece confiável, mas não é.
Seus dados brutos costumam ser um registro de eventos ou uma exportação de CRM, e não uma tabela de etapas organizada. O trabalho está em chegar a essa tabela. Experimente o Powerdrill Bloom na exportação e faça a verificação de coorte antes de gerar o gráfico. Veja também nosso criador de gráficos de IA e o passo a passo para transformar um arquivo CSV em gráfico. A versão em nível de relatório desta análise está em como criar um relatório de funil de marketing sem SQL.
Perguntas frequentes
Para que serve um gráfico de funil?
Ele mostra quantos itens restam em cada etapa de um processo sequencial, tornando a maior perda imediatamente visível. Os usos comuns são pipelines de vendas, onboarding de produtos, etapas de recrutamento e processamento de pedidos — em qualquer lugar onde uma população passe por etapas ordenadas.
Qual é a diferença entre um gráfico de funil e um gráfico de barras?
As etapas do funil são fixas na ordem do processo e cada etapa deve ser um subconjunto da anterior. As categorias do gráfico de barras são independentes e podem ser reordenadas por valor. Use um gráfico de barras sempre que as categorias não formarem uma sequência.
Como faço para criar um gráfico de funil no Excel?
Insira os nomes das etapas em uma coluna e os valores em outra, depois selecione Inserir > Inserir Gráfico de Cascata, Funil, Ações, Superfície ou Radar > Funil. O recurso exige o Office 2021 ou o Microsoft 365 no Windows, e o Office 2021 para Mac, Office 2024 para Mac ou o Microsoft 365 no Mac.
Um gráfico de funil pode mostrar um aumento entre as etapas?
Não de forma significativa. O formato pressupõe que cada etapa contenha um subconjunto da anterior, portanto, uma etapa que cresce gera um formato que se alarga e induz ao erro. Se o seu processo permitir reentrada ou retrocesso, um gráfico de barras ou um diagrama de fluxo será mais adequado.
Quantas etapas deve ter um gráfico de funil?
De quatro a sete funciona melhor. Com menos de quatro, uma tabela ou uma única taxa de conversão comunica mais. Com mais de sete, las barras inferiores ficam pequenas demais para comparação e os rótulos começam a se sobrepor.