Qu'est-ce qu'un diagramme de Pareto ? Définition, exemples et comment en créer un (2026)
Un diagramme de Pareto est un graphique à barres trié du plus grand au plus petit, traversé par une courbe de pourcentage cumulé sur un second axe. Pour le lire, il suffit de suivre le repère des 80 % sur l'axe de droite jusqu'à son intersection avec la courbe. Regardez ensuite les barres situées à gauche. Ce sont les quelques causes qui produisent la majeure partie des effets.
C'est la méthode standard pour répondre à une question : par quoi devons-nous commencer ? Cette question se pose dans les files d'attente d'assistance, les registres de défauts, les factures impayées et les lignes de dépenses.
Ce guide présente la définition, l'utilité du graphique, son fonctionnement, la manière d'en créer un et les erreurs d'interprétation courantes commises par les équipes.
Qu'est-ce qu'un diagramme de Pareto ?
Formellement, ce graphique combine deux éléments sur un même tracé. Les barres indiquent la taille de chaque catégorie. Une courbe montre le total cumulé de ces barres en proportion de l'ensemble.
Les barres doivent obligatoirement être classées par ordre décroissant. Sans cela, la courbe cumulative n'a aucun sens. Elle ne peut être lue comme « quelle part avons-nous couverte jusqu'à présent » que si les contributeurs les plus importants apparaissent en premier.
Son nom provient du principe de Pareto, plus connu sous le nom de règle des 80/20. Le graphique ne part pas du principe que la répartition est exactement de 80/20 ; il vous montre quelle est votre répartition réelle.
C'est la partie que la plupart des explications passent sous silence. Il s'agit d'une mesure, et non de la confirmation d'une règle.
À quoi sert un diagramme de Pareto ?
Son utilité principale est la hiérarchisation des priorités lorsque vous disposez d'une longue liste de catégories et d'une attention limitée.
Trois exemples permettent de concrétiser cette forme. Les tickets d'assistance par motif, où une poignée de problèmes génère la majeure partie du volume. Les défauts de fabrication par cause, qui est le domaine d'origine de ce graphique. Les créances clients impayées, où quelques comptes détiennent l'essentiel du solde dû.
Le point commun est que les catégories sont inégales et que l'effort est limité. Si vos catégories sont de taille à peu près égale, le graphique affichera une courbe presque droite et ne vous apprendra rien d'utile.
C'est un résultat tout à fait valable. Une courbe plate signifie qu'il n'y a pas de petit groupe de causes à cibler, ce qui modifie la stratégie.
Il existe une seconde condition que l'on a tendance à oublier. Les catégories doivent être indépendantes, car des causes qui se chevauchent entraînent des doubles comptages et gonflent artificiellement les premières barres.
Vérifiez également l'unité de mesure. Un classement par volume répond à une question différente d'un classement par coût, et les deux ordres de priorité divergent souvent.
Comment fonctionne un diagramme de Pareto
Les barres triées
Chaque barre représente une catégorie, mesurée dans l'unité qui convient : nombre, coût, heures, dollars. C'est le tri décroissant qui rend le graphique lisible.
Si l'une des catégories s'intitule « Autre », placez-la tout à fait à droite, quelle que soit sa taille. Une catégorie « Autre » au milieu de la séquence perturbe la lecture de la courbe.
La courbe cumulative
Pour chaque barre, la courbe trace le total de cette barre et de toutes celles situées à sa gauche, divisé par le total général. Le dernier point est donc toujours à 100 %.
S'agissant d'un pourcentage sur une échelle différente de celle des barres, il nécessite son propre axe. Cet axe secondaire est ce qui fait de ce graphique un graphique combiné plutôt qu'un simple graphique à barres sur lequel on aurait tracé une ligne.
Lire le repère des 80 %
Suivez la ligne des 80 % depuis l'axe de droite jusqu'à ce qu'elle croise la courbe, puis descendez verticalement. Tout ce qui se trouve à gauche constitue votre ensemble de priorités.
Notez bien la nature de la réponse obtenue. Il s'agit d'un nombre de catégories, et non d'une part de celles-ci, et la conclusion utile est : « ces quatre causes représentent 80 % du volume ».
La ligne des 80 % est une convention, pas un seuil ayant une signification statistique. Certaines équipes travaillent à 70 % et d'autres à 90 %, et l'une ou l'autre approche est justifiable si elle est explicitée.
Ce que le graphique ne vous dit jamais, en revanche, c'est lesquelles de ces causes vous pouvez réellement résoudre. Classer par taille et classer par faisabilité sont deux exercices distincts.
Comment en créer un dans Excel
Excel génère ce graphique de manière native, vous n'avez donc pas besoin de construire vous-même la colonne des valeurs cumulées.
La procédure documentée de Microsoft est la suivante : « Sélectionnez Insertion > Insérer un graphique statistique, puis sous Histogramme, choisissez Pareto. »
La disposition des données est simple. Microsoft indique que vous devez « généralement sélectionner une colonne contenant du texte (catégories) et une colonne contenant des nombres ». L'éditeur ajoute que le graphique « regroupe les mêmes catégories et additionne les nombres correspondants ».
Ce comportement de regroupement est particulièrement utile. Un journal brut contenant une ligne par ticket peut être directement converti en graphique, car les catégories répétées sont agrégées automatiquement.
Pour l'axe horizontal, faites un clic droit dessus et ouvrez Format de l'axe, puis Options d'axe. Microsoft décrit l'option Par catégorie comme « l'option par défaut lorsque des données et du texte sont tracés ». Dans ce mode, « les catégories de texte sont tracées sur l'axe horizontal et représentées graphiquement par ordre décroissant ».
Le graphique intégré est documenté pour Excel pour Microsoft 365, Excel 2024 et Excel 2021. Les versions d'Excel pour iPad et iPhone sont également mentionnées, tout comme les versions pour Mac.
Diagramme de Pareto vs autres graphiques similaires
| Graphique | Répond à la question | À utiliser quand |
|---|---|---|
| Diagramme de Pareto | Quelles sont les rares catégories qui représentent la majeure partie du total ? | Les catégories sont inégales et vous devez hiérarchiser vos priorités |
| Graphique à barres simple | Comment les catégories se comparent-elles ? | Le classement importe, mais pas la part cumulée |
| Graphique en cascade | Comment est-on passé d'un chiffre initial à un chiffre final ? | Suivi des ajouts et des retraits par rapport à un total |
| Graphique en entonnoir | À quelle étape d'une séquence les utilisateurs abandonnent-ils ? | Les étapes sont ordonnées et se succèdent |
| Histogramme | Comment une variable numérique unique est-elle distribuée ? | Vous disposez de mesures, et non de catégories nommées |
La distinction la plus importante concerne la dernière ligne. Un histogramme regroupe des valeurs numériques par intervalles ; ce graphique classe des catégories nommées, même si Excel les range sous le même menu.
Comment créer un diagramme de Pareto avec Powerdrill Bloom
Étape 1 : Importez votre journal brut ou votre export
Importez le journal des tickets, la liste des défauts ou l'export de factures tel quel, à raison d'une ligne par événement. Powerdrill Bloom analyse le profil des colonnes dès leur réception, ce qui permet de détecter les orthographes incohérentes de catégories avant qu'elles ne divisent une barre en trois.
Étape 2 : Demandez la répartition classée en langage naturel
Indiquez le nom de la colonne de catégorie et de la mesure, puis demandez quelles catégories représentent la majeure partie du total. Demandez ensuite la part cumulée pour visualiser où se situent les 80 %.
Posez vos questions de vérification de cohérence au cours de la même étape. Demandez si certains libellés de catégories sont presque identiques, et si les principales catégories restent en tête lorsque vous effectuez la mesure par coût plutôt que par volume.
Étape 3 : Exportez le graphique, le rapport ou la présentation
Récupérez le graphique lui-même, un tableau des catégories avec leur part cumulée, ou une diapositive identifiant l'ensemble des priorités.
Erreurs courantes
Laisser les barres non triées. La courbe cumulative n'a aucun sens si les catégories ne sont pas classées de la plus grande à la plus petite. C'est l'erreur la plus fréquente.
Mal lire l'axe secondaire. Si sa valeur maximale dépasse 100 %, le quadrillage des 80 % se retrouve au mauvais endroit et vous surestimez votre ensemble de priorités. Fixez le maximum à 100 %.
Diviser une même catégorie en plusieurs libellés. « Problème de connexion », « Connexion » et « login » se transforment en trois barres distinctes qui semblent toutes petites. Nettoyez les libellés avant de tracer le graphique, un sujet traité sur notre page consacrée au nettoyage de données par IA.
Compter les événements alors que le coût est la véritable mesure. Cinquante tickets peu coûteux et de nombreux tickets onéreux se classent différemment selon qu'on les compte en volume ou en dollars. Représentez graphiquement l'unité qui vous intéresse réellement.
Traiter la règle des 80/20 comme une loi absolue. Votre répartition réelle pourrait être de 60/20 ou de 95/10. Lisez la courbe plutôt que de présumer du ratio.
L'utiliser pour des étapes ordonnées. Une séquence d'abandon a sa place dans un entonnoir de conversion. Trier des étapes ordonnées par taille détruit leur signification.
Masquer complètement la longue traîne. Regrouper tous les petits éléments sous l'appellation « Autre » est une bonne pratique, mais veillez à ce qu'elle reste visible et placée à l'extrême droite, afin que le lecteur sache quelle proportion a été regroupée.
Conclusion
Un diagramme de Pareto est un graphique à barres trié complété par une courbe cumulative, conçu pour vous indiquer quelles sont les rares catégories qui méritent votre attention en priorité. Excel le génère de manière native sous l'option Insérer un graphique statistique.
Les deux éléments qui déterminent la justesse de votre graphique sont l'ordre de tri et la valeur maximale de l'axe secondaire. Tous deux sont rapides à vérifier et sont fréquemment erronés.
Si vos catégories se présentent sous la forme d'un export désordonné plutôt que d'un résumé bien structuré, essayez Powerdrill Bloom sur le fichier brut. Consultez également nos guides pour transformer un fichier CSV en graphique ainsi que nos pages sur le générateur de graphiques à barres et le générateur de graphiques IA.
Questions fréquentes
À quoi sert un diagramme de Pareto ?
Il permet d'identifier les quelques catégories qui représentent la majeure partie d'un total, afin de savoir par où commencer. Les cas d'usage courants incluent les tickets d'assistance par motif, les défauts par cause et les soldes impayés par client.
Comment faire un diagramme de Pareto dans Excel ?
Sélectionnez vos colonnes de catégories et de valeurs, puis choisissez Insertion, Insérer un graphique statistique, et sélectionnez Pareto sous Histogramme. Excel regroupe les catégories répétées, additionne leurs valeurs et ajoute automatiquement la courbe cumulative pour vous.
Pourquoi les barres doivent-elles être triées par ordre décroissant ?
La courbe cumulative se lit comme « quelle part du total avons-nous couverte jusqu'à présent », ce qui n'a de sens que si les contributeurs les plus importants apparaissent en premier. Des barres non triées rendent la courbe totalement arbitraire.
Le diagramme de Pareto est-il identique à la règle des 80/20 ?
Non. Il tire son nom du principe de Pareto, mais il mesure votre répartition réelle, qui peut être très éloignée de 80/20. Une courbe presque droite signifie qu'aucun petit groupe de causes ne prédomine.
Quelle est la différence entre un diagramme de Pareto et un histogramme ?
Un histogramme regroupe une variable numérique par intervalles pour montrer sa distribution. L'autre classe des catégories nommées et y ajoute une part cumulative, bien qu'Excel regroupe ces deux options sous le même menu de graphiques.