Sự thật dữ liệu: Người dùng đang giữ iPhone lâu hơn bao giờ hết

Chu kỳ thay thế iPhone đang ngày càng dài hơn, và sự thay đổi này không còn là điều khó nhận ra nữa. Tại Mỹ, một chiếc iPhone trung bình bị thay thế ở mốc 3.84 năm vào năm 2025, mức cao nhất từ trước đến nay. Đồng thời, 42% người mua iPhone đã thay thế một thiết bị có tuổi đời ít nhất ba năm, so với chỉ 24% của năm năm trước đó. Trong suốt 12 tháng tính đến hết tháng 6 năm 2026, những người giữ điện thoại từ ba năm trở lên vẫn là phân khúc lớn nhất trên thị trường.

Để hiểu rõ hơn về việc thói quen sở hữu iPhone của người Mỹ đang thay đổi như thế nào, chúng tôi đã phân tích dữ liệu nhiều năm hiện có bằng Powerdrill Bloom, so sánh độ tuổi thay thế, phân phối chu kỳ nâng cấp, sự khác biệt giữa các nền tảng, động lực của người tiêu dùng và các mô hình nhân khẩu học. Kết quả chỉ ra một sự chuyển dịch cấu trúc rõ ràng: iPhone ngày càng ít bị coi là sản phẩm cần nâng cấp thường xuyên, mà giống như một thiết bị bền bỉ mà người ta sẽ giữ lại cho đến khi có lý do thực sự thuyết phục để thay thế.

Xu hướng này đã tạm thời đi theo hướng ngược lại trong năm 2024 và đầu năm 2025, nhưng sự đảo chiều đó không kéo dài. Đến cuối năm 2025 và giữa năm 2026, xu hướng sở hữu lâu dài đã giành lại vị thế là mô hình định hình thị trường iPhone tại Mỹ.

Từ chu kỳ hai năm đến gần bốn năm

Trong phần lớn những năm 2010, việc nâng cấp điện thoại thông minh mỗi hai năm một lần là điều tương đối bình thường. Hợp đồng nhà mạng thường kéo dài 24 tháng, và nhiều người tiêu dùng coi việc kết thúc hợp đồng là thời điểm tự nhiên để lên đời thiết bị mới. Thị trường iPhone cũng phát triển nhanh chóng, với những thay đổi rõ rệt về chất lượng màn hình, hiệu suất camera, sức mạnh xử lý và thiết kế, mang lại cho người tiêu dùng nhiều lý do hơn để nâng cấp thường xuyên.

Mô hình đó đã dần biến mất.

Các hợp đồng hai năm đã nhường chỗ cho các gói trả góp dài hơn, trong đó hình thức tài chính 36 tháng ngày càng trở nên phổ biến. Đồng thời, điện thoại thông minh trở nên bền bỉ hơn, thời gian hỗ trợ phần mềm kéo dài hơn và giá của các dòng máy cao cấp (flagship) đã vượt quá $1,000. Tính hợp lý về mặt kinh tế và thực tế của việc thay thế một chiếc điện thoại vẫn đang hoạt động hoàn hảo sau mỗi hai năm ngày càng khó để biện minh.

Kết quả này được thể hiện rõ trong dữ liệu thu cũ đổi mới của Assurant. Một chiếc iPhone trung bình tại Mỹ khi bước vào kênh thay thế hoặc thu cũ đổi mới đã đạt mốc 3.84 năm vào năm 2025, so với 3.27 năm vào năm 2020. Điều đó tương đương với mức tăng khoảng bảy tháng chỉ trong vòng năm năm.

Biểu đồ minh họa một sự gia tăng dài hạn ổn định thay vì một bước nhảy vọt đột ngột trong một năm. Sự khác biệt đó rất quan trọng vì nó cho thấy chu kỳ thay thế dài hơn không đơn thuần là kết quả của một thế hệ iPhone thành công hay sự suy thoái kinh tế tạm thời. Thay vào đó, một vài yếu tố cấu trúc đang thúc đẩy người tiêu dùng hướng tới việc sở hữu thiết bị lâu hơn.

Một chiếc iPhone hiện nay nhận được các bản cập nhật phần mềm trong nhiều năm, trong khi những cải tiến về công nghệ pin, hiệu suất chip, camera và độ bền vật lý đồng nghĩa với việc một thiết bị ba năm tuổi vẫn có thể đáp ứng tốt nhu cầu của hầu hết người dùng. Trừ khi điện thoại gặp phải sự cố nghiêm trọng, nhiều người tiêu dùng đơn giản là không cảm thấy đủ áp lực để phải thay thế nó.

Tỷ lệ người giữ iPhone từ ba năm trở lên đã tăng gần gấp đôi

Sự thay đổi này thậm chí còn trở nên rõ ràng hơn khi nhìn vào khoảng thời gian người mua sở hữu chiếc iPhone trước đó của họ trước khi thay thế nó.

Theo dữ liệu lũy kế 12 tháng kết thúc vào mỗi tháng 9 của CIRP, tỷ lệ người mua iPhone tại Mỹ thay thế một chiếc điện thoại từ ba năm tuổi trở lên đã tăng từ 24% vào năm 2020 lên 32% vào năm 2024, trước khi đạt mức kỷ lục 42% vào năm 2025.

Nói cách khác, tỷ lệ người sở hữu iPhone lâu dài đã tăng thêm 18 điểm phần trăm trong vòng năm năm.

Đồng thời, các chu kỳ thay thế ngắn hơn đã trở nên ít phổ biến hơn. Tỷ lệ người mua thay thế một chiếc iPhone từ hai năm tuổi trở xuống đã giảm từ 41% vào năm 2020 xuống còn 29% vào năm 2025. Thị trường đang dần rời xa nhịp độ nâng cấp hai năm một lần từng là tiêu chuẩn trước đây.

Dữ liệu mới nhất cho thấy xu hướng này vẫn đang tiếp diễn. Trong suốt 12 tháng tính đến hết tháng 6 năm 2026, 39% người mua iPhone tại Mỹ đã giữ thiết bị trước đó của họ trong ít nhất ba năm, khiến nhóm người dùng lâu năm trở thành nhóm đơn lẻ lớn nhất.

Sự phân bổ này cũng cho thấy thị trường đang ngày càng trở nên phân cực hơn. Vẫn có những người tiêu dùng nâng cấp tương đối nhanh, nhưng nhóm trung gian đang thu hẹp lại. Nhóm sở hữu từ hai đến ba năm đã trở nên ít chiếm ưu thế hơn, trong khi thị trường ngày càng phân hóa rõ rệt thành nhóm nâng cấp nhanh hơn và nhóm sẵn sàng giữ thiết bị lâu hơn nhiều.

Điều đó rất quan trọng đối với Apple vì lượng người dùng tích cực ngày càng tăng không nhất thiết đồng nghĩa với việc doanh số bán phần cứng sẽ tăng trưởng nhanh tương ứng. Nếu có nhiều khách hàng hơn ở lại trong hệ sinh thái Apple trong khi nâng cấp ít thường xuyên hơn, công ty vẫn có thể tiếp tục mở rộng cơ sở người dùng của mình ngay cả khi chu kỳ thay thế hàng năm trở nên chậm lại.

iPhone vẫn có tuổi thọ cao hơn điện thoại Android trong kênh thu cũ đổi mới

Việc sở hữu thiết bị lâu hơn không chỉ giới hạn ở người dùng iPhone. Chu kỳ thay thế điện thoại thông minh đang ngày càng dài hơn trên toàn bộ thị trường nói chung khi các thiết bị trở nên mạnh mẽ hơn và đắt đỏ hơn.

Tuy nhiên, iPhone vẫn có xu hướng được sử dụng lâu hơn so với các thiết bị Android.

Dữ liệu thu cũ đổi mới của Assurant cho thấy iPhone bước vào kênh này với độ tuổi trung bình là 3.67 năm vào năm 2024, so với 3.52 năm đối với các thiết bị Android. Khoảng cách đã thu hẹp đáng kể so với năm 2020, khi độ tuổi thu cũ đổi mới của iPhone vượt trội hơn Android là 0.48 năm, nhưng các thiết bị Apple vẫn được sử dụng lâu hơn.

Một mô hình đặc biệt quan trọng là thời gian sử dụng iPhone tăng lên qua từng năm từ năm 2020 đến năm 2024. Thời gian sở hữu Android cũng dài hơn, nhưng xu hướng đi lên liên tục của iPhone cho thấy các thiết bị của Apple tiếp tục được hưởng lợi từ giá trị bán lại cao, thời gian hỗ trợ phần mềm kéo dài và một hệ sinh thái người dùng lớn vẫn hài lòng với phần cứng cũ hơn.

Khoảng cách này có thể không phải lúc nào cũng lớn, đặc biệt là khi các nhà sản xuất Android kéo dài thời gian hỗ trợ phần mềm và cải thiện độ bền của thiết bị. Tuy nhiên, dữ liệu năm 2025 chỉ ra rằng độ tuổi thay thế iPhone vẫn tiếp tục tăng lên một kỷ lục mới, cho thấy chu kỳ sở hữu của Apple vẫn là một trong những chu kỳ dài nhất trên thị trường điện thoại thông minh.

Lỗi chức năng quan trọng hơn các tính năng mới

Một lý do khiến chu kỳ thay thế ngày càng dài hơn lại đơn giản đến mức đáng ngạc nhiên: nhiều người tiêu dùng không nâng cấp vì họ muốn một thứ gì đó mới mẻ. Họ nâng cấp vì chiếc điện thoại hiện tại của họ không còn hoạt động tốt như trước nữa.

CIRP đã mô tả mô hình này là người tiêu dùng thay thế iPhone khi chúng bị giảm sút chức năng, chứ không phải vì chủ sở hữu bị thu hút bởi các tính năng mới hoặc cải tiến.

Dữ liệu khảo sát người tiêu dùng đã củng cố cho lời giải thích đó. Sự suy giảm chất lượng pin, được 75% người tham gia khảo sát đề cập, là lý do hàng đầu dẫn đến việc nâng cấp, tiếp theo là hỏng màn hình ở mức 55%. Để so sánh, các lý do mang tính kỳ vọng cao hơn lại có sức ảnh hưởng ít hơn nhiều. Chỉ có 24% đề cập đến camera tốt hơn, trong khi chỉ có 17% chỉ ra rằng họ muốn một chiếc điện thoại đẹp hơn hoặc thu hút hơn.

Điều này giúp giải thích tại sau chu kỳ thay thế lại kéo dài về mốc bốn năm. Nếu lý do chính để nâng cấp là thiết bị cũ đang gặp lỗi, thì những cải tiến về độ bền sẽ trực tiếp làm giảm tần suất mua hàng.

Viên pin khỏe hơn, màn hình bền hơn, các tùy chọn sửa chữa tốt hơn và thời gian hỗ trợ phần mềm lâu hơn đều có thể trì hoãn việc thay thế. Trong khi đó, một bộ vi xử lý nhanh hơn hoặc một camera được cải tiến đôi chút có thể gây ấn tượng khi ra mắt nhưng có thể không đủ để thuyết phục chủ sở hữu của một thiết bị hai hoặc ba năm tuổi chi ra từ $1,000 trở lên.

Thị trường điện thoại thông minh thực sự đã đạt đến điểm bão hòa. Đối với nhiều người tiêu dùng, các mẫu máy gần đây tốt hơn các thế hệ trước, nhưng chúng không phải lúc nào cũng khác biệt quá lớn so với các thiết bị vẫn đang hoạt động hoàn toàn bình thường.

Người tiêu dùng lớn tuổi là những người sở hữu iPhone kiên nhẫn nhất

Tuổi tác là một yếu tố quan trọng khác đằng sau chu kỳ thay thế ngày càng dài hơn.

Sự sẵn lòng giữ một chiếc điện thoại trong ít nhất ba năm tăng lên đáng kể ở những người dùng Apple lớn tuổi. Trong số những người từ 25–34 tuổi, chỉ có khoảng một phần năm giữ điện thoại của họ từ ba năm trở lên. Con số đó tăng lên 43% ở những người dùng từ 55–64 tuổi và đạt 65% ở những người từ 65 tuổi trở lên.

Điều này tạo ra một mô hình nhân khẩu học quan trọng. Khi cơ sở người dùng iPhone già đi, một tỷ lệ lớn hơn khách hàng có thể tự nhiên thuộc về các nhóm ít có động lực nâng cấp thường xuyên hơn.

Tuy nhiên, việc sở hữu lâu dài không nhất thiết có nghĩa là những người tiêu dùng này đang mua những chiếc điện thoại rẻ hơn. CIRP đã lưu ý rằng những người giữ máy lâu năm có thể đưa ra quyết định hợp lý về mặt kinh tế hơn là chỉ đơn thuần nhạy cảm về giá. Nhiều người sẵn sàng mua một thiết bị thế hệ hiện tại đắt tiền hơn, sử dụng nó trong vài năm và phân bổ chi phí đó cho một khoảng thời gian sở hữu dài hơn nhiều.

Hành vi đó tạo ra một mô hình mua sắm khác biệt so với nhóm khách hàng nâng cấp hàng năm truyền thống. Thay vì mua một chiếc iPhone mới sau mỗi một hoặc hai năm, người tiêu dùng có thể mua một mẫu máy cao cấp, giữ nó trong bốn hoặc năm năm, và sau đó quay lại thị trường khi thực sự có nhu cầu thay thế.

Theo nghĩa đó, chu kỳ thay thế dài hơn không tự động đồng nghĩa với việc chi tiêu trọn đời thấp hơn. Nó chỉ thay đổi thời điểm chi tiêu.

Bước rẽ hướng 2024–25: Sự quay lại ngắn ngủi của xu hướng nâng cấp nhanh hơn

Xu hướng hướng tới việc sở hữu lâu dài hơn không hoàn toàn diễn ra theo một đường thẳng tuyến tính.

Trong quý kết thúc vào tháng 12 năm 2024, CIRP đã xác định điều mà họ mô tả là độ lệch đáng chú ý đầu tiên trong chu kỳ nâng cấp iPhone kể từ năm 2014. Tỷ lệ người tiêu dùng thay thế một chiếc iPhone từ hai năm tuổi trở xuống đã tăng lên 36%, quay trở lại xấp xỉ mức được ghi nhận vào năm 2020, trong khi tỷ lệ người giữ máy lâu năm tạm thời giảm xuống.

Một vài yếu tố có thể đã góp phần vào sự tăng tốc này.

Đầu tiên, việc ra mắt Apple Intelligence đã mang lại cho Apple một bộ tính năng mới để quảng bá, đặc biệt là đối với những người tiêu dùng quan tâm đến các khả năng AI mới nhất. Thứ hai, các chương trình khuyến mãi của nhà mạng và các khoản khấu trừ hóa đơn đã làm cho việc nâng cấp trở nên hấp dẫn về mặt tài chính đối với một số người dùng. Cuối cùng, những lo ngại về thuế quan tiềm tàng và việc tăng giá trong tương lai có thể đã khuyến khích một số người tiêu dùng mua hàng sớm hơn dự kiến.

Các yếu tố này đã tạo ra một cú hích tạm thời trong hoạt động nâng cấp, đặc biệt là trong số những khách hàng trung thành nhất của Apple. Tuy nhiên, thị trường rộng lớn hơn vẫn không từ bỏ quỹ đạo dài hạn của mình.

Tính đến 12 tháng kết thúc vào tháng 9 năm 2025, tỷ lệ người mua thay thế một chiếc iPhone từ ba năm tuổi trở lên đã tăng trở lại mức kỷ lục 42%. Cho đến tháng 6 năm 2026, những người giữ máy lâu năm vẫn là phân khúc sở hữu lớn nhất ở mức 39%.

Do đó, sự tăng tốc tạm thời này giống như một bước rẽ hướng hơn là một sự đảo chiều xu hướng.

Xu hướng sâu xa hơn vẫn đang được thúc đẩy bởi các động lực bền vững: thời gian trả góp dài hơn, giá điện thoại thông minh cao hơn, độ tin cậy của phần cứng được cải thiện và thời gian hỗ trợ phần mềm kéo dài vượt xa những năm sở hữu đầu tiên.

Điều này có ý nghĩa gì đối với chu kỳ nâng cấp của Apple

Xu hướng hướng tới việc sở hữu lâu dài hơn tạo ra cả cơ hội lẫn thách thức cho Apple.

Thách thức là rất rõ ràng. Nếu người tiêu dùng giữ iPhone của họ trong bốn năm thay vì hai năm, công ty không thể phụ thuộc quá nhiều vào việc thay thế phần cứng thường xuyên để thúc đẩy tăng trưởng. Mỗi đợt ra mắt iPhone hàng năm không chỉ phải cạnh tranh với thế hệ trước mà còn với các thiết bị có thể đã hai, ba hoặc thậm chí bốn năm tuổi.

Điều đó làm cho định giá trị của các tính năng mới ngày càng trở nên quan trọng.

Đồng thời, Apple được hưởng lợi từ một lượng người dùng tích cực lớn và đang ngày càng tăng. Ngay cả khi người dùng nâng cấp ít thường xuyên hơn, họ vẫn có thể tiếp tục chi tiêu cho các dịch vụ, phụ kiện, ứng dụng, gói đăng ký và các sản phẩm khác trong hệ sinh thái.

Do đó, một chu kỳ sở hữu dài hơn vẫn có thể song hành cùng giá trị trọn đời của khách hàng ở mức cao.

Câu hỏi lớn hơn là liệu Apple có thể tạo ra một chất xúc tác trong tương lai đủ mạnh để rút ngắn chu kỳ thay thế một lần nữa hay không. CIRP đã chỉ ra các khả năng như cho thuê thiết bị, các sản phẩm màn hình gập và các tính năng cao cấp hấp dẫn hơn. Một sự thay đổi lớn trong kiểu dáng điện thoại thông minh hoặc một khả năng AI thực sự thiết yếu có khả năng thuyết phục nhiều người tiêu dùng nâng cấp sớm hơn.

Tuy nhiên, ở thời điểm hiện tại, các bằng chứng lại chỉ ra hướng ngược lại.

Triển vọng tương lai: Bốn năm có thể trở thành tiêu chuẩn mới

Các điều kiện thúc đẩy chu kỳ thay thế dài hơn vẫn được duy trì vững chắc khi bước vào cuối năm 2026.

Các dòng iPhone cao cấp vẫn đắt đỏ, các gói trả góp tài chính 36 tháng khuyến khích người tiêu dùng giữ thiết bị lâu hơn và việc hỗ trợ phần mềm đảm bảo các điện thoại cũ vẫn hữu dụng. Những cải tiến về phần cứng ngày càng mang tính nhỏ giọt, trong khi nhiều người tiêu dùng dường như sẵn sàng chờ đợi cho đến khi hiệu suất pin, hư hỏng hoặc các vấn đề chức năng khác tạo ra một lý do rõ ràng để nâng cấp.

Việc tăng giá thêm nữa có thể kéo dài chu kỳ này hơn nữa.

Nếu người tiêu dùng đã cảm thấy thoải mái với việc giữ một chiếc iPhone trong gần bốn năm, thì mức giá khởi điểm cao hơn cho các điện thoại thông minh cao cấp có thể khiến việc giữ lại thiết bị hiện tại thêm một năm nữa trở thành một quyết định thậm chí còn hợp lý hơn. Mặt khác, một danh mục sản phẩm mang tính đột phá hoặc một sự chuyển dịch công nghệ lớn cuối cùng có thể thúc đẩy một số người nâng cấp sớm hơn.

Hiện tại, kỳ vọng cơ sở là rất rõ ràng: xu hướng kéo dài nhiều năm hướng tới việc sở hữu iPhone lâu hơn có khả năng sẽ tiếp tục.

Độ tuổi thay thế trung bình đã là 3.84 năm, và cột mốc tiếp theo có thể là bốn năm.

Lời kết

Kỷ nguyên thay thế iPhone mỗi hai năm một lần đang dần lùi vào dĩ vãng.

Những gì dữ liệu thể hiện không phải là sự chậm lại tạm thời mà là một sự thay đổi căn bản trong hành vi của người tiêu dùng. Người Mỹ đang giữ iPhone lâu hơn vì các thiết bị này bền bỉ hơn, phần mềm vẫn được hỗ trợ trong nhiều năm, thời gian trả góp được mở rộng và chi phí nâng cấp đã tăng lên. Quan trọng nhất, người tiêu dùng ngày càng có xu hướng chờ đợi một lý do thực tế để thay thế điện thoại của họ thay vì nâng cấp chỉ đơn giản vì có một mẫu máy mới hơn ra đời.

Việc sử dụng Powerdrill Bloom để phân tích dữ liệu về độ tuổi thay thế, phân bổ sở hữu, động lực nâng cấp và các mô hình nhân khẩu học giúp bức tranh toàn cảnh trở nên đặc biệt rõ ràng: người dùng iPhone đang hướng tới một mô hình sở hữu có tính toán kỹ lưỡng hơn. Họ vẫn có thể mua các thiết bị cao cấp, nhưng họ ngày càng kỳ vọng những thiết bị đó sẽ mang lại giá trị trong ba, bốn hoặc thậm chí nhiều năm hơn nữa.

Sự chuyển dịch đó có thể định hình lại cách Apple nghĩ về sự tăng trưởng phần cứng trong tương lai. Thách thức lớn tiếp theo có thể không phải là thuyết phục người tiêu dùng rằng chiếc iPhone mới nhất tốt hơn. Mà có thể là thuyết phục họ rằng chiếc điện thoại hiện tại của họ không còn đủ tốt nữa.

Câu hỏi thường gặp

1. Người Mỹ giữ iPhone của họ trong bao lâu?

Một chiếc iPhone trung bình tại Mỹ bị thay thế sau 3.84 năm vào năm 2025, độ tuổi thay thế dài nhất từng được ghi nhận.

2. Bao nhiêu phần trăm người mua iPhone giữ điện thoại của họ từ ba năm trở lên?

42% đã thay thế một chiếc iPhone từ ba năm tuổi trở lên vào năm 2025, trong khi 39% vẫn là những người giữ máy lâu năm tính đến giữa năm 2026.

3. Tại sao mọi người lại giữ iPhone lâu hơn?

Giá cao hơn, phần cứng bền bỉ, thời gian hỗ trợ phần mềm lâu hơn, các gói trả góp kéo dài và ít có các yếu tố thúc đẩy nâng cấp hấp dẫn hơn đều góp phần vào việc sở hữu thiết bị lâu hơn.

4. Người dùng iPhone có giữ điện thoại của họ lâu hơn người dùng Android không?

Có. Dữ liệu thu cũ đổi mới cho thấy iPhone nhìn chung bước vào các kênh thay thế ở độ tuổi trung bình cao hơn so với các thiết bị Android.

5. Chu kỳ thay thế iPhone có tiếp tục kéo dài hơn không?

Có khả năng. Trừ khi các sản phẩm hoặc tính năng mới quan trọng làm thay đổi hành vi, các yếu tố cấu trúc cho thấy thời gian sở hữu trung bình có thể đạt tới bốn năm hoặc hơn.