ChatGPT Work의 ChatGPT Voice: 새로운 기능, 사용 방법 및 대안 (2026)
2026년 9월 23일, OpenAI는 웹과 모바일의 ChatGPT Work에 ChatGPT Voice를 도입하고 Voice가 플러그인을 사용할 수 있도록 지원하기 시작했습니다. Work에서는 문서, 프레젠테이션, 스프레드시트 작성을 말로 요청하거나, 연결된 앱을 사용하거나, 브라우저에서 작업할 수 있습니다. Work에서 Voice를 사용하려면 Voice와 Work 접근 권한이 모두 필요합니다.
이 가이드에서는 변경된 사항, 각 Voice 옵션의 기능, 요금제별 접근 권한 획득 방법을 다룹니다. 또한 사용 제한, 데이터 처리 방식, 비교해 볼 만한 대안들도 함께 살펴봅니다. 모든 세부 정보는 2026년 9월 24일에 확인한 제공업체의 도움말 페이지를 기준으로 합니다.
9월 23일에 변경된 사항
ChatGPT 릴리스 노트에는 2026년 9월 23일 자로 "Voice에서 플러그인을 사용하고 말로 업무를 처리하세요"라는 제목의 업데이트가 나와 있습니다. 두 가지 변경 사항이 함께 출시되었습니다.
첫째, 이제 웹, iOS, Android에서 Live 음성 옵션이 플러그인을 지원합니다. 통화 중에 "계정에서 사용할 수 있는 플러그인 및 연결된 앱"을 사용할 수 있으며, 채팅창에서 텍스트로 작성된 답변을 확인할 수 있습니다.
둘째, 이제 Work 내에서 ChatGPT Voice를 사용할 수 있습니다. 릴리스 노트에서는 이를 "문서, 프레젠테이션, 스프레드시트 작성을 요청하거나, 연결된 앱을 사용하거나, 브라우저에서 작업해 보세요"라고 간단히 설명합니다. 통화를 종료하더라도 작업이 계속 실행 중이라면 텍스트로 이어서 진행할 수 있습니다.
릴리스 노트에는 접근 규칙도 명시되어 있습니다. "Work에서 Voice를 사용하려면 Voice와 Work 접근 권한이 모두 필요합니다." Free 및 Go 요금제 사용자는 해당 요금제가 지원하는 플러그인을 사용하여 Chat에서 Voice를 사용할 수 있습니다.
두 번째 변경 사항은 완성된 결과물을 얻는 데 있어 매우 중요합니다. Work 내에서 ChatGPT Voice는 파일로 끝나는 작업을 시작하고 제어하는 수단이 됩니다.
세 가지 Voice 옵션
OpenAI 도움말 센터의 설정 메뉴 아래 Voice 항목에는 세 가지 옵션이 나열되어 있습니다. 각 옵션은 다르게 작동하므로 현재 어떤 옵션을 사용 중인지 알아두면 도움이 됩니다.
| 옵션 | 작동 방식 | 추가 기능 |
|---|---|---|
| Live | 듣기와 말하기를 동시에 수행하므로 중간에 말을 끊을 수 있음 | 웹 검색, 기억, 위젯, 텍스트 및 이미지, 플러그인 및 연결된 앱 |
| Advanced | 이전의 실시간 Voice 환경 | 지원되는 모바일 앱에서 비디오 및 화면 공유 |
| Standard | 순차적 대화 방식; 응답하기 전에 음성을 텍스트로 변환함 | 텍스트 변환 우선의 더 간단한 흐름 |
도움말 센터에 따르면 Live는 요금제에 따라 GPT-Live-1 또는 GPT-Live-1 mini로 구동됩니다. 또한 "Live는 비디오나 화면 공유를 지원하지 않습니다"라는 한 가지 아쉬운 점도 언급되어 있습니다. 화면을 보여주어야 하는 경우에는 모바일에서 Advanced로 전환해야 합니다.
사용할 수 있는 옵션은 요금제, 워크스페이스 설정, 지역, 앱 버전, 자녀 보호 기능에 따라 달라질 수 있습니다. 도움말 센터에는 이 다섯 가지 요인이 모두 나열되어 있습니다.
Work 내에서 Voice가 할 수 있는 일
OpenAI는 Work를 "더 길고 여러 단계로 이루어진 작업과 완성된 결과물을 위해 설계된 에이전트"로 설명합니다. 이 에이전트의 역할에는 "문서, 스프레드시트, 프레젠테이션, 보고서 또는 Site" 작성이 포함됩니다. ChatGPT Voice는 이 에이전트에게 음성 인터페이스를 제공합니다.
실제로 다음과 같은 세 가지 유형의 요청이 잘 맞습니다:
- 결과물 작업 시작하기. 필요한 문서나 슬라이드, 대상 독자, 사용할 출처를 설명합니다. 채팅창에서 진행 상황을 확인하는 동안 Work가 이를 빌드합니다.
- 연결된 앱에서 정보 가져오기. Voice에 이메일, 캘린더 또는 Slack 플러그인을 사용하도록 요청한 다음, 그 결과를 작업에 반영합니다.
- 작업을 넘기고 나중에 이어하기. 자리에 도착하면 통화를 종료합니다. 도움말 센터에 따르면 완료되지 않은 작업은 "텍스트로 계속 진행할 수 있습니다."
한 가지 세부 사항으로 인해 사용 방식이 달라집니다. "웹과 모바일에서 작업에 승인이 필요한 경우, Voice는 화면에서 이를 검토하도록 요청합니다." 음성 승인은 지원되지 않습니다. 따라서 이메일을 보내거나 파일을 편집하는 음성 세션의 경우 여전히 화면을 직접 확인해야 합니다.
데스크톱 앱은 약간 다르게 작동합니다. 데스크톱 앱의 ChatGPT Voice는 하나의 대화를 통해 작업을 시작하고, 진행 상황을 확인하며, 여러 에이전트를 조율할 수 있습니다. 이 기능은 macOS 및 Windows에서 사용할 수 있습니다.
Work에서 ChatGPT Voice에 접근하는 방법
접근 권한은 요금제와 워크스페이스 설정이라는 두 가지 요소에 따라 달라집니다.
개인 요금제의 경우, 자격 요건을 갖춘 유료 요금제 사용자는 웹과 모바일에서 Work를 사용할 수 있습니다. 릴리스 노트에는 Free 및 Go 요금제 사용자가 해당 요금제에서 지원하는 플러그인을 사용하여 Chat에서 Voice를 사용할 수 있다고 덧붙여져 있습니다.
Business, Enterprise, Edu 및 Healthcare 워크스페이스의 경우, 도움말 센터에 따르면 ChatGPT Voice는 "워크스페이스 설정에 따라" 사용할 수 있습니다. 관리형 워크스페이스에서 Work의 Voice를 사용하려면 Voice와 Work 접근 권한이 모두 필요합니다. 관리자는 워크스페이스 설정에서 권한 및 역할 메뉴를 통해 Work를 제어할 수 있습니다.
To 웹에서 세션을 시작하려면 ChatGPT를 열고 Work를 선택합니다. Voice 컨트롤을 선택하고 브라우저에서 요청하는 경우 마이크 접근을 허용합니다. iOS 및 Android에서는 메시지 입력창에 있는 Voice 아이콘을 선택합니다.
업그레이드하기 전에 도움말 센터의 한 가지 공지 사항을 알아두는 것이 좋습니다. ChatGPT Pro $200 요금제의 신규 가입 및 업그레이드가 일시적으로 중단되었다는 내용입니다. 기존 구독은 평소와 같이 계속 갱신됩니다.
사용 제한 및 비용
Chat에서 Live 사용량은 24시간 기준의 유동적인 기간 동안 측정됩니다. 도움말 센터에는 다음과 같은 허용량이 나열되어 있습니다.
| 요금제 | Chat에서의 Live 사용량 |
|---|---|
| Free | GPT-Live-1 mini에 대한 제한적인 접근; 제한은 변경될 수 있음 |
| Go | GPT-Live-1 mini로 3시간 |
| Plus | GPT-Live-1으로 3시간 |
| Pro $100 | GPT-Live-1으로 15시간 |
| Pro $200 | GPT-Live-1 무제한 |
| Business Standard | GPT-Live-1으로 3시간 사용 후 분당 1.25 크레딧 |
| Business Premium | GPT-Live-1으로 15시간 사용 후 분당 1.25 크레딧 |
| 사용량 기반 USD 요금제를 사용하는 Enterprise | 분당 $0.05 |
Work에서의 ChatGPT Voice는 요금제의 Voice 제한 및 결제 기준을 따릅니다. 도움말 센터는 "Work 작업 역시 텍스트를 입력할 때와 마찬가지로 일반적인 Work 사용량에 반영됩니다"라고 덧붙였습니다. 따라서 긴 문서 작업은 요청을 말로 하든 타이핑하든 비용이 동일합니다.
데스크톱 앱의 Voice는 별도의 요금 및 제한이 적용됩니다. 두 플랫폼을 모두 사용하는 팀은 광범위하게 배포하기 전에 데스크톱 요금 페이지를 확인해야 합니다.
개인정보 보호 및 데이터 제어
모든 ChatGPT Voice 세션은 오디오를 생성하므로 보관 규칙이 중요합니다.
도움말 센터에 따르면 Live 및 Advanced 대화의 오디오 클립은 채팅 텍스트 변환 기록과 함께 저장됩니다. "클립은 30일 동안 보관됩니다." 채팅을 삭제하면 보안, 안전 또는 법적 이유로 인한 예외를 제외하고 30일 이내에 해당 클립도 삭제됩니다.
Standard의 경우 오디오가 먼저 텍스트로 변환됩니다. OpenAI는 학습을 위해 오디오를 공유하도록 선택하지 않은 한, 텍스트 변환 후 오디오를 삭제한다고 밝히고 있습니다.
오디오를 통한 학습은 선택 사항입니다. Free, Plus, Pro 사용자는 데이터 제어를 통해 클립을 공유할 수 있습니다. Business, Enterprise 또는 Edu 워크스페이스 사용자는 오디오나 비디오 클립을 공유할 수 없습니다.
알아두어야 할 제한 사항
도움말 센터는 현재 ChatGPT Voice의 부족한 점을 솔직하게 밝히고 있습니다. 업무용으로 사용할 때 다음과 같은 다섯 가지 제한 사항이 두드러집니다:
- Live는 현재 ChatGPT 라이브러리에서 파일을 찾거나 추가할 수 없습니다. 다만 수동으로 파일을 첨부하는 것은 가능할 수 있습니다.
- Live는 비디오나 화면 공유를 지원하지 않습니다.
- "아직 여러 명의 화자가 참여하는 대화에는 최적화되지 않았기" 때문에, 도움말 센터에서는 이를 회의 기록용 수단으로 설명하지 않습니다.
- "음성 텍스트 변환 기록은 문자 그대로 기록된 것이 아니며 실제 말한 내용과 정확히 일치하지 않을 수 있습니다."
- 한 번에 하나의 Voice 대화만 진행할 수 있습니다.
이러한 제한 사항 중 어떤 것도 주요 사용 사례를 가로막지는 않습니다. 다만 음성은 작업을 시작하고 제어하는 데 적합하며, 결과물을 검토하는 것은 여전히 화면에서 이루어져야 함을 의미합니다.
지금 바로 활용하기 좋은 사용 사례
몇 가지 패턴은 현재 기능 세트에 잘 맞습니다:
- 이동 중에 슬라이드 브리핑하기. 출퇴근 길에 대상 독자, 세 가지 핵심 포인트, 소스 파일을 설명합니다. 자리에 앉아 초안을 검토합니다.
- 캘린더 일정을 준비 문서로 변환하기. Voice에 내일 회의 일정을 확인하고 각 회의에 대한 한 페이지 분량의 브리프 초안을 작성하도록 요청합니다.
- 내용 파악 후 조치하기. 플러그인을 통해 이메일 스레드를 요약하게 한 다음, Work에서 답장 초안이나 상태 업데이트 작성을 시작합니다.
- 발표 연습하기. Live를 사용하여 소리 내어 설명을 연습하고, 청중이 제기할 만한 질문을 요청합니다.
이러한 사례는 모두 ChatGPT Voice로 시작하여, 전송하기 전에 직접 읽어볼 수 있는 파일로 끝납니다.
알아두면 좋은 대안
다른 두 어시스턴트도 연결된 앱을 사용할 수 있는 음성 대화 기능을 제공합니다. 각 도움말 페이지에는 서로 다른 기능 범위가 설명되어 있습니다.
| 어시스턴트 | 음성 작동 플랫폼 | 음성에서 연결되는 도구 | 화면 또는 카메라 공유 |
|---|---|---|---|
| ChatGPT Voice (Live) | 웹, iOS, Android, 데스크톱 | 계정에 연결된 플러그인 및 앱 | Live에서는 미지원; 모바일에서 Advanced 지원 |
| Gemini Live | Gemini 모바일 앱 | Google Calendar, Keep, Tasks 등 일부 연결된 앱 | 카메라 및 화면 공유 |
| Claude 음성 모드 | 모바일, 데스크톱, 웹 | Gmail, Google Calendar, Google Docs, Slack 등 | 도움말 페이지에 설명 없음 |
Gemini Live. Google의 도움말 페이지에서는 중간에 말을 끊을 수 있는 "Gemini와의 자연스럽고 자유로운 대화"로 이를 설명합니다. 모바일에서 카메라 및 화면 공유를 지원합니다. 캘린더에 일정을 추가하는 등 "일부 연결된 앱 및 기타 서비스"를 사용할 수 있으며, 지원 기능은 점진적으로 출시됩니다. 해당 페이지에 따르면 현재 Gemini Live는 Gemini 웹 앱에서 사용할 수 없습니다.
Claude 음성 모드. Anthropic 도움말 센터에서는 이를 모바일, 데스크톱, 웹의 "모든 요금제에서 사용할 수 있는 베타 기능"이라고 부릅니다. 음성 모드에서 Claude는 Gmail, Google Calendar, Google Docs, Slack과 같이 연결된 도구를 사용할 수 있습니다. 해당 페이지는 현재 Claude Fable을 음성 모드에서 사용할 수 없다고 명시하고 있습니다.
에이전트가 빌드한 완성된 문서를 얻는 것이 목표라면, 도움말 페이지에서 해당 작업을 직접적으로 설명하고 있는 ChatGPT Voice in Work가 적합한 옵션입니다. 주로 대화를 통해 문제를 해결하고자 한다면 세 가지 모두 시도해 볼 가치가 있습니다.
음성 지원의 한계가 드러나는 부분
요청을 말로 하는 것이 타이핑하는 것보다 빠릅니다. 하지만 차트, 표, 숫자를 확인하는 것은 귀로만 할 수 있는 일이 아닙니다. 도움말 센터도 나름의 방식으로 같은 점을 지적하고 있습니다. 텍스트 변환 기록은 문자 그대로가 아니며, 승인은 화면에서 이루어진다는 점입니다.
이 검토 단계에서 출처가 중요해집니다. 슬라이드에 스프레드시트의 수치가 포함되어 있다면, 각 숫자가 파일과 일치하는지 누군가는 확인해야 합니다. Powerdrill Bloom은 업로드한 파일을 바탕으로 차트, 문서, 슬라이드를 빌드합니다. 홈페이지에는 "모든 숫자는 해당 페이지, 행, 그리고 그 뒤에 있는 수치와 함께 제공됩니다"라고 나와 있습니다.
파일이 아닌 주제에서 시작하는 슬라이드의 경우, 당사의 topic to PPT 페이지에서 해당 방법을 다루고 있습니다. 다른 ChatGPT 플랫폼에 대해서는 ChatGPT Work란 무엇인가에 대한 설명과 ChatGPT for Word 개요를 참조하세요.
시작하는 방법
이미 매주 하고 있는 작업 하나로 시작해 보세요. 완성된 버전이 어떤 모습이어야 하는지 잘 알고 있기 때문에, 상태 업데이트나 짧은 브리프 작성이 좋은 첫 테스트가 될 수 있습니다.
Work를 열고 Live 세션을 시작한 다음, 대상 독자, 출처, 형식 등 결과물에 대한 내용을 한 번에 설명합니다. 작업을 실행한 후 화면에서 출력 결과를 읽고 음성이나 텍스트로 수정합니다. 수정해야 했던 사항을 메모해 두면 다음 요청 시 미리 반영할 수 있습니다.
결과물이 자체 데이터에 의존하는 경우, Powerdrill Bloom을 사용하여 스프레드시트를 출처가 명시된 차트나 슬라이드로 변환해 볼 수 있습니다.
자주 묻는 질문
ChatGPT Voice란 무엇인가요?
ChatGPT Voice를 사용하면 ChatGPT와 말로 대화하고 음성 답변을 들을 수 있으며, 동시에 채팅창에서 텍스트로 답변을 확인할 수 있습니다. Live 옵션은 듣기와 말하기를 동시에 수행할 수 있습니다. 2026년 9월 23일부터 Live는 플러그인을 사용하고 ChatGPT Work 내에서 작업할 수도 있게 되었습니다.
Work에서 ChatGPT Voice를 어떻게 사용하나요?
ChatGPT를 열고 Work를 선택한 다음, Voice 컨트롤을 선택하여 Live 세션을 시작합니다. 그런 다음 문서, 프레젠테이션, 스프레드시트 작성을 요청하거나 연결된 앱을 사용하도록 요청합니다. Work에서 Voice를 사용하려면 요금제에 Voice와 Work 접근 권한이 모두 있어야 합니다.
Is ChatGPT Voice 무료인가요?
Free 사용자는 Chat에서 GPT-Live-1 mini에 제한적으로 접근할 수 있으며, OpenAI는 이러한 제한이 변경될 수 있다고 밝히고 있습니다. Work에서 Voice를 사용하려면 자격 요건을 갖춘 유료 요금제와 함께 제공되는 Work 접근 권한이 필요합니다. Go 및 Plus 요금제에는 24시간 기준 유동적인 기간당 3시간의 Chat 내 Live 사용량이 포함되어 있습니다.
Can ChatGPT Voice에서 플러그인을 사용할 수 있나요?
예, 그렇습니다. 2026년 9월 23일부터 Live 옵션은 계정에서 사용할 수 있는 플러그인 및 연결된 앱을 사용할 수 있습니다. 작업에 승인이 필요한 경우, 음성 승인은 지원되지 않으므로 화면에서 직접 확인해야 합니다.
OpenAI는 ChatGPT Voice 오디오를 얼마나 오랫동안 보관하나요?
OpenAI 도움말 센터에 따르면 Live 및 Advanced 대화의 오디오 클립은 채팅 텍스트 변환 기록과 함께 30일 동안 보관됩니다. 채팅을 삭제하면 일부 법적 및 안전상의 예외를 제외하고 30일 이내에 해당 클립도 삭제됩니다. Standard의 경우 텍스트 변환 후 오디오가 삭제됩니다.
출처: ChatGPT 릴리스 노트 · ChatGPT Voice 도움말 문서 · ChatGPT Work 및 Codex 도움말 문서 · Gemini Live와 자연스럽게 대화하기 · Claude 도움말 센터, 음성 모드 사용하기. 요금제, 제한 사항 및 가용성은 2026년 9월 24일 제공업체 도움말 페이지에서 확인한 내용 기준입니다.