Biểu đồ Pareto là gì? Định nghĩa, Ví dụ và Cách tạo (2026)

Biểu đồ Pareto là một biểu đồ cột được sắp xếp từ lớn nhất đến nhỏ nhất, với một đường phần trăm tích lũy chạy ngang qua nó trên trục thứ hai. Bạn đọc biểu đồ bằng cách đối chiếu mốc 80% trên trục bên phải đến điểm giao với đường tích lũy. Sau đó, hãy nhìn vào các cột ở bên trái. Đó chính là một vài nguyên nhân chính gây ra phần lớn kết quả.

Đây là phương pháp chuẩn để trả lời cho một câu hỏi duy nhất: chúng ta nên bắt đầu từ đâu? Câu hỏi đó thường xuất hiện trong các hàng đợi hỗ trợ, nhật ký lỗi, hóa đơn quá hạn và các khoản mục chi phí.

Hướng dẫn này sẽ đề cập đến định nghĩa, mục đích sử dụng, cách thức hoạt động, cách xây dựng biểu đồ và những điểm mà các đội ngũ thường đọc hiểu sai.

Biểu đồ Pareto là gì?

Về mặt hình thức, biểu đồ này kết hợp hai yếu tố trên cùng một đồ thị. Các cột hiển thị quy mô của từng danh mục. Một đường biểu diễn tổng tích lũy của các cột đó dưới dạng tỷ lệ phần trăm trên tổng thể.

Các cột phải được sắp xếp theo thứ tự giảm dần. Nếu không, đường tích lũy sẽ không có ý nghĩa gì cả. Nó chỉ có thể được hiểu là "chúng ta đã giải quyết được bao nhiêu phần trăm cho đến nay" khi các yếu tố đóng góp lớn nhất được xếp trước tiên.

Tên gọi của biểu đồ bắt nguồn từ nguyên lý Pareto, hay còn được biết đến rộng rãi là quy luật 80/20. Biểu đồ này không mặc định tỷ lệ phân chia chính xác là 80/20; nó cho bạn thấy tỷ lệ phân chia thực tế của mình là bao nhiêu.

Đó là phần mà hầu hết các tài liệu giải thích thường bỏ qua. Đây là một công cụ đo lường, chứ không phải là một sự xác nhận cho một quy luật.

Biểu đồ Pareto được dùng để làm gì?

Công dụng cốt lõi của nó là xác định mức độ ưu tiên khi bạn có một danh sách dài các danh mục nhưng nguồn lực và sự tập trung lại có hạn.

Ba ví dụ sau đây sẽ giúp hình dung rõ hơn. Yêu cầu hỗ trợ theo lý do, trong đó chỉ một vài vấn đề cốt lõi tạo ra phần lớn khối lượng công việc. Lỗi sản xuất theo nguyên nhân, đây cũng chính là nguồn gốc ra đời của biểu đồ này. Các khoản phải thu quá hạn theo khách hàng, nơi một vài tài khoản nắm giữ phần lớn số dư nợ.

Điểm chung ở đây là các danh mục không đồng đều và nguồn lực bỏ ra là có hạn. Nếu các danh mục của bạn có quy mô xấp xỉ bằng nhau, biểu đồ sẽ hiển thị một đường gần như thẳng và không mang lại thông tin hữu ích nào.

Đó cũng là một phát hiện có giá trị thực tế. Một đường cong phẳng đồng nghĩa với việc không có một nhóm nhỏ nguyên nhân cốt lõi nào để tập trung giải quyết, và điều này sẽ làm thay đổi kế hoạch hành động.

Có một điều kiện thứ hai mà mọi người thường quên. Các danh mục phải độc lập với nhau, bởi vì các nguyên nhân chồng chéo sẽ dẫn đến việc tính trùng và làm phóng đại các cột dẫn đầu.

Hãy kiểm tra cả đơn vị đo lường. Việc xếp hạng theo số lượng sẽ trả lời cho một câu hỏi khác so với xếp hạng theo chi phí, và hai thứ tự này thường không trùng khớp với nhau.

Cách thức hoạt động của biểu đồ Pareto

Các cột được sắp xếp

Mỗi cột đại diện cho một danh mục, được đo lường bằng bất kỳ đơn vị nào phù hợp: số lượng, chi phí, số giờ, đô la. Việc sắp xếp giảm dần là yếu tố giúp biểu đồ trở nên dễ đọc.

Nếu có một danh mục là "Khác", hãy luôn đặt nó ở góc ngoài cùng bên phải bất kể quy mô của nó lớn hay nhỏ. Một nhóm "Khác" nằm ở giữa chuỗi sẽ làm gián đoạn việc đọc hiểu đường tích lũy.

Đường tích lũy

Đối với mỗi cột, đường này biểu diễn tổng của cột đó và tất cả các cột nằm bên trái nó, chia cho tổng số chung. Vì vậy, điểm cuối cùng luôn là 100%.

Vì đây là tỷ lệ phần trăm trên một thang đo khác với các cột, nó cần có trục tọa độ riêng. Trục phụ đó chính là yếu tố biến đây thành một biểu đồ kết hợp, chứ không đơn thuần là một biểu đồ cột có vẽ thêm một đường thẳng.

Cách đọc mốc 80%

Chiếu mốc 80% từ trục bên phải sang ngang cho đến khi gặp đường tích lũy, sau đó gióng thẳng xuống. Tất cả các danh mục nằm ở bên trái chính là nhóm ưu tiên của bạn.

Hãy lưu ý câu trả lời thực sự là gì. Đó là số lượng các danh mục, chứ không phải tỷ lệ của chúng, và câu kết luận hữu ích sẽ là "bốn nguyên nhân này chiếm 80% tổng khối lượng".

Đường 80% chỉ là một quy ước, không phải là một ngưỡng có ý nghĩa thống kê. Một số đội ngũ áp dụng mốc 70% và một số khác áp dụng mốc 90%, cả hai đều hợp lý nếu được giải thích rõ ràng.

Điều mà biểu đồ không bao giờ cho bạn biết là nguyên nhân nào trong số đó bạn thực sự có thể khắc phục được. Việc xếp hạng theo quy mô và xếp hạng theo khả năng giải quyết là hai việc hoàn toàn khác nhau.

Cách vẽ biểu đồ Pareto trong Excel

Excel hỗ trợ vẽ biểu đồ này một cách tự động, vì vậy bạn không cần phải tự mình tính toán cột tích lũy.

Mạng lưới tài liệu hướng dẫn của Microsoft là: "Chọn Insert > Insert Statistic Chart, và sau đó dưới mục Histogram, chọn Pareto."

Bố cục dữ liệu rất đơn giản. Microsoft cho biết bạn "thường chọn một cột chứa văn bản (danh mục) và một cột chứa số." Tài liệu cho biết thêm rằng biểu đồ sẽ "nhóm các danh mục giống nhau và cộng tổng các con số tương ứng."

Tính năng nhóm này thực sự rất hữu ích. Một nhật ký thô với mỗi hàng là một yêu cầu hỗ trợ có thể được đưa trực tiếp vào biểu đồ, vì các danh mục lặp lại sẽ được tự động gộp lại cho bạn.

Đối với trục hoành, nhấp chuột phải vào trục và mở Format Axis, sau đó chọn Axis Options. Microsoft mô tả By Category là "chế độ mặc định khi cả dữ liệu số và văn bản đều được vẽ." Ở chế độ đó, "các danh mục văn bản được vẽ trên trục hoành và được biểu diễn theo thứ tự giảm dần."

Biểu đồ tích hợp sẵn này được hỗ trợ trên Excel cho Microsoft 365, Excel 2024 và Excel 2021. Excel cho iPad và iPhone cũng được liệt kê, cùng với các phiên bản dành cho Mac.

Biểu đồ Pareto so với các biểu đồ liên quan

Biểu đồ	Câu hỏi trả lời	Sử dụng khi
Biểu đồ Pareto	Những danh mục ít ỏi nào chiếm phần lớn tổng số?	Các danh mục không đồng đều và bạn cần ưu tiên
Biểu đồ cột thông thường	Các danh mục so sánh với nhau như thế nào?	Thứ hạng là quan trọng nhưng tỷ lệ tích lũy thì không
Waterfall chart	Làm thế nào chúng ta đi từ một con số bắt đầu đến con số kết thúc?	Theo dõi các khoản cộng thêm và trừ đi vào một tổng số
Funnel chart	Người dùng rời bỏ ở bước nào trong một chuỗi quy trình?	Các giai đoạn được sắp xếp theo thứ tự và giai đoạn sau tiếp nối giai đoạn trước
Histogram	Một biến số duy nhất được phân phối như thế nào?	Bạn có các số liệu đo lường, không phải các danh mục có tên gọi

Sự khác biệt quan trọng nhất nằm ở hàng cuối cùng. Biểu đồ Histogram phân nhóm các con số; còn biểu đồ này xếp hạng các danh mục có tên gọi cụ thể, mặc dù Excel xếp cả hai vào cùng một menu biểu đồ.

Cách vẽ biểu đồ Pareto bằng Powerdrill Bloom

Bước 1: Tải lên nhật ký thô hoặc tệp xuất dữ liệu của bạn

Tải lên nhật ký yêu cầu hỗ trợ, danh sách lỗi hoặc tệp xuất hóa đơn ở dạng nguyên bản, mỗi hàng tương ứng với một sự kiện. Powerdrill Bloom sẽ phân tích các cột ngay khi tải lên, nhờ đó các lỗi chính tả không đồng nhất trong danh mục sẽ được phát hiện trước khi chúng chia một cột thành ba cột khác nhau.

Bước 2: Yêu cầu phân tích xếp hạng bằng ngôn ngữ tự nhiên

Chỉ định cột danh mục và đơn vị đo lường, sau đó hỏi xem danh mục nào chiếm phần lớn tổng số. Tiếp theo, hãy yêu cầu hiển thị tỷ lệ tích lũy để bạn có thể thấy mốc 80% nằm ở đâu.

Đưa ra các câu hỏi kiểm tra tính hợp lý trong cùng một lượt. Hãy hỏi xem có nhãn danh mục nào gần như trùng lặp hay không, và liệu các danh mục hàng đầu có còn dẫn đầu khi bạn đo lường bằng chi phí thay vì số lượng hay không.

Bước 3: Xuất biểu đồ, báo cáo hoặc slide trình bày

Bạn có thể xuất chính biểu đồ đó, một bảng danh mục kèm theo tỷ lệ tích lũy, hoặc một slide chỉ ra nhóm cần ưu tiên.

Các sai lầm thường gặp

Không sắp xếp các cột. Đường tích lũy sẽ vô nghĩa trừ khi các danh mục được sắp xếp từ lớn nhất đến nhỏ nhất. Đây là lỗi phổ biến nhất.

Đọc sai trục phụ. Nếu giá trị tối đa của trục phụ vượt quá 100%, đường lưới 80% sẽ nằm sai vị trí và bạn sẽ tính thừa nhóm ưu tiên của mình. Hãy đặt giá trị tối đa là 100%.

Chia một danh mục thành nhiều nhãn khác nhau. "Lỗi đăng nhập", "Đăng nhập" và "dang nhap" sẽ biến thành ba cột khác nhau và mỗi cột trông đều nhỏ bé. Hãy làm sạch các nhãn trước khi vẽ biểu đồ, điều này đã được đề cập trong trang làm sạch dữ liệu bằng AI của chúng tôi.

Đếm số lượng sự kiện trong khi chi phí mới là thước đo thực tế. Năm mươi yêu cầu hỗ trợ giá rẻ và năm yêu cầu đắt đỏ sẽ có thứ hạng khác nhau khi tính theo số lượng so với tính theo số tiền. Hãy vẽ biểu đồ theo đơn vị mà bạn thực sự quan tâm.

Coi 80/20 là một quy luật bất biến. Tỷ lệ thực tế của bạn có thể là 60/20 hoặc 95/10. Hãy đọc đường tích lũy thay vì tự giả định tỷ lệ này.

Sử dụng biểu đồ cho các giai đoạn có thứ tự. Một chuỗi các bước chuyển đổi/rời bỏ nên được biểu diễn bằng biểu đồ phễu. Việc sắp xếp các giai đoạn có thứ tự theo quy mô sẽ làm mất đi ý nghĩa của chúng.

Ẩn hoàn toàn phần đuôi dài. Việc gộp tất cả các danh mục nhỏ vào nhóm "Khác" là hoàn toàn bình thường, nhưng hãy giữ cho nó hiển thị và đặt ở phía bên phải, để người đọc biết được có bao nhiêu phần dữ liệu đã được gộp lại.

Kết luận

Biểu đồ Pareto là một biểu đồ cột được sắp xếp kết hợp với một đường tích lũy, và nó tồn tại để chỉ ra cho bạn biết những danh mục ít ỏi nào xứng đáng được chú ý trước tiên. Excel hỗ trợ vẽ biểu đồ này một cách tự động trong mục Insert Statistic Chart.

Hai yếu tố quyết định biểu đồ của bạn có chính xác hay không là thứ tự sắp xếp và giá trị tối đa của trục phụ. Cả hai đều dễ dàng kiểm tra và cũng là những lỗi thường gặp nhất.

Nếu các danh mục của bạn ở dạng tệp xuất lộn xộn thay vì một bản tóm tắt gọn gàng, hãy dùng thử Powerdrill Bloom trực tiếp trên tệp thô đó. Xem thêm các hướng dẫn của chúng tôi về cách chuyển đổi tệp CSV thành biểu đồ cũng như các trang trình tạo biểu đồ cột và trình tạo biểu đồ bằng AI.

Câu hỏi thường gặp

Biểu đồ Pareto được dùng để làm gì?

Biểu đồ này giúp xác định những danh mục ít ỏi nào chiếm phần lớn tổng số, từ đó bạn biết được nên bắt đầu từ đâu. Các ứng dụng phổ biến bao gồm phân tích yêu cầu hỗ trợ theo lý do, lỗi sản xuất theo nguyên nhân và số dư nợ quá hạn theo khách hàng.

Làm thế nào để vẽ biểu đồ Pareto trong Excel?

Chọn các cột danh mục và giá trị của bạn, sau đó chọn Insert, Insert Statistic Chart, và chọn Pareto dưới mục Histogram. Excel sẽ tự động nhóm các danh mục lặp lại, cộng tổng các giá trị của chúng và thêm đường tích lũy cho bạn.

Tại sao các cột phải được sắp xếp theo thứ tự giảm dần?

Đường tích lũy được hiểu là "chúng ta đã giải quyết được bao nhiêu phần trăm tổng số cho đến nay", điều này chỉ có ý nghĩa khi các yếu tố đóng góp lớn nhất được xếp trước tiên. Các cột không được sắp xếp sẽ khiến đường tích lũy trở nên ngẫu nhiên và vô nghĩa.

Biểu đồ Pareto có giống với quy luật 80/20 không?

Không. Biểu đồ được đặt tên theo nguyên lý Pareto nhưng nó đo lường sự phân phối thực tế của bạn, vốn có thể hoàn toàn không giống với tỷ lệ 80/20. Một đường gần như thẳng đồng nghĩa với việc không có một nhóm nhỏ nguyên nhân nào chiếm ưu thế.

Sự khác biệt giữa biểu đồ Pareto và biểu đồ Histogram là gì?

Biểu đồ Histogram phân nhóm một biến số để hiển thị sự phân phối của nó. Trong khi đó, biểu đồ Pareto xếp hạng các danh mục có tên gọi cụ thể và thêm tỷ lệ tích lũy, mặc dù Excel xếp cả hai loại này dưới cùng một menu biểu đồ.