ข้อมูลจริง: ผู้คนเก็บ iPhone ไว้ใช้งานนานกว่าที่เคยเป็นมา

วงจรการเปลี่ยน iPhone กำลังยาวนานขึ้นเรื่อย ๆ และความเปลี่ยนแปลงนี้ไม่ใช่เรื่องเล็กน้อยอีกต่อไป ในสหรัฐอเมริกา ค่าเฉลี่ยการใช้งาน iPhone ก่อนถูกเปลี่ยนใหม่อยู่ที่ 3.84 ปีในปี 2025 ซึ่งเป็นระดับที่สูงที่สุดเป็นประวัติการณ์ ในขณะเดียวกัน 42% ของผู้ซื้อ iPhone กำลังเปลี่ยนเครื่องใหม่แทนเครื่องเดิมที่มีอายุการใช้งานอย่างน้อยสามปี เมื่อเทียบกับเพียง 24% ในช่วงห้าปีก่อนหน้า และตลอดระยะเวลา 12 เดือนที่สิ้นสุดในเดือนมิถุนายน 2026 กลุ่มคนที่ใช้งานโทรศัพท์นานตั้งแต่สามปีขึ้นไปก็ยังคงเป็นกลุ่มที่ใหญ่ที่สุดในตลาด

เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมการเป็นเจ้าของ iPhone ของชาวอเมริกันที่กำลังเปลี่ยนไปให้ดียิ่งขึ้น เราได้วิเคราะห์ข้อมูลหลายปีที่มีอยู่ด้วย Powerdrill Bloom โดยเปรียบเทียบอายุการใช้งานก่อนเปลี่ยนเครื่อง การกระจายตัวของวงจรการอัปเกรด ความแตกต่างระหว่างแพลตฟอร์ม แรงจูงใจของผู้บริโภค และรูปแบบทางประชากรศาสตร์ ผลลัพธ์ชี้ให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงเชิงโครงสร้างที่ชัดเจน นั่นคือ iPhone กำลังถูกมองว่าเป็นสินค้าที่ต้องอัปเกรดเป็นประจำน้อยลง และถูกมองว่าเป็นอุปกรณ์ที่มีความทนทานซึ่งผู้คนจะใช้งานต่อไปเรื่อย ๆ จนกว่าจะมีเหตุผลสำคัญที่ต้องเปลี่ยนเครื่องใหม่

แนวโน้มนี้เคยขยับไปในทิศทางตรงกันข้ามอยู่ช่วงสั้น ๆ ในช่วงปี 2024 และต้นปี 2025 แต่การพลิกผันนั้นไม่ได้คงอยู่ยาวนาน เมื่อเข้าสู่ช่วงปลายปี 2025 จนถึงกลางปี 2026 การใช้งานในระยะยาวก็ได้กลับมาครองตำแหน่งรูปแบบหลักในตลาด iPhone ของสหรัฐอเมริกาอีกครั้ง

จากวงจรสองปีสู่เกือบสี่ปี

ตลอดช่วงทศวรรษ 2010 การอัปเกรดสมาร์ตโฟนทุก ๆ สองปีถือเป็นเรื่องปกติทั่วไป สัญญาของผู้ให้บริการเครือข่ายมักมีระยะเวลา 24 เดือน และผู้บริโภคจำนวนมากมองว่าการสิ้นสุดสัญญาเป็นช่วงเวลาธรรมชาติที่จะได้เครื่องใหม่ ตลาด iPhone เองก็มีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว โดยมีความเปลี่ยนแปลงที่เห็นได้ชัดเจนในเรื่องคุณภาพหน้าจอ ประสิทธิภาพกล้อง พลังการประมวลผล และการออกแบบ ซึ่งช่วยให้ผู้บริโภคมีเหตุผลในการอัปเกรดบ่อยขึ้น

แต่โมเดลดังกล่าวได้ค่อย ๆ เลือนหายไปแล้ว

สัญญาแบบสองปีถูกแทนที่ด้วยแผนการผ่อนชำระที่ยาวนานขึ้น โดยการผ่อนชำระแบบ 36 เดือนเริ่มกลายเป็นเรื่องปกติมากขึ้น ในขณะเดียวกัน สมาร์ตโฟนก็มีความทนทานมากขึ้น การสนับสนุนซอฟต์แวร์ยาวนานขึ้น และราคาของรุ่นเรือธงก็พุ่งสูงเกินกว่า $1,000 ทำให้เหตุผลทางเศรษฐกิจและการใช้งานจริงในการเปลี่ยนโทรศัพท์ที่ยังใช้งานได้ดีอยู่ทุก ๆ สองปีนั้นเริ่มฟังไม่ขึ้น

ผลลัพธ์นี้เห็นได้ชัดเจนจากข้อมูลการเทรดอินของ Assurant โดยค่าเฉลี่ยอายุการใช้งานของ iPhone ในสหรัฐฯ ที่เข้าสู่กระบวนการเปลี่ยนเครื่องหรือเทรดอินนั้นสูงถึง 3.84 ปีในปี 2025 เมื่อเทียบกับ 3.27 ปีในปี 2020 ซึ่งคิดเป็นระยะเวลาที่เพิ่มขึ้นราว ๆ เจ็ดเดือนภายในเวลาเพียงห้าปีเท่านั้น

แผนภูมินี้แสดงให้เห็นถึงการเติบโตอย่างต่อเนื่องในระยะยาวมากกว่าการพุ่งสูงขึ้นอย่างกะทันหันในเวลาเพียงปีเดียว ความแตกต่างนี้มีความสำคัญเนื่องจากมันชี้ให้เห็นว่าวงจรการเปลี่ยนเครื่องที่ยาวนานขึ้นไม่ได้เป็นเพียงผลลัพธ์จาก iPhone รุ่นใดรุ่นหนึ่งที่ประสบความสำเร็จอย่างสูง หรือการชะลอตัวทางเศรษฐกิจชั่วคราว แต่มีปัจจัยเชิงโครงสร้างหลายประการที่กำลังผลักดันให้ผู้บริโภคใช้งานเครื่องเดิมยาวนานขึ้น

ปัจจุบัน iPhone ได้รับการอัปเกรดซอฟต์แวร์ต่อเนื่องหลายปี ในขณะที่การพัฒนาเทคโนโลยีแบตเตอรี่ ประสิทธิภาพของชิป กล้องถ่ายรูป และความทนทานของตัวเครื่อง ทำให้โทรศัพท์ที่มีอายุสามปีก็ยังคงตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ส่วนใหญ่ได้เป็นอย่างดี หากโทรศัพท์ไม่ได้มีปัญหาอะไรร้ายแรง ผู้บริโภคจำนวนมากก็ไม่รู้สึกว่ามีความจำเป็นต้องเปลี่ยนเครื่องใหม่

สัดส่วนผู้ที่ใช้งาน iPhone นานตั้งแต่สามปีขึ้นไปเพิ่มขึ้นเกือบเท่าตัว

ความเปลี่ยนแปลงนี้จะยิ่งชัดเจนขึ้นเมื่อเราพิจารณาว่าผู้ซื้อใช้งาน iPhone เครื่องเดิมนานแค่ไหนก่อนที่จะเปลี่ยนใหม่

จากข้อมูลย้อนหลัง 12 เดือนของ CIRP ที่สิ้นสุดในเดือนกันยายนของแต่ละปี พบว่าสัดส่วนของผู้ซื้อ iPhone ในสหรัฐฯ ที่เปลี่ยนโทรศัพท์ที่มีอายุตั้งแต่สามปีขึ้นไปนั้นเพิ่มขึ้นจาก 24% ในปี 2020 เป็น 32% ในปี 2024 ก่อนจะแตะระดับสูงสุดเป็นประวัติการณ์ที่ 42% ในปี 2025

กล่าวอีกนัยหนึ่งคือ สัดส่วนของผู้เป็นเจ้าของ iPhone ในระยะยาวเพิ่มขึ้นถึง 18 เปอร์เซ็นต์พอยต์ภายในเวลาห้าปี

ในขณะเดียวกัน วงจรการเปลี่ยนเครื่องที่สั้นลงก็เริ่มพบเห็นได้น้อยลง โดยสัดส่วนของผู้ซื้อที่เปลี่ยน iPhone ที่มีอายุสองปีหรือน้อยกว่านั้นลดลงจาก 41% ในปี 2020 เหลือเพียง 29% ในปี 2025 ตลาดกำลังค่อย ๆ ถอยห่างจากจังหวะการอัปเกรดทุก ๆ สองปีที่เคยเป็นมาตรฐานในอดีต

ข้อมูลล่าสุดแสดงให้เห็นว่าแนวโน้มนี้ยังคงดำเนินต่อไป โดยในช่วง 12 เดือนที่สิ้นสุดในเดือนมิถุนายน 2026 มีผู้ซื้อ iPhone ในสหรัฐฯ ถึง 39% ที่ใช้งานเครื่องเดิมมาอย่างน้อยสามปี ส่งผลให้กลุ่มผู้ใช้งานระยะยาวกลายเป็นกลุ่มที่ใหญ่ที่สุด

การกระจายตัวนี้ยังชี้ให้เห็นว่าตลาดกำลังมีความแตกต่างกันอย่างสุดขั้วมากขึ้น แม้จะยังมีผู้บริโภคที่อัปเกรดเครื่องค่อนข้างเร็ว แต่กลุ่มที่อยู่ตรงกลางกำลังลดลง กลุ่มผู้ใช้งานสองถึงสามปีเริ่มมีสัดส่วนน้อยลง ในขณะที่ตลาดแยกออกเป็นกลุ่มที่อัปเกรดเร็วขึ้นและกลุ่มที่ยินดีจะใช้งานเครื่องเดิมยาวนานขึ้นอย่างชัดเจน

เรื่องนี้มีความสำคัญต่อ Apple เนื่องจากฐานผู้ใช้งานที่เติบโตขึ้นไม่ได้หมายความว่าจะส่งผลให้ยอดขายฮาร์ดแวร์เติบโตเร็วขึ้นในสัดส่วนเดียวกันเสมอไป หากมีลูกค้าจำนวนมากขึ้นที่ยังคงอยู่ในระบบนิเวศของ Apple แต่เปลี่ยนเครื่องใหม่ไม่บ่อยนัก บริษัทก็ยังคงสามารถขยายฐานผู้ใช้ต่อไปได้ แม้ว่าวงจรการเปลี่ยนเครื่องในแต่ละปีจะช้าลงก็ตาม

iPhone ยังคงมีอายุการใช้งานยาวนานกว่าโทรศัพท์ Android ในช่องทางการเทรดอิน

การใช้งานเครื่องเดิมที่ยาวนานขึ้นไม่ได้จำกัดอยู่แค่กลุ่มผู้ใช้ iPhone เท่านั้น วงจรการเปลี่ยนสมาร์ตโฟนในตลาดโดยรวมก็ยาวนานขึ้นเช่นกัน เนื่องจากอุปกรณ์ต่าง ๆ มีประสิทธิภาพดีขึ้นและมีราคาสูงขึ้น

อย่างไรก็ตาม iPhone ก็ยังคงมีแนวโน้มที่จะถูกใช้งานยาวนานกว่าอุปกรณ์ Android

ข้อมูลการเทรดอินของ Assurant แสดงให้เห็นว่า iPhone เข้าสู่ช่องทางการเทรดอินด้วยอายุเฉลี่ย 3.67 ปีในปี 2024 เมื่อเทียบกับ 3.52 ปีสำหรับอุปกรณ์ Android แม้ว่าช่องว่างนี้จะแคบลงอย่างมากเมื่อเทียบกับปี 2020 ซึ่งอายุการเทรดอินของ iPhone สูงกว่า Android อยู่ 0.48 ปี แต่อุปกรณ์ของ Apple ก็ยังคงถูกใช้งานยาวนานกว่า

รูปแบบหนึ่งที่สำคัญอย่างยิ่งคือ ระยะเวลาการใช้งาน iPhone เพิ่มขึ้นทุกปีตั้งแต่ปี 2020 ถึงปี 2024 แม้ว่าระยะเวลาการใช้งาน Android จะยาวนานขึ้นเช่นกัน แต่การเติบโตอย่างต่อเนื่องของ iPhone ชี้ให้เห็นว่าอุปกรณ์ของ Apple ยังคงได้รับประโยชน์จากมูลค่าการขายต่อที่สูง การสนับสนุนซอฟต์แวร์ที่ยาวนาน และระบบนิเวศขนาดใหญ่ของผู้ใช้ที่ยังคงพึงพอใจกับฮาร์ดแวร์รุ่นเก่า

ช่องว่างนี้อาจไม่ได้กว้างเช่นนี้เสมอไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผู้ผลิต Android ขยายระยะเวลาการสนับสนุนซอฟต์แวร์และปรับปรุงความทนทานของอุปกรณ์ให้ดียิ่งขึ้น อย่างไรก็ตาม ข้อมูลในปี 2025 แสดงให้เห็นว่าอายุการเปลี่ยนเครื่องของ iPhone ยังคงเพิ่มขึ้นจนทำสถิติใหม่ ซึ่งชี้ให้เห็นว่าวงจรการเป็นเจ้าของของ Apple ยังคงเป็นหนึ่งในวงจรที่ยาวนานที่สุดในตลาดสมาร์ตโฟน

ปัญหาการใช้งานจริงมีความสำคัญมากกว่าฟีเจอร์ใหม่

เหตุผลหนึ่งที่ทำให้วงจรการเปลี่ยนเครื่องยาวนานขึ้นนั้นง่ายอย่างน่าประหลาดใจ นั่นคือ ผู้บริโภคจำนวนมากไม่ได้อัปเกรดเพราะต้องการสิ่งใหม่ ๆ แต่พวกเขาอัปเกรดเพราะโทรศัพท์เครื่องเดิมที่ใช้อยู่เริ่มทำงานได้ไม่ดีเหมือนแต่ก่อน

CIRP ได้อธิบายถึงรูปแบบนี้ว่า ผู้บริโภคจะเปลี่ยน iPhone เมื่อตัวเครื่องเริ่มสูญเสียฟังก์ชันการใช้งาน มากกว่าการที่ผู้ใช้จะถูกดึงดูดด้วยความสามารถใหม่ ๆ หรือประสิทธิภาพที่ได้รับการปรับปรุง

ข้อมูลการสำรวจผู้บริโภคช่วยสนับสนุนคำอธิบายดังกล่าว โดยความเสื่อมสภาพของแบตเตอรี่ซึ่งถูกระบุโดย 75% ของผู้ตอบแบบสอบถาม เป็นเหตุผลหลักในการอัปเกรด ตามมาด้วยความเสียหายของหน้าจอที่ 55% ในทางกลับกัน เหตุผลด้านความต้องการส่วนตัวกลับมีอิทธิพลน้อยกว่ามาก มีเพียง 24% เท่านั้นที่ระบุว่าต้องการกล้องที่ดีขึ้น และมีเพียง 17% ที่ระบุว่าต้องการโทรศัพท์ที่สวยงามหรือน่าดึงดูดยิ่งขึ้น

สิ่งนี้ช่วยอธิบายว่าทำไมวงจรการเปลี่ยนเครื่องจึงยืดออกไปเกือบสี่ปี หากเหตุผลหลักในการอัปเกรดคือการที่อุปกรณ์เครื่องเก่าเริ่มมีปัญหา การปรับปรุงความทนทานของตัวเครื่องจึงส่งผลโดยตรงต่อการลดความถี่ในการซื้อเครื่องใหม่

แบตเตอรี่ที่ใช้งานได้นานขึ้น หน้าจอที่ทนทานขึ้น ทางเลือกในการซ่อมแซมที่ดีขึ้น และการสนับสนุนซอฟต์แวร์ที่ยาวนานขึ้น ล้วนช่วยยืดเวลาการเปลี่ยนเครื่องใหม่ออกไปได้ ในขณะเดียวกัน ชิปประมวลผลที่เร็วขึ้นหรือกล้องที่ได้รับการปรับปรุงขึ้นเล็กน้อยอาจดูน่าประทับใจในช่วงเปิดตัว แต่อาจไม่เพียงพอที่จะโน้มน้าวใจให้ผู้ที่ใช้งานเครื่องเดิมมาสองหรือสามปีต้องยอมจ่ายเงิน $1,000 หรือมากกว่านั้นเพื่อซื้อเครื่องใหม่

ตลาดสมาร์ตโฟนได้ก้าวเข้าสู่จุดที่อิ่มตัวแล้ว สำหรับผู้บริโภคจำนวนมาก แม้ว่ารุ่นล่าสุดจะดีกว่ารุ่นก่อน ๆ แต่ก็ไม่ได้มีความแตกต่างอย่างสิ้นเชิงจากอุปกรณ์เดิมที่ยังคงใช้งานได้ดีอยู่

ผู้บริโภคที่มีอายุมากกว่าคือกลุ่มผู้ใช้ iPhone ที่มีความอดทนสูงที่สุด

อายุเป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญที่อยู่เบื้องหลังวงจรการเปลี่ยนเครื่องที่ยาวนานขึ้น

ความเต็มใจที่จะใช้งานโทรศัพท์เครื่องเดิมอย่างน้อยสามปีนั้นเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญในกลุ่มผู้ใช้ Apple ที่มีอายุมากขึ้น ในกลุ่มคนอายุ 25–34 ปี มีเพียงประมาณหนึ่งในห้าคนเท่านั้นที่ใช้งานโทรศัพท์นานตั้งแต่สามปีขึ้นไป ตัวเลขนี้เพิ่มขึ้นเป็น 43% ในกลุ่มผู้ใช้อายุ 55–64 ปี และสูงถึง 65% ในกลุ่มผู้ที่มีอายุตั้งแต่ 65 ปีขึ้นไป

สิ่งนี้ทำให้เกิดรูปแบบทางประชากรศาสตร์ที่สำคัญ เมื่อฐานผู้ใช้ iPhone มีอายุเฉลี่ยสูงขึ้น ลูกค้าส่วนใหญ่จึงอาจจัดอยู่ในกลุ่มที่ไม่มีแรงจูงใจในการอัปเกรดเครื่องบ่อย ๆ โดยธรรมชาติ

อย่างไรก็ตาม การใช้งานในระยะยาวไม่ได้หมายความว่าผู้บริโภคกลุ่มนี้จะเลือกซื้อโทรศัพท์ที่ราคาถูกกว่าเสมอไป CIRP ตั้งข้อสังเกตว่าผู้ที่ใช้งานเครื่องเดิมในระยะยาวอาจเป็นกลุ่มที่ตัดสินใจอย่างสมเหตุสมผลในเชิงเศรษฐกิจ มากกว่าจะเป็นเพียงกลุ่มที่อ่อนไหวต่อราคา หลายคนยินดีที่จะซื้ออุปกรณ์รุ่นปัจจุบันที่มีราคาสูงกว่า เพื่อนำมาใช้งานต่อเนื่องหลายปี และเฉลี่ยต้นทุนออกไปตลอดระยะเวลาการใช้งานที่ยาวนานขึ้น

พฤติกรรมดังกล่าวทำให้เกิดโมเดลการซื้อที่แตกต่างจากลูกค้ากลุ่มเดิมที่เคยอัปเกรดเครื่องเป็นประจำทุกปี แทนที่จะซื้อ iPhone เครื่องใหม่ทุก ๆ หนึ่งหรือสองปี ผู้บริโภคอาจเลือกซื้อรุ่นพรีเมียม ใช้งานต่อไปนานสี่หรือห้าปี แล้วจึงกลับเข้าสู่ตลาดอีกครั้งเมื่อมีความจำเป็นต้องเปลี่ยนเครื่องใหม่จริง ๆ

ในแง่นี้ วงจรการเปลี่ยนเครื่องที่ยาวนานขึ้นจึงไม่ได้หมายความว่ามูลค่าการใช้จ่ายตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าจะลดลงโดยอัตโนมัติ แต่มันเป็นการเปลี่ยนช่วงเวลาในการใช้จ่ายมากกว่า

การเบี่ยงเบนในปี 2024–25: การกลับมาอัปเกรดเร็วขึ้นในช่วงสั้น ๆ

แนวโน้มการใช้งานเครื่องเดิมที่ยาวนานขึ้นไม่ได้เป็นเส้นตรงเสมอไป

ในไตรมาสที่สิ้นสุดในเดือนธันวาคม 2024 CIRP พบสิ่งที่อธิบายว่าเป็นการเบี่ยงเบนที่น่าสังเกตครั้งแรกในวงจรการอัปเกรด iPhone นับตั้งแต่ปี 2014 โดยสัดส่วนของผู้บริโภคที่เปลี่ยน iPhone ที่มีอายุสองปีหรือน้อยกว่านั้นเพิ่มขึ้นเป็น 36% ซึ่งกลับไปใกล้เคียงกับระดับที่เห็นในปี 2020 ในขณะที่สัดส่วนของผู้ใช้งานระยะยาวลดลงชั่วคราว

มีปัจจัยหลายประการที่น่าจะมีส่วนทำให้เกิดการเร่งตัวนี้

ประการแรก การเปิดตัว Apple Intelligence ทำให้ Apple มีฟีเจอร์ชุดใหม่ในการโปรโมต โดยเฉพาะในกลุ่มผู้บริโภคที่สนใจความสามารถด้าน AI ล่าสุด ประการที่สอง โปรโมชันของผู้ให้บริการเครือข่ายและส่วนลดค่าบริการรายเดือนช่วยดึงดูดใจในเชิงการเงินให้ผู้ใช้บางส่วนตัดสินใจอัปเกรด และประการสุดท้าย ความกังวลเกี่ยวกับภาษีศุลกากรที่อาจเกิดขึ้นและการปรับขึ้นราคาในอนาคตอาจกระตุ้นให้ผู้บริโภคบางส่วนตัดสินใจซื้อเร็วกว่าที่วางแผนไว้

ปัจจัยเหล่านี้ช่วยกระตุ้นกิจกรรมการอัปเกรดชั่วคราว โดยเฉพาะในกลุ่มลูกค้าที่มีความผูกพันกับ Apple สูงที่สุด อย่างไรก็ตาม ตลาดในวงกว้างก็ไม่ได้ละทิ้งทิศทางในระยะยาวไปเสียทีเดียว

เมื่อถึงช่วง 12 เดือนที่สิ้นสุดในเดือนกันยายน 2025 สัดส่วนของผู้ซื้อที่เปลี่ยน iPhone ที่มีอายุตั้งแต่สามปีขึ้นไปได้พุ่งกลับขึ้นมาแตะระดับสูงสุดเป็นประวัติการณ์ที่ 42% และจนถึงเดือนมิถุนายน 2026 กลุ่มผู้ใช้งานระยะยาวก็ยังคงเป็นกลุ่มที่ใหญ่ที่สุดที่ 39%

ดังนั้น การเร่งตัวขึ้นชั่วคราวจึงดูเหมือนเป็นเพียงการเบี่ยงเบนเส้นทางชั่วคราวมากกว่าการพลิกกลับของแนวโน้ม

แนวโน้มที่แท้จริงยังคงถูกขับเคลื่อนด้วยปัจจัยที่มั่นคง ได้แก่ ระยะเวลาการผ่อนชำระที่ยาวนานขึ้น ราคาสมาร์ตโฟนที่สูงขึ้น ความน่าเชื่อถือของฮาร์ดแวร์ที่ได้รับการปรับปรุง และการสนับสนุนซอฟต์แวร์ที่ยาวนานเกินกว่าช่วงปีแรก ๆ ของการเป็นเจ้าของ

สิ่งนี้มีความหมายอย่างไรต่อวงจรการอัปเกรดของ Apple

การเปลี่ยนผ่านไปสู่การใช้งานเครื่องเดิมที่ยาวนานขึ้นสร้างทั้งโอกาสและความท้าทายให้กับ Apple

ความท้าทายนั้นเห็นได้ชัดเจน หากผู้บริโภคใช้งาน iPhone นานสี่ปีแทนที่จะเป็นสองปี บริษัทก็จะไม่สามารถพึ่งพาการเปลี่ยนฮาร์ดแวร์บ่อย ๆ เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตได้มากเท่าเดิม การเปิดตัว iPhone รุ่นใหม่ในแต่ละปีจะต้องแข่งขันไม่เพียงแต่กับรุ่นก่อนหน้าเท่านั้น แต่ยังต้องแข่งกับอุปกรณ์ที่อาจมีอายุสองปี สามปี หรือแม้กระทั่งสี่ปีด้วย

สิ่งนี้ทำให้คุณค่าของฟีเจอร์ใหม่ ๆ มีความสำคัญมากยิ่งขึ้นเรื่อย ๆ

ในขณะเดียวกัน Apple ก็ได้รับประโยชน์จากฐานผู้ใช้งานขนาดใหญ่ที่กำลังเติบโต แม้ว่าผู้ใช้จะอัปเกรดเครื่องไม่บ่อยนัก แต่พวกเขาก็ยังคงใช้จ่ายกับบริการ อุปกรณ์เสริม แอปพลิเคชัน การสมัครสมาชิก และผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ภายในระบบนิเวศต่อไป

ดังนั้น วงจรการเป็นเจ้าของที่ยาวนานขึ้นจึงสามารถดำเนินควบคู่ไปกับมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าที่แข็งแกร่งได้

คำถามที่สำคัญกว่าคือ Apple จะสามารถสร้างตัวเร่งปฏิกิริยาในอนาคตที่ทรงพลังพอที่จะทำให้วงจรการเปลี่ยนเครื่องสั้นลงอีกครั้งได้หรือไม่ CIRP ได้ชี้ให้เห็นถึงความเป็นไปได้ต่าง ๆ เช่น การเช่าซื้ออุปกรณ์ ผลิตภัณฑ์หน้าจอพับได้ และฟีเจอร์ระดับพรีเมียมที่น่าดึงดูดยิ่งขึ้น การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในรูปแบบของสมาร์ตโฟนหรือความสามารถด้าน AI ที่จำเป็นอย่างแท้จริงอาจช่วยโน้มน้าวให้ผู้บริโภคจำนวนมากตัดสินใจอัปเกรดเครื่องเร็วขึ้นได้

อย่างไรก็ตาม ในขณะนี้ หลักฐานต่าง ๆ ยังคงชี้ไปในทิศทางตรงกันข้าม

แนวโน้มในอนาคต: สี่ปีอาจกลายเป็นมาตรฐานใหม่

ปัจจัยต่าง ๆ ที่ผลักดันให้วงจรการเปลี่ยนเครื่องยาวนานขึ้นยังคงมีผลอย่างมั่นคงเมื่อเข้าสู่ช่วงปลายปี 2026

iPhone รุ่นพรีเมียมยังคงมีราคาสูง แผนการผ่อนชำระแบบ 36 เดือนกระตุ้นให้ผู้บริโภคใช้งานอุปกรณ์นานขึ้น และการสนับสนุนซอฟต์แวร์ช่วยให้มั่นใจได้ว่าโทรศัพท์รุ่นเก่าจะยังคงใช้งานได้ดี การพัฒนาฮาร์ดแวร์เริ่มเป็นไปในลักษณะค่อยเป็นค่อยไปมากขึ้น ในขณะที่ผู้บริโภคจำนวนมากดูเหมือนจะยินดีที่จะรอจนกว่าประสิทธิภาพของแบตเตอรี่ ความเสียหาย หรือปัญหาการใช้งานอื่น ๆ จะกลายเป็นเหตุผลที่ชัดเจนในการอัปเกรด

การปรับขึ้นราคาเพิ่มเติมในอนาคตอาจยิ่งทำให้วงจรนี้ยืดออกไปอีก

หากผู้บริโภครู้สึกสบายใจที่จะใช้งาน iPhone นานเกือบสี่ปีอยู่แล้ว ราคาเริ่มต้นที่สูงขึ้นสำหรับสมาร์ตโฟนระดับพรีเมียมก็อาจทำให้การใช้งานเครื่องเดิมต่อไปอีกปีเป็นการตัดสินใจที่สมเหตุสมผลยิ่งขึ้น ในทางกลับกัน หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ที่แปลกใหม่หรือการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีครั้งใหญ่อาจช่วยดึงดูดให้เกิดการอัปเกรดเร็วขึ้นได้ในที่สุด

สำหรับตอนนี้ ความคาดหวังขั้นพื้นฐานนั้นชัดเจน: แนวโน้มการเป็นเจ้าของ iPhone ที่ยาวนานขึ้นในระยะเวลาหลายปีนี้น่าจะดำเนินต่อไป

ค่าเฉลี่ยอายุการเปลี่ยนเครื่องอยู่ที่ 3.84 ปีแล้ว และเป้าหมายถัดไปอาจเป็นสี่ปี

บทสรุป

ยุคสมัยของการเปลี่ยน iPhone ทุก ๆ สองปีกำลังค่อย ๆ เลือนหายไป

สิ่งที่ข้อมูลแสดงให้เห็นไม่ใช่การชะลอตัวชั่วคราว แต่เป็นการเปลี่ยนแปลงขั้นพื้นฐานในพฤติกรรมของผู้บริโภค ชาวอเมริกันใช้งาน iPhone นานขึ้นเนื่องจากอุปกรณ์มีความทนทานมากขึ้น ซอฟต์แวร์ได้รับการสนับสนุนต่อเนื่องหลายปี ระยะเวลาการผ่อนชำระขยายยาวขึ้น และต้นทุนในการอัปเกรดสูงขึ้น ที่สำคัญที่สุดคือ ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะรอเหตุผลในการใช้งานจริงเพื่อเปลี่ยนโทรศัพท์เครื่องใหม่ มากกว่าการอัปเกรดเพียงเพราะมีรุ่นใหม่ออกมา

การใช้ Powerdrill Bloom เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลอายุการเปลี่ยนเครื่อง การกระจายตัวของการเป็นเจ้าของ แรงจูงใจในการอัปเกรด และรูปแบบทางประชากรศาสตร์ ช่วยให้เห็นภาพรวมที่ชัดเจนยิ่งขึ้น: ผู้ใช้ iPhone กำลังเปลี่ยนผ่านไปสู่โมเดลการเป็นเจ้าของที่มีการไตร่ตรองอย่างรอบคอบมากขึ้น พวกเขาอาจยังคงซื้ออุปกรณ์ระดับพรีเมียม แต่พวกเขาก็คาดหวังมากขึ้นเรื่อย ๆ ว่าอุปกรณ์เหล่านั้นจะมอบคุณค่าให้คุ้มค่ากับระยะเวลาการใช้งานสามปี สี่ปี หรือยาวนานกว่านั้น

การเปลี่ยนแปลงนี้อาจปรับเปลี่ยนวิธีคิดของ Apple เกี่ยวกับการเติบโตของฮาร์ดแวร์ในอนาคต ความท้าทายครั้งใหญ่ครั้งต่อไปอาจไม่ใช่การโน้มน้าวให้ผู้บริโภคเชื่อว่า iPhone รุ่นล่าสุดนั้นดีกว่า แต่อาจเป็นการโน้มน้าวให้พวกเขาเชื่อว่าเครื่องปัจจุบันที่ใช้อยู่นั้นไม่ดีพออีกต่อไป

คำถามที่พบบ่อย (FAQs)

1. ชาวอเมริกันใช้งาน iPhone นานแค่ไหน?

ค่าเฉลี่ยการใช้งาน iPhone ในสหรัฐฯ ก่อนถูกเปลี่ยนใหม่อยู่ที่ 3.84 ปีในปี 2025 ซึ่งเป็นอายุการเปลี่ยนเครื่องที่ยาวนานที่สุดเท่าที่มีการบันทึกไว้

2. มีผู้ซื้อ iPhone กี่เปอร์เซ็นต์ที่ใช้งานโทรศัพท์นานตั้งแต่สามปีขึ้นไป?

42% เปลี่ยน iPhone ที่มีอายุตั้งแต่สามปีขึ้นไปในปี 2025 ในขณะที่ 39% ยังคงเป็นกลุ่มผู้ใช้งานระยะยาวจนถึงกลางปี 2026

3. ทำไมผู้คนจึงใช้งาน iPhone ยาวนานขึ้น?

ราคาที่สูงขึ้น ฮาร์ดแวร์ที่ทนทาน การสนับสนุนซอฟต์แวร์ที่ยาวนานขึ้น การผ่อนชำระที่ยาวนานขึ้น และปัจจัยกระตุ้นการอัปเกรดที่น่าดึงดูดใจน้อยลง ล้วนมีส่วนทำให้ระยะเวลาการเป็นเจ้าของยาวนานขึ้น

4. ผู้ใช้ iPhone ใช้งานโทรศัพท์ยาวนานกว่าผู้ใช้ Android หรือไม่?

ใช่ ข้อมูลการเทรดอินแสดงให้เห็นว่าโดยทั่วไปแล้ว iPhone เข้าสู่ช่องทางการเปลี่ยนเครื่องด้วยอายุเฉลี่ยที่มากกว่าอุปกรณ์ Android

5. วงจรการเปลี่ยน iPhone จะยังคงยาวนานขึ้นเรื่อย ๆ หรือไม่?

มีแนวโน้มว่าจะเป็นเช่นนั้น หากไม่มีผลิตภัณฑ์หรือฟีเจอร์ใหม่ที่สำคัญมาเปลี่ยนพฤติกรรม ปัจจัยเชิงโครงสร้างต่าง ๆ ชี้ให้เห็นว่าค่าเฉลี่ยการเป็นเจ้าของอาจสูงถึงสี่ปีหรือมากกว่านั้น